Hubic, recherche d'interlocuteur?

[DavidV9]

et de 4 , je pense que votre problème a été résolu

[DavidV9]

Bonjour GuillaumeF

peut on rentrer en contact en MP, j'ai vraiment besoin de vos conseils, qu'avais vous besoins comme renseignements

Cdt

[ThierryG8]

Bonjour, même cas que tout le monde ici, service complètement injoignable, facture qu'on me demande de payer mais je ne veux plus de Hubic. [ref=1.ded1845e] dans l'email de facture. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Thierry

[J-PaulL]

Je suis sidéré (dans le bon sens) de voir l'honnêteté de vous tous ces clients mécontents du service lamentable d'ovh/hubiC. Ils vous menacent de poursuite ? Laissez les braire. On ne fait pas intervenir un huissier pour 50€, ça coûte très cher et la justice très lente. Gardez juste trace des nombreux défauts de services constatés et des courriers sans réponse et la justice, si elle devait être sollicitée par ovh, saura se faire rapidement une opinion sur de quels côtés sont les torts

[J-PaulL]

Et surtout allez voir ailleurs

[ThierryG8]

Toujours aucun signe de vie du support d'Hubic. Par contre leur bot qui me rappelle que je dois payer est toujours actif, lui, et continue de m'envoyer des emails.
Plus d'un mois après ma première tentative de les joindre, on atteint des sommets question service. Si plus personne ne bosse pour Hubic et n'est capable de gérer les clients, tuez ce bot.
@J-PaulL tout à fait d'accord, mais bon si on peut éviter d'aller jusqu'en justice pour leur mettre le nez dans leur caca, ça m'arrangerait.

[GiovanniA]

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Renouvellement d'un service plus maintenu et sans support non voulu et impossible de clôturer le compte sur son espace client. Si quelqu'un trouverai une solution ou si un modérateur OVH saurai nous aider merci de nous contacter. @GuillaumeF, si toujours possible de nous aider sur le sujet comment proceder ?
Since Guillaume seems inactive since a while maybe someone else from @OVH_Helpers_Techies could help us.
Cordialement,

Giovanni

[LoicR4]

Même problème de mon côté.

J'ai supprimé ma carte pour ne pas être débité et mes toutes mes données (au passage, ça indique qu'il y a encore 15Go sur mon compte alors qu'il n'y a plus de fichiers ni de sauvegarde).

Cela fait un mois que j'essaie de joindre le service client pour modifier mon compte mais impossible d'avoir quelqu'un.

Que ce soit sur twitter via @hubic ou @hubicatovh ou par email à support@hubic.com
J'ai découvert la semaine dernière help@hubic.com et j'ai donc envoyé un n-ième message.
J'espère que celui-ci trouvera une réponse.

Au début je voulais juste downgrader mon compte sur la version gratuite (plus possible depuis le site), mais maintenant ayant compris à quoi m'attendre concernant le service (càd rien du tout), je veux juste fermer mon compte ce qui est également impossible car une autre échéance est tombée et qu'ils me demandent de la régler pour fermer le compte ce qui est tout à fait hors de question.

Si quelqu'un m'entends, merci de procéder à la fermeture de mon compte.

Enfin, une dernière remarque aux membres d'OVH:
Votre service ne fonctionne plus, il faut vous y faire.
Par respect pour vos clients, ayez la décence de programmer une fermeture définitive, d'en informer vos clients et au passage de vous excuser platement pour la façon dont le support à été géré pendant cette période.

Cordialement,

[Jean-PhilippeE]

Bonjour, comme bcp besoin d'aide. 2 débits inexpliqués : 50€ et 110 € par OVH. Pas de factures. Donc je ne sais pas à quoi cela correspond . Je suppose que c'est Hubic car pas de factures en cours sur mon compte OVH . Hubic ne répond pas à mes mails que puis je faire ? De plus impossible de supprimer les comptes dont je ne me sers plus , message d'erreur à chq fois. Merci.
@OVH_Helpers_Techies - A l'aide SVP.
Numéro ticket 3942762071

@LuigiB un coup de main svp pour se dépatouiller de cet imbroglio. Merci

[CharleyK]

