Error 503 Backend fetch failed Backend fetch failed Guru Meditation: XID: 106566133 Varnish cache server

SowT 2020-12-03 14:52:15 UTC #1

Bonjour,
Cela fait prés 4 jours maintenant depuis que nous avons rencontré cet erreur sur notre site Web. Il s'agit bien de Prestashop (www.arabinene.com).
En Font-office ça va, le site est accessible. Mais en Back-office, c'est tout a fait impossible. Et voici ce qui s'affiche comme comme message:
''Error 503 Backend fetch failed
Backend fetch failed
Guru Meditation:
XID: 106566133
Varnish cache server''

J'ai ouvert un ticket depuis le premier jour de l'incident. OVH reste toujours muet la dessus. Aucune communication..
Et quand je vérifie dans le panel des travaux en cours (http://travaux.ovh.net), je ne vois pas répertorié mon hébergement. Alors que nous sommes très pénalisés.
J'aimerais bien avoir de conseils ou plutôt de solutions avant de prendre quelconque décision. Je compte sur vous. Merci

MathieuK3 2020-12-07 11:14:13 UTC #2

Bonjour,

J'ai le meme problème depuis l'achat d'un CDN qui est en erreur dans "Tache en cours" et comme vous le support OVH reste complètement muet

Avez-vous une solution ? Je ne peux plus travailler à cause de ça...

SowT 2020-12-07 13:01:10 UTC #3

Bonjour MathieuK3
Je t'informe que jusqu'à présent OVH n'a pas encore répondu a mon message.
Finalement je me suis démerdé a recoudre mon problème tout seul.
Je ne sais pas si ça sera de même pour toi. Mais voici ma procédure:
J'ai fini par vider le cache de site via FTP /var/cache puis supprimer les deux dossiers ''prod'' et ''dev''. Il faudra les renommer avant en ajoutant le tiret ''-'' devant chaque dossier, au cas il y'aurait des visiteur.

MathieuK3 2020-12-07 13:14:22 UTC #4

Ok, super j'ai réussi a les avoir au téléphone, j'attends de voir ce qu'ils font sinon j'agirais avec ta technique ! Merci à toi, et bon courage

NathanC3 2020-12-07 15:48:36 UTC #5

J'ai exactement le même problème et toujours pas de réponse ? Tu en a eu une de ton côté ?

MathieuK3 2020-12-07 18:13:10 UTC #6

Yes j'ai eu une réponse, au téléphone (après 45 min d'attente) ils font quelques choses de manuel sur mon serveur enfin les administrateurs. On m'a dit soit que ce serait fait soit aujourd'hui soit dans la semaine, mais visiblement, j'ai toujours le problème.
Du moins le CDN n'est plus marquer en erreur dans tache en cours, cependant j'ai toujours le 503 Backend Fetch Failed.

Je te tiens au courant si j'ai des news....

Mais tiens le numéro du service client si jamais ! Il est pas simple a trouver ! 09 72 10 10 07

NathanC3 2020-12-07 18:29:05 UTC #7

Merci beaucoup pour ton retour !

Je te tiens au courant aussi si j'ai du nouveau

MathieuK3 2020-12-09 11:31:08 UTC #8

J'ai rappelé le service client, apparemment le CDN serait bien actif, cependant, l'erreur 503 est elle toujours bel et bien présente, ils m'ont ouvert un nouveau ticket.... 2 semaines pour régler un problème ça commence à faire long, des news de ton côté ?

ArnaudS4 2021-01-04 21:34:29 UTC #9

J'ai le même problème que vous pour mon site.

https://lecomptoirdetoamasina.fr/fr/

Error 503 Backend fetch failed
Backend fetch failed

Guru Meditation:
XID: 135579286

Varnish cache server

même en effaçant le fichier cache cela ne fonctionne pas.

Le problème doit être résolu soit avant 18h00 voir demain à 8h00.

A 18h00 aucune nouvelle, donc je pense demain.

ValerieM29 2021-07-30 11:59:48 UTC #10

Bonjour,

Je sais que ce sujet date d'il y a plus de 6 mois mais j'ai moi aussi ce problème et je ne sais pas comment le résoudre.

Erreur :

Error 503 Backend fetch failed

Backend fetch failed
Guru Meditation:

XID: 398072491

Varnish cache server

J'imagine que vous avez trouvée la solution au problème depuis tout ce temps. J'aimerais savoir comment vous avez fait car je suis désespéré

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