Bonjour @Nicolas226,
La question est hors de mon expertise vu que nous sommes sur la partie Télécom, je me suis renseigné rapidement avec mes collègues de la partie Web, sur l'offre mail standard (non emailpro / exchange) il n'y a pas de rétention des mails.
Par défaut ce n'est donc pas possible pour ton offre actuelle, il est cependant possible de demander une prestation de restauration manuelle d'une sauvegarde par nos administrateurs cependant cette prestation est facturée 160 euros HT. Il faut cependant s'assurer que le mail était bien présent dans la sauvegarde sélectionnée car nous ne pouvons manuellement vérifier le contenu de celle-ci.
Voici une liste exhaustive des dates pour lesquelles une restauration est possible :
• cette nuit (J-0) ;
• la nuit dernière (J-1) ;
• il y a deux jours (J-2) ;
• dimanche dernier (S-0).
Cordialement.
Luigi
