Erreur lors de la connexion à la base de données...help
BMPCreated with Sketch.BMPZIPCreated with Sketch.ZIPXLSCreated with Sketch.XLSTXTCreated with Sketch.TXTPPTCreated with Sketch.PPTPNGCreated with Sketch.PNGPDFCreated with Sketch.PDFJPGCreated with Sketch.JPGGIFCreated with Sketch.GIFDOCCreated with Sketch.DOC Error Created with Sketch.
Question

Erreur lors de la connexion à la base de données...help

Par
AntoineC27
Créé le 2019-09-12 21:06:42 (edited on 2024-09-04 14:19:04) dans Hébergements Web

Bonsoir,

Mon site vient de changer de datacenter et il y a eu une migration de la base de données MYSQL v.5.1 vers MYSQL v.5.6.
OVH m' a indique de suivre cette gamme :
__l vous faudra d'abord exporter la base de données "xxxxx", pour cela, je vous invite à suivre le guide suivant :_
_https://docs.ovh.com/fr/hosting/exportation-bases-donnees/#recuperer-une-sauvegarde-via-loutil-dovh_
_Et enfin, importez le données sur la nouvelle base de données "xxxxxxx" :_
_https://docs.ovh.com/fr/hosting/mutualise-guide-importation-dune-base-de-donnees-mysql/#restaurer-une-sauvegarde-depuis-lespace-client_
==> fait
_N'oubliez pas en dernier lieu de modifier le fichier de configuration de votre site internet dans votre espace de stockage accessible via FTP afin d'y renseigner les informations de cette nouvelle base de données._
Je me suis connecté en ftp, j'ai ouvert le fichier wp-config.php, et je constate que le user,mdp et host sont pourtant bien les mêmes et j'ai cette erreur :
_Erreur lors de la connexion à la base de données_
J'ai essayé de changer le mdp depuis mon compte de la nouvelle base de données et j'ai maintenant l'erreur suivante :
_Une erreur est survenue lors de la demande de changement du mot de passe de la base de données doudouetstilet.mysql.db. (Invalid status: updating)_
J'ai essayé de restaurer une ancienne base mais erreur aussi...

Et dans tache en cours :
Changement de mot de passe de base de données Date : Planifiée Taches :12/09/2019 22:27

Je ne sais plus quoi faire. Un idée ?
Merci


6 réponses ( Latest reply on 2020-09-06 08:24:30 Par
VanessaM2
)

NE PAS restaurer

c'est juste la config de ton CMS qui coince

> je constate que le user,mdp et host sont pourtant bien les mêmes

les même que quoi?
indiques ce que tu vois, sans le mot de passe, genre
```php
define('DB_NAME', 'base');
define('DB_USER', 'base');
define('DB_PASSWORD', '*********');
define('DB_HOST', 'base.mysql.db');
```

ce que tu vois correspond à ton manager Ovh/hébergement/base données ?

> Changement de mot de passe de base de données Date : Planifiée Taches :12/09/2019 22:27

si le robot a gelé, alors y'a plus qu'à aller dormir :(

Merci pour ton aide.
// ** MySQL settings - You can get this info from your web host ** //
/** The name of the database for WordPress */
define('DB_NAME', 'doudouetstilet');

/** MySQL database username */
define('DB_USER', 'doudouetstilet');

/** MySQL database password */
define('DB_PASSWORD', 'XXXXXXXX');

/** MySQL hostname */
define('DB_HOST', 'sql29.modules');

/** Database Charset to use in creating database tables. */
define('DB_CHARSET', 'utf8');

/** The Database Collate type. Don't change this if in doubt. */
define('DB_COLLATE', '');

et dans manager Ovh/hébergement/base données
Nom d'utilisateur : doudouetstilet
Nom de la base : doudouetstilet
Adresse du serveur : doudouetstilet.mysql.db
Taille : 90.64 Mo / 2 Go
MYSQL v.5.6 :
Etat : OK