Bonjour,

J'ai reçu une facture pour reconduction de mon abonnement Hubic qui arrivait a échéance le 22/09/2018. Je ne souhaite pas le renouvellement de l'abonnement d'un service pour lequel il n'y a plus aucun type de support. De plus il y a quelques mois, je m'étais rendu compte que l'espace disque utilisé représentait le double de l'espace utilisé par les mêmes fichiers sur mon ordinateur.
J'avais signalé le problème qui ne fut jamais corrigé.
Du coup j'avais à l'époque effacé tous mes fichiers et malgré cela hubiC affiche toujours 64,62 Go utilisés !!!!....
Cherchez l'erreur !!!!
Sachant que je n'ai pas de moyen de paiement enregistré et que je ne souhaite pas acquitter cette facture. Je n'ai peux plus fermer le compte sur l'espace client à cause de la nouvelle facture impayée. Pourriez vous clôturer le compte de votre côté ? Merci de votre aide.
Charley
kieffercharley@gmail.com

[StephaneP18]

Même chose pour moi

Je souhaite clôturer
facture HUBICEU722588

et j'ai pas pu me connecter sur
https://api.hubic.com/oauth/auth/
donc suis venu ici à la place

Cdlt

[GiovanniA]

Hello,

@StephaneP18 en écrivant à l'addresse: help@hubic.com, j'ai récu de l'assistance dans mon cas.

Cdlt,

[PhilippeS16]

Bonsoir,

Ne pouvant joindre personne, je m'adresse par l'intermédiaire de ce forum, c'est la seule et très curieuse solution que je viens de trouver pour communiquer avec Hubic-OVH (vous m'aviez contacté courant juin suit à ma première plainte).
En effet Hubic m'adresse un mail le 24 septembre 2018 me spécifiant que mon abonnement se termine le 28 septembre 2018.
Ne souhaitant pas me réabonner, du fait de la lenteur et de l'abandon du développement de vos services, (toujours pas officiellement et individuellement annoncé à vos clients d'ailleurs ce qui juridiquement est contestable....) je me rends sur mon espace personnel pour résilier mon abonnement et je me rends compte que dès le 24 je n'ai plus accès à cette fonction.
Le lendemain vous m’adressez une facture sans me laisser le temps de me désabonner et depuis je reçois moult relances ce qui s'apparente à du harcèlement.
J'ai suspendu tout moyen de paiement bien évidemment.
Je n'ai aucun moyen de vous joindre par mail, ni téléphone, Hubic est aux abonnés absents ! (par le forum Hubic....???), je tente via OVH selon les redirections indiquées... on me demande de créer un compte.....
Je vous remercie donc de communiquer aux services compétents ce message et mon intention de résilier mon compte sans délai à compter du 28 septembre 2018, date figurant sur votre votre notification.
Merci de m'accuser réception de ce message si toutefois quelqu'un le découvre !!!

V/Réf. : facture HUBICEU722432 d'un montant de 50.00 EUR
Courriel : phyl.souder@gmail.com
ou phil.souder@orange.fr il me semble que mon changement de mail n'au pas été enregistré dans la totalité de vos services....

[JulienT11]

Même problème pour moi.
Quelqu'un peut m'aider dans le staff OVH (message privé ?) ?

Julien

[JulienT11]

Pourrais tu m'aider également ?

[YoannL5]

@LuigiB @OVH_Helpers_Techies
Bonjour, pouvezvous me dire pourquoi je il est impossible d'accéder à mon compte hubic pour résilier ?

J'ai envoyé un message à help@hubic.com, un de plus... avec l'adresse email yoann.lubin@gmail.com afin de demander un accès pour résilier car j'ai été dans l'obligation de payer toutes les factures que je reçois depuis plus d'un an alors que le service est indisponible, c'est une honte.
Possesseur de multiples comptes ovh pour mes clients (je possède une société de création de sites internet), serveurs dédié OVH et soyoustart je ne manquerait pas de vous faire de la pub si je dois engager des poursuites afin de régler ce soucis de compte Hubic.
Merci de me contacter au plus vite. J'ai également recréé un ticket avec le numéro 3095910701 via un de mes comptes ovh ly8633-ovh
Yoann Lubin

[JuliaG1]

Bonjour @LuigiB

Je souhaite résilier mon abonnement HubiC.
J'ai envoyé un mail à help@hubic.com + ouvert un ticket numéro