Erreur 500 - page admin inacccessible

JeromeP37 2020-09-26 12:42:07 UTC #1

Bonjour,
Suite à une mise à jour de plugings, mon site annonce une erreur 500. Le problème, c'est que je n'ai même pas accès à la version administrateur du site pour voir quel plugin a posé problème et ainsi tâcher de restaurer mon site.
Sur OVH, sous les onglets 'hebergements -> FTP-SSH', j'ai cliqué sur 'restaurer une sauvegarde', mais ça n'a rien donné.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance,
Jérôme

kyodev 2020-09-26 13:03:41 UTC #2

FTP-SSH', j'ai cliqué sur 'restaurer une sauvegarde',

SURTOUT PAS ÇA CHEZ OVH

si ça se trouve tu es bloqué pour 72H... :(

quel site? quel CMS?

JeromeP37 2020-09-28 14:52:53 UTC #3

Bonjour Kyodev,
Est-ce dangereux de 'restaurer une sauvegarde' chez ovh ?
Le site qui est bloqué : https://editions-boutdebois.ovh
Le CMS : wordpress
Je suis bloqué depuis plus d'une semaine...
Jérôme

kyodev 2020-09-28 15:07:04 UTC #4

Est-ce dangereux de 'restaurer une sauvegarde' chez ovh ?

restaurer est loin d'être une panacée, d'un point de vue général

et sur Ovh souvent en échec :/

Le site qui est bloqué

là tu as un vieux wordpress, avec un échec de connexion à la base

en ftp, dans le fichier wp-config.php, quel est le DB_HOST utilisé?

Je suis bloqué depuis plus d'une semaine...

tu devrais prendre conseil...
comme l'extension en Ovh pour un site à référencer

JeromeP37 2020-10-02 09:56:41 UTC #5

Bonjour Kyodev
-> en ftp, dans le fichier wp-config.php, quel est le DB_HOST utilisé?
=> ('DB_HOST', 'mysql497.sql002:3306')
en espérant que c'est ce que tu demandes ....
Jérôme

kyodev 2020-10-02 10:11:47 UTC #6

DB_HOST', 'mysql497.sql002:3306

ok, donc c'est faux, ça a changé

manager Ovh/hébergement/base de données: tu dois voir un serveur du genre:
nomDeLaBase.mysql.db

vérifie que la base sur ce serveur a bien une taille > 0
corrige dans le fichier wp-config.php avec ce serveur indiqué dans ton manager
change le mot de passe dans ton manager
corrige avec ce mot de passe DB_PASSWORD, dans le fichier

JeromeP37 2020-10-02 12:20:59 UTC #7

Salut Kyodev,
J'ai suivi pas à pas tes instructions, avec la trouille de ne pas bien tout comprendre, mais je l'ai fait...
ET ÇA MARCHE !!!!
Ah lalala ! Comme je suis content !
Merci beaucoup de ton coup de main (car j'étais un peu désespéré...)
Il y a un truc qui me titille... d'où venait le problème ? De la mise à jour de mes plugins ? Où d'une modification générale d'OVH ?
Encore une question : Comment te remercier ?
Mille mercis,
Jérôme

kyodev 2020-10-02 12:25:58 UTC #8

ET ÇA MARCHE !!!!

quelle chance ;)

Où d'une modification générale d'OVH ?

c'est ça, c'est sensé être transparent, mais bug Ovh en plus...

Comment te remercier ?

tu viens de le faire

ArseneD 2020-10-04 17:52:28 UTC #9

Bonsoir,

Mon site affiche également erreur 500 et je ne peut accéder au module installer. sur la base des logs de OVH ils ont notifier avoir des incidents sur plusieurs serveurs y compris le cluster 28 sur lequel mon site est héberger. L'incident est résolue mais rien ne passe. l'accès au FTP ne donne pas j'ai essaye de me connecter avec filezilla, Cyberduck et CoreFTP et la connexion au serveur n'est pas possible. Qu'elqun pour m'aider SVP...

kyodev 2020-10-04 18:29:26 UTC #10

tu te greffes sur un sujet sans rapport

si pas de ftp, c'est autre chose, lire le forum sur les multiples soucis en ce moment sur le cluster28

ou ouvre ton sujet si besoin en indiquant ton site

ArseneD 2020-10-04 19:14:23 UTC #11

Merci d'avoir attiré mon attention, et désoler d'avoir crée la confusion pour les internautes. Aidez moi SVP avec le lien vers le sujet concerné...

JeromeP37 2020-10-17 07:14:58 UTC #12

Bonjour Kyodev,
Mon site a encore planté : erreur 500 (j'étais en train de mettre à jour les plugins sur ma apparemment trop vieille version de Wordpress (que je vais devoir actualiser...)).
J'ai resuivi les consignes que tu m'avais données en septembre. J'ai changé le mot de passe dans le manager et dans le fichier wp-config.php, mais cette fois-ci, ça n'a rien fait.
Aurais-tu une nouvelle et fantastique idée pour me dépanner ?
Merci d'avance,
Jérôme

kyodev 2020-10-17 10:06:51 UTC #13

mais cette fois-ci, ça n'a rien fait.

ça doit, y'a pas d'autres possibilité...
sauf si tu es vraiment sûr de toi
on peut imaginer une base corrompue, mais là il faut faire intervenir un dépanneur
(ça pourrait être utile pour mettre à jour aussi)

JeromeP37 2020-10-17 11:55:15 UTC #14

reBonjour Kyodev,
C'est pourtant ce que j'ai fait.
J'ai essayé de revoir le FTP explorer. Et maintenant, là aussi ça bloque : je n'arrive plus à l'ouvrir. Il indique :
The error occured in file /home/netftp/www/includes/filesystem.inc.php on line 64.
function ftp_openconnection (/home/netftp/www/modules/browse/browse.inc.php on line 234)
function net2ftp_module_printBody (/home/netftp/www/main.inc.php on line 310)
function net2ftp (/home/netftp/www/index.php on line 61)
argument 0: printBody
Encore une fois, je me sens perdu et désarmé.
Jérôme

kyodev 2020-10-17 12:01:50 UTC #15

le FTP explorer

c'est un gadget Ovh
utiliser un vrai client Ftp: https://docs.ovh.com/fr/hosting/mutualise-guide-utilisation-filezilla/

ton site est ok:

ton php est périmé (7.0) passe en php7.3

JeromeP37 2020-10-18 14:23:27 UTC #16

Oui, je m'en suis rendu compte hier en fin d'après-midi. C'est peut-être parce qu'en désespoir de cause, j'avais lancé une la restauration d'une sauvegarde.
Bon, maintenant, il va me falloir actualiser mon site.
Passer de php7.0 à php7.3... par exemple ;)
Connais-tu un tuto expliquant le processus (car évidemment, je n'y connais rien...)
A +,
Et encore merci,
Jérôme

kyodev 2020-10-18 14:27:13 UTC #17

j'avais lancé une la restauration d'une sauvegarde.

danger chez Ovh

php7.3

php7.4 est stable aujourd'hui

manager Ovh/hébergement/infos générale: configuration

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