Ancienne base :
1734353-2 1734353-2 1734353-2.mysql.db 244.69 Mo / 400 Mo MYSQL v.5.1 OK

erreur:
`define('DB_HOST', 'sql29.modules');`

à remplacer par
`define('DB_HOST', 'doudouetstilet.mysql.db ');`

normalement, le mot de passe est à changer entre sql29 et le nouveau serveur
`define('DB_PASSWORD', 'nouveauPass');`

curieux d'avoir une telle différence de taille entre les deux serveurs, 5.6 est même plus important que mySql5.1 en général il me semble

Merci!
En te donnant les infos effectivement d'un coup j'ai compris que le host etait pas le bon...
Si l'update du mdp se fait ,le site sera de nouveau hs je pense mais je sais corriger .

Merci encore

à suivre, là je n'ai pas tout compris où tu en étais :/

Oups effectivement ;p
Ca fonctionne! merci

Bonjour, j'ai suivi ce tuto pour le même souci et vous en remercie l'affichage du site est bien rétablit. Par contre, suite à ce problème un souci est apparu, l'accès au back office Prestashop fonctionne mais l'accès à CATALOGUE > PRODUITS est impossible et mène à une erreur 500 (Cette page ne fonctionne pas. Impossible de traiter cette demande via XXXXXXXXX.com à l'heure actuelle. HTTP ERROR 500), c'est forcément lié au changement de mot passe précédent au niveau de la base de données mais je ne vois pas où aller pour débloquer l'accès au catalogue produit qui est primordial pour updater le site qui est actuellement figé, avec des produits en rupture que je dois supprimer et de nouveaux produits à plugguer. Merci de votre aide

manager Ovh/hébergement/base de données:
quelle est la taille de ta base?
la taille maxi?
la version de ton prestashop?
tu as essayé le mode debug?
quel site?

