Failed_server_500_error

NicolasR30 2021-09-18 15:15:32 UTC #1

Bonjour,

Nous installons la solutions de paiement en ligne de la SG.

En faisant les testq nous avons une erreur "FAILED_SERVER_500_ERROR." quand on appelle l'URl https://www.enmoderugby.com/modules/sogecommerce/validation.php

La SG nous dit de regarder les logs pour voir le problème

Je trouve bien les logs mais je ne sais pas quoi chercher et comment le corriger.

Si quelqu'un peut m'aider... merci d'avance.

Gaston_Phone 2021-09-18 15:24:34 UTC #2

Bonjour @NicolasR30

Quel CMS ?

L'outil t'est il fournit par la SG ?

As tu déjà été regardé sur un forum dédié à cette de la SG ?

NicolasR30 2021-09-19 08:54:15 UTC #3

Bonjour @Gaston_Phone

Je suis sous PS 1,6

Oui c'est un module de la SG et non je n'ai trouvé aucun forum de discussion sur ce sujet. j'ai posté sur le forum PS.... mais sans réponse pertinente

Gaston_Phone 2021-09-19 08:55:21 UTC #4

Qu'est-ce ? ? ?

NicolasR30 2021-09-19 09:05:19 UTC #5

PRESTASHOP version 1,6

Gaston_Phone 2021-09-19 09:29:01 UTC #6

Quel logiciel SIPS utilises-tu ?

Voir aussi :
https://addons.prestashop.com/fr/paiement-carte-wallet/1-sips-10-worldline-atos-15-16-17.html

NicolasR30 2021-09-19 09:46:50 UTC #7

On utilise le module fourni par la SG (Sogecommerce)

Gaston_Phone 2021-09-19 09:51:10 UTC #8

Alors il faut appeler les services spécialisés de la SG.

NicolasR30 2021-09-19 10:01:20 UTC #9

C'est ce que j'ai commencé par faire mais la SG me dit que l'explication du problème se trouve dans les logs et n'a rien à voir avec eux.

Gaston_Phone 2021-09-19 10:09:28 UTC #10

L'erreur 500 est significatif d'une boucle sans fin.

La seule solution que j'utilise est de mettre une série d'échos dans les scripts pour voir où se trouve cette boucle.

AmelieJ 2021-09-20 22:11:13 UTC #11

Bonjour
Je n'utilise pas ce module mais vous avez quelques infos ici
https://sogecommerce.societegenerale.eu/doc/fr-FR/form-payment/standard-payment/test-et-troubleshooting.html

https://sogecommerce.societegenerale.eu/doc/fr-FR/error-code/error-00.html

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