Groupe VOIP - Impossibilité de changer le contact de facturation

[SebastienV29]

Bonjour à tous,
J'aimerai savoir comment procéder au changement du contact de facturation d'un groupe VOIP ?
Je vais devenir fou, cela fait presque une semaine que je tourne en rond sur ce problème. Je n'ai eu aucun problème à modifier le contact Administrateur, cependant, à chaque fois que je souhaite modifier le contact de facturation, j'ai toujours un message d'erreur m'indiquant :
Une erreur est survenue. [403] The nic XXXXXX-ovh does not meet all the criterias to be nicBilling:
J'ai bien entendu suivi l'ensemble des tutos OVH pouvant traiter ce sujet de changement de contact. Il faut aussi savoir que le NIC-HANDLE qui doit devenir contact de facturation :

• N'a aucune facture impayée

• Possède deux modes de paiement : 1 carte et 1 mandat SEPA

Je ne vois clairement pas ce qui peut poser problème.
Votre aide est la bienvenue.

Sébastien.

[FredericD92]

Bonjour,
Confronté au même problème, j'aimerais savoir si vous avez trouvé une solution depuis votre message.
Le tuto proposé par OVH (au bout du 3ème ticket d'assistance) est à base de captures d'écran obsolètes, où on est censé cliquer sur un lien qui n'existe apparemment pas/plus ("Anticiper et procéder à la validation de votre compte téléphonie dès à présent").
Il faudrait aussi envoyer un ensemble de pièces par voie postale ?!

Si quelqu'un a une piste, merci de m'éclairer : OVH menace de fermer notre service VOIP sous 7 jours (l'ancien propriétaire de la ligne, à qui nous avons racheté l'entreprise, a désactivé son moyen de paiement).

[Gaston_Phone]

Bonjour @FredericD92

Appeler le SAV OVH au 09 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.

Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr

[MohamedE2]

Pour ceux qui rencontrent ce problème à l'avenir il ya une procédure de validation VOIP à effectuer. Suivre le lien suivant pour les détails :

Valider votre identité pour l'utilisation des services VoIP