Bonjour,
- capacité de la base 800 Mo (dont 669,69Mo utilisé, j'ai supprimé de nombreux visuels obsolètes png sur le FTP qui n'ont rien changé à la taille dispo)
- prestashop v 1.7.1.2
- site http://*****shopping.com
- mode debug actif à l'instant T mais je ne sais pas comment l'analyser :/

```text Whoops, looks like something went wrong.
1/1
ContextErrorException in tt_productimagehover.php line 84:
Notice: Undefined variable: total_image
in tt_productimagehover.php line 84
at ErrorHandler->handleError('8', 'Undefined variable: total_image', '/home/fenuashove/www/modules/tt_productimagehover/tt_productimagehover.php', '84', array('params' => array('id_product' => '1417', 'home' => 'home_default', 'large' => 'large_default', 'smarty' => object(Smarty_Dev_Template), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => '1'))) in tt_productimagehover.php line 84
at Tt_Productimagehover->hookDisplayTtproductImageHover(array('id_product' => '1417', 'home' => 'home_default', 'large' => 'large_default', 'smarty' => object(Smarty_Dev_Template), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => '1')) in Hook.php line 895
at HookCore::coreCallHook(object(Tt_Productimagehover), 'hookdisplayTtproductImageHover', array('id_product' => '1417', 'home' => 'home_default', 'large' => 'large_default', 'smarty' => object(Smarty_Dev_Template), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => '1')) in Hook.php line 327
at HookCore::callHookOn(object(Tt_Productimagehover), 'displayTtproductImageHover', array('id_product' => '1417', 'home' => 'home_default', 'large' => 'large_default', 'smarty' => object(Smarty_Dev_Template), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => '1')) in Hook.php line 843
at HookCore::exec('displayTtproductImageHover', array('id_product' => '1417', 'home' => 'home_default', 'large' => 'large_default', 'smarty' => object(Smarty_Dev_Template), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => '1'), null) in smarty.config.inc.php line 168
at smartyHook(array('h' => 'displayTtproductImageHover', 'id_product' => '1417', 'home' => 'home_default', 'large' => 'large_default'), object(Smarty_Dev_Template)) in SmartyLazyRegister.php line 83
at SmartyLazyRegister->__call('smartyHook', array(array('h' => 'displayTtproductImageHover', 'id_product' => '1417', 'home' => 'home_default', 'large' => 'large_default'), object(Smarty_Dev_Template))) in 11b9d28e3bc588335ed29cd973ae92298f8fd407.file.product.tpl.cache.php line 51
at content_5f544e2ef27450_02688661(object(Smarty_Dev_Template)) in smarty_internal_templatebase.php line 188
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at Smarty_Dev_Template->fetch(null, null, null, null, false, false, true) in smarty_internal_template.php line 303
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Tablette LCD

- Stylet inclus

- Poids : 250g

- Pile DC 3V

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Tablette LCD, un excellent outil pour libérer la créativité de votre enfant. Dessinez et recommencez à l'infini avec le bouton pour effacer

- Couleur : bleu

- Poids : 250g

- Pile DC 3V

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at Tt_NewProducts->renderWidget('displayHomeTab', array('smarty' => object(Smarty_Dev_Template), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart))) in Hook.php line 900
at HookCore::coreRenderWidget(object(Tt_NewProducts), 'displayHomeTab', array('smarty' => object(Smarty_Dev_Template), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart))) in Hook.php line 861
at HookCore::exec('displayHomeTab', array('smarty' => object(Smarty_Dev_Template), 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart)), null) in smarty.config.inc.php line 168
at smartyHook(array('h' => 'displayHomeTab'), object(Smarty_Dev_Template)) in SmartyLazyRegister.php line 83
at SmartyLazyRegister->__call('smartyHook', array(array('h' => 'displayHomeTab'), object(Smarty_Dev_Template))) in 6e93cefa803680f8abfc58b2414f2408f5b1d27c.file.index.tpl.php line 173
at content_5f544e2f189468_05207366(object(Smarty_Dev_Template)) in smarty_internal_templatebase.php line 188
at Smarty_Internal_TemplateBase->fetch('index.tpl', null, 'layouts/layout-full-width.tpl', object(SmartyDev), false, true, false) in SmartyDev.php line 41
at SmartyDev->fetch('index.tpl', null, 'layouts/layout-full-width.tpl') in FrontController.php line 660
at FrontControllerCore->smartyOutputContent('index.tpl') in FrontController.php line 644
at FrontControllerCore->display() in Controller.php line 225
at ControllerCore->run() in Dispatcher.php line 369
at DispatcherCore->dispatch() in index.php line 28 ```

une erreur de module tt_productimagehover sembme-t-il

ton prestashop est ancien
ton php est périmé

tu est mal installée ou évoluée (pratique Ovh) sur un hébergement soi-disant 'Performance' qui de plus ne correspond pas à ton besoin

tu devrais te rapprocher d'un pro

je te remercie de ton aide, je n'ai plus AUCUN module qui apparait dans ma liste de modules, je ne comprends pas comment un simple changement de mot passe de la base de données a pu tout faire disparaitre, je ne peux donc même pas le désactiver via le back office ou faire des modifs, je n'ai par ailleurs fait aucune modif de module depuis le changement de mot de passe c'est très étrange qu'il y ait tout à coup un bug à ce niveau et empêchant l'accès au back office produit / catalogue, je me retoruve bloqué avec un catalogue produits inacessible. L'hébergement performance m'a été conseillé par OVH :((
Je suis très en colère contre OVH qui m'envoie un mail me poussant à me connecter pour alléger la base de données pour finalement faire tout sauter, sans aucun de mes modules je ne peux plus du tout modifier le site

> L'hébergement performance m'a été conseillé par OVH :((

une technique Ovh, la technique et ton besoin ne les intéressent pas, ne pas croire les vendeurs

> pour alléger la base de données

ils t'ont donc mal "évolué", c'est leur technique pour que les besoins soient plus fréquents
mais un ecommerce sans appui technique et sans conseil, est ce viable?..

> finalement faire tout sauter,

ça ce n'est pas de leur faute
comme ton site non à jour...

merci, j'ai supprimé le module concerné sur le serveur, j'ai à nouveau accès à tout
je vais me renseigner d'avantage sur ces points dans ce cas auprès d'un professionnel
je te remercie pour ton aide