Écran blanc sous Firefox - impossible d'utiliser le manager

[Jean-OlivierG]

Bonjour,

J'ai contacté le support OVH qui, malgré ce que vous verrez dessous, m'a renvoyé vers la communauté sous prétexte que chaque que "cela concerne la configuration ou un souci de mise à jour de votre navigateur web."

Pourtant, je pense que les informations suivantes sont suffisantes pour répondre à mon problème connexion au Manager d'OVH sous Firefox version 51.0.1 (64 bits) sous MacOS 10.10.5. En effet, une fois les codes entrées en étant passé par l'espace client d'OVH.com, je me retrouve avec un écran blanc qui ne permet aucun déconnexion ou manipulation de quoi que ce soit.

En revanche, j'arrive, à partir du même ordinateur, à me connecter au manager OVH avec Safari 10.0.3.

De plus, j'ai essayé sur l'ordinateur d'une amie qui dispose de Mac OS 10.6.8 avec Firefox en version 48.02 et j'arrive à me connecter sur le manager OVH sans problème.

Y en a-t-il parmi vous qui ont rencontré le même problème ? Si oui, quelle solution aviez-vous mise en place ?

Merci pour vos retours.

[GuillaumeF]

Bonjour @Jean-OlivierG

Je suis désolé mais à part un problème de version de navigateur, je ne vois pas autre chose.

Je n'ai pas réussi à réitérer l'erreur. Mais je n'ai pas trouvé de poste avec cette version. Je testerai ce soir sur mon perso.

Cordialement
Guillaume F.

[Cumulus]

Bonsoir,

Je n'ai aucun problème avec la même version de Firefox sous Mac. Je te suggère de désactiver tes différents plugins pour tester, notamment les adblockers au cas où.

Bonne chance.

[Jean-OlivierG]

Merci beaucoup pour vos retours à tous les deux.
Je vais voir du côté des plugins.
Peut-être également un souci côté appli traceurs que MacScan a révélé.
Je reviens vers vous si cela s'améliore.
Merci encore.

[Jean-MichelB1]

J'ai eu ce problème, c'est une question de blocage d'entêtes http referer, je ne retrouve pas dans mes extensions, mais j'avais archivé la page qui m'avait solutionné le problème

Surf anonyme et entête HTTP Referer sous FireFox – ...

[CM63]

Si je comprends bien : cette version de Firefox (51.0.1 - 64bits) bloquerait l'envoi des entêtes referer, or OVH utilise les entetes referer pour l'indentification, et donc : page blanche.
Mais personnellement j'ai cette version de Firefox (certes je suis sous Linux et non pas sur MAC) et je ne n'ai pas ce problème. Que faut-il faire, ou plutôt qu'a-t-on pu faire par inadvertance dans Firefox pour bloquer l'envoi des ces entêtes referer?

[Daniel60]

Dans la about:config de Firefox tu as network.http.sendRefererHeader = 2, mais je ne sais pas trop quelle valeur il faut y mettre...
A si j'ai trouvé ça :
0 Never send the Referer header or set document.referrer.

1 Send the Referer header when clicking on a link, and set document.referrer for the following page.

2 Send the Referer header when clicking on a link or loading an image, and set document.referrer for the following page. (Default)

[janus57]

Bonjour,

par défaut Firefox ne bloque pas le referer, soit c"est un addon qui a modifié soit c'est l'utilisateur.

Cordialement, janus57

[Jean-OlivierG]

Bonjour,

Côté network.http.sendRefererHeader, il était bien sur 2. J'ai testé à 0 et à 2 avec redémarrage de l'appli sans un meilleur résultat : le bandeau se lit puis plus rien.

Le côte comique même, c'est que lorsque j'ai souhaité intervenir sur ce fil de discussion depuis Firefox, j'ai obtenu un retour "invalid session" lorsque j'ai tenté de me connecter avec les mêmes identifiants qui me permettent d'écrire ici au moyen de Safari.

J'ai fait un peu de ménage sur les traceurs, mais pas de résultats non plus.
C'est vraiment étrange.

CM63, avez-vous résolu le problème de votre côté ?

[Jean-OlivierG]

Bonjour,

Je crois avoir trouvé une raison au problème de l'écran blanc, si d'autres viennent regarder cet échange.

Je viens d'apprendre qu'à partir de Firefox 52 et supérieur, Java n'était plus pris en compte par le navigateur - https://java.com/fr/download/help/firefox_java.xml

De fait, il est proposé de passer sur Safari ou Internet Explorer. Le problème d'une session invalide provient peut-être du nouveau codage de l'interface d'OVH.

Bonne journée

[Gaston_Phone]

Hum! Hum!
J'utilise la version 53 de Firefox sous Windows 10 PRO.

Je n'ai pas d'écran blanc.

[CM63]

Bonjour,

Moi je me connecte sur mon espace OVH avec Firefox sans problème. J'ai la version 53, 64bits

[janus57]

Bonjour,

vu que le manager OVH n'utilise pas de JAVA (pas confondre avec JavaScript)/Flash c'est pas possible.

Cordialement, janus57

[Gaston_Phone]

vu que le manager OVH n'utilise pas de JAVA (pas confondre avec JavaScript)/Flash c'est pas possible

Fallait le sortir.

[JeanP]

Bonjour
J'ai exactement la même chose mais avec Edge et Internet Explorer!
Page blanche après identifiants dans les 2 cas. Donc pas d'accès au manager.
C'est pas un peu tordu cette affaire ? Merci pour votre aide éventuelle.
(suis sur Windows 10 famille 64b)

[kyodev]

prend un vrai navigateur qui ne mettre pas en danger ton système et qui a un moteur de rendu moderne et fiable:

• mozilla firefox
• google chrome

[Daniel60]

J'ai exactement la même chose

Certainement pas surtout 17 mois plus tard. Il serait bon de créer un nouveau sujet.

[kyodev]

constructif ce matin ...

[JeanP]

ouais ouais… j'ai essayé tout ça.
Pas très passionnant et ça ne résous pas mon problème.
Merci quand même.

[kyodev]

ce n'est pas affaire de passion mais d'efficacité et de sécurité

tu confirmes que tu as un écran blanc avec firefox?