Envoi de mails impossibles, mais réception OK
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question

Envoi de mails impossibles, mais réception OK

A
Par
ARNAUDS37
Créé le 2021-09-29 21:38:53 (edited on 2024-09-04 12:23:11) dans E-mails et solutions Office

depuis cet après midi, impossible d'envoyer des mails quelque soit le PC de la boite. ca marche avec roundcube via un explorateur internet donc OVH me dit que c'est pas eux...Un peu facile dans la mesure où ca fait des années que ca marche ainsi, et que deux PC différents qui ont le même pb en même temps c'est trop gros pour être une coïncidence...
j'ai d'abord une fenêtre qui mentionne que l'envoi est en cours et que je suis connecté à ssl0.ovh.net avec une barre de progression à env. 100%, mais rien ne se passe....
puis obligation de cliquer sur 'annuler'
puis un msg d'erreur indique : "Échec de la connexion depuis le serveur ssl0.ovh.net avec le nom d’utilisateur stopin@sotech59.fr"
puis un second msg d'erreur indique :
"L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « ssl0.ovh.net » a été perdue pendant la transaction. Veuillez essayer à nouveau."

j'ai essayé des tas de configs différentes, rien ne fonctionne, y compris en changeant le moyen de me connecter à internet (2 connections wifi différentes utilisées)
help please....je désespère....
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9 réponses ( Latest reply on 2024-03-23 12:07:55 Par
fritz2cat officiel (d'avant la migration)
)
F

je rencontre le même problème depuis hier après-midi!
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A

OK, même pb et en même temps que moi, ca me conforte dans l'hypothèse d'un pb OVH. Ce qui me sidère c'est leur difficulté à se remettre en cause et botter immédiatement en touche...Le ticket d'incident d'hier est déjà clos, pour eux tout va bien et hop ils passent à autre chose....démerdez vous....
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A

Juste pour info, quel logiciel de messagerie utilisez vous? et quels sont vos paramètres de serveur sortant?
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A

petite variante ce matin, un autre msg d'erreur selon le compte mail qui cherche à envoyer un msg :
"L’envoi du message a échoué.
Échec suite à une erreur 80004005 inattendue. Aucune description n’est disponible.
Le message n’a pas pu être envoyé en utilisant le serveur sortant (SMTP) « ssl0.ovh.net » pour une raison inconnue. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau."
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T

Bonjour je suis sous mac/ipad/iphone et même problème sur les mails MXPLAN. On me dit que le mot de passe est incorrect mais même lorsque j'essaye de reinstaller la boite mail dans la messagerie en IMAP, il est impossible de finaliser la configuration car on dit qu'il est impossible de vérifier les codes etc.

A mon avis il y a un pb chez OVH...
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P

Bonjour,

Problème identique. Envoi des mail impossible depuis hier, réception ok. Tout fonctionne par le webmail.

Logiciel OUTLOOK
Courrier sortant: ssl0.ovh.net port 465 - SSL/TLS ... enfin la config indiquée dans les "tutos" d'OVH.
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P

Bon, idem, refoulé par le service technique. Si le webmail fonctionne, tout fonctionne.
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N

Bonjour
Impossible d'envoyer un mail via la messagerie Thunderbird depuis hier après midi. (sous le webmail d'OVH, ça marche, donc pour eux , ça ne vient pas de chez eux).
Message:
"L’envoi du message a échoué.
Impossible de s’authentifier sur le serveur sortant (SMTP) ssl0.ovh.net. Veuillez vérifier votre mot de passe et la « Méthode d’authentification » dans le menu « Paramètres des comptes | Serveur sortant (SMTP) ».
J'ai , bien évidemment, fait toutes les vérifications avant de poster ce message
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P

Ha! Pour ma part ça a l'air d'être reparti à l'instant. Qu'en est-il pour vous?
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A

bonjour,
exact , de même.
le pire est que j'ai passé près de 20 mn au téléphone pour me faire ajouter soit disant un champ manquant SRV dans la zone DNS et m'entendre dire ensuite que les travaux en cours impactaient notre messagerie !
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Voir ma réponse :
https://community.ovhcloud.com/community/fr/impossibilite-d-envoi-de-mails?id=community_question&sys_id=d8703dc481528210f0780f07683eb24c
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C

même problème également et impossible de joindre OVH car tous les techniciens sont sur le pont. ce doit être un sérieux problème.
Du coup je passe par le webmail mais ce n'est pas pratique en mode nomade.
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L

Bonjour , pareil chez moi. Ce ne peut être une coïncidence.
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L

bonjour à tous, même problème pour moi depuis pas mal de temps, les mails partent sans aucun message d'erreur mais n'arrivent jamais aux destinataires, j'ai créé un ticket d'assistance, j'ai eu à priori la même réponse que vous tous : faites un test sur le webmail, j'ai envoyé un mail depuis rouncube, ça a marché mais, depuis hier, même avec roudcube ça ne marche plus ! les mails partent mais n'arrivent pas, c'est la galère c'est mon mail professionnel, quelqu'un a une idée de ce que je pourrais faire ? j'ai pensé à supprimer l'adresse de mon domaine et de la récréer à l'identique ? merci d'avance pour vos conseils... Lo-
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j'ai pensé à supprimer l'adresse de mon domaine et de la récréer à l'identique


surtout pas !

Changez un peu le contenu de votre mail, qui est probablement identifié comme spam.

En particulier, s'il y a des liens, et surtout via un raccourcisseur de liens, enlevez-les pour voir.
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L

ok ! je ne touche à rien :) merci
le mail dont je parle, envoyé depuis roundcube, n'était qu'une phrase, il n'y avait aucun lien ni rien de ce genre
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Est-ce que vous passez par un VPN ou TOR ?
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L

bonjour Fritz2cat, non pas du tout, je me sers de Brave comme navigateur (heu.. si c'est bien votre question..)
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L

je viens de refaire un test depuis roundcube, cette fois mon mail est arrivé, mais mon test d'hier s'est bel et bien perdu dans la nature...
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A

bjr. notre pb etait différent. réception OK mais rien ne partait aux destinataires et le logiciel de messagerie nous le disait de suite. Aprèsb moultes modifications pour rien, ovh nous signale que c'est dû à des travaux sur leur système.....au lieu de nous le dire de suite....
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L

ok, effectivement un peu différent, je pense néanmoins que mes problèmes techniques ne sont pas là par hasard, en espérant que leurs travaux se finissent rapidement...
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D

Bonjour a tous

je rencontre le même problème 🤔 MARS 2023
RECEPTION OK
Envoie 0

Apres signalement pour analyse a OVH
même réponse que vous
"si le webmail fonctionne tout va bien..."

Mon compte
Facturation ok
Exchange
serveur ovh ok Diagnostic SRV ok
MX ok
Status ok
Et je ne suis pas blacklisté comme spammer.
Et le message ne revient pas avec message d'erreur
Il est envoyé
Mais ne sort pas des serveurs de OVH.

Sauf que mon bon Mr il n'y a rien qui part,
sa part dans l'espace intersidérale....
que faire
Merci

utilisation boite 1 mail pro
Microsoft Exchange
aussi bien sur le pc
que le mobile

je suppose comme mes prédécesseurs que le problème vient de chez OVH
mais bon
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F

Bonjour

Idem pour moi depuis le 16 mars2023, je peux bien envoyer le message, il n'y a pas d'erreur par contre le destinataire ne le reçoit pas.
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D

```text Apres une dizaine de jour après mon signalement...
c'est ENFIN rentré dans l'ordre...
en démontrant que cela ne venait pas de notre côté
exemple avec test MXtoolbox
https://mxtoolbox.com/emailhealth/

la seul chose qui a du changer chez OVH c'est qu'on envoie **un** fichier image *.jpg volumineux
avec nos envoies + de 2Mo
que l'on enverra plus, pour ne pas être blacklister par les serveur d'OVH...

sinon ci-dessous toutes les règles a respecter...

-------------------REPONSE OVH
Je suis navrée concernant le délai de traitement de votre demande.

Vos e-mails ont été considérés comme spam **par erreur**.

Une mise à jour de nos règles anti-spam a été lancée pour éviter que cela ne se reproduise. Celle-ci peut prendre jusqu'à 4 heures et pour cela nous vous recommandons de réitérer votre envoi (e-mails similaires à ceux détectés), une fois ce délai dépassé.

Pour limiter ce genre de situation, voici quelques conseils d'ordre général à éviter :
• Le champ "De" (correspondant à l'expéditeur du mail) contient un nom d'affichage trop générique ("Info", "Contact", etc.)
• Vos destinataires sont présents dans le champ "CCI" uniquement ou majoritairement sans utilisation d'un système de mailing list
• Le champ "Objet" contient que 3 mots minimum en majuscule, est vide ou contient un unique mot générique ("Hello", "FREE", "BUY", "BUYING", etc.)

Concernant le corps du texte, nous vous suggérons d'éviter :
• L'utilisation d'un unique mot générique ("Hello", "FREE", "BUY", "BUYING", etc.) ou des contenus pornographiques
• Les pièces jointes contenant un fichier exécutable (type EXE, BAT, PIF, XML, XLSX contenant une macro) même compressé
• L'envoi d'une ou plusieurs images lourdes (> à 1Mo)
• L'usage d'URLs non sécurisées (exemple: déclarée en https:// alors que l'URL n'existe qu'en http://) ou de liens incorrects ou frauduleux
• L'abus de sauts de lignes
• L'emploi d'une police d'écriture démesurée et/ou d'une couleur rendant le texte illisible

Pour terminer, nous vous invitons à vérifier que votre adresse IP ne soit pas sur liste noire auprès de votre fournisseur d'accès internet.

Je vous souhaite une bonne journée. ```
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F

Bonjour, depuis mars 2023, soudainement, impossible d'envoyer un message avec mon ordinateur (Thunderbird / mac OS) alors que téléphone ok. Je n'ai pourtant changé aucun paramètres.
SMTP
Port 465
nSSL/TLS
mot de passe normal

Thunderbird m'indique "connexion au compte impossible depuis le serveur ssl0.ovh.net" avec mon nom d'utilisateur. Si je change de serveur sortant en passant par gmail cela fonctionne. Que faire ? Merci de votre réponse.
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Bonjour @FranceC2

Commencer par tester en désactivant provisoirement l'anti-virus.
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J

Bonjour,

Commencer par vous connecter en webmail pour vérifier que le compte est toujours actif.

Cordialement, janus57
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P

Bonjour,

Même problème pour moi ce matin.
Plus de mails en envoi/reeption, "le serveur distant n'est pas accessible".
Environnement : MAC / Outlook / Serveur : ssl0.ovh.net ports 993 et 465
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Même problème pour moi ce matin.


Même réponse, alors:

Commencer par vous connecter en webmail pour vérifier que le compte est toujours actif.


"le serveur distant n'est pas accessible"



Votre wifi fonctionne, au moins ?
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P

Bonjour,
Oui, en webmail cela fonctionne. Et visiblement la réception des mails fonctionne sur Outlook, mais pas l'envoi.
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mais pas l'envoi.


Essayez ssl0.ovh.net / TLS / port 587
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V

Hello, @Fritz2cat
J'espere que tu vas bien.

J'ai le meme probleme depuis 3 jours avec mon MailPro et mes autres emails domaine également enregistré chez OVH j'ai ouvert un ticket apperement ils sont dessus mais toujours pas de solution trouvés. Je vais essayer ta marche a suivre partagée ci-dessus et je vous partage mon feedback plus tard.. Merci :)

Bon weekend.
V.
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J'espere que tu vas bien.


Oui je vais bien, mais quel est l'intérêt de squatter encore un peu plus cette conversation où il y a déjà quatre-vingt-sept et demi autres interlocuteurs ; et surtout sans donner de nom de domaine, ni de n° de ticket ???

C'est un petit plouf dans l'océan infini...


Sachez que Mail Pro ne supporte pas SSL et port 465. J'ignore si c'est un choix OVH ou Microsoft de ne pas le supporter.
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V

@Fritz2cat
Sympa le retour. Merci
All the best.
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Sympa le retour. Merci


Qu'attendez-vous sinon ?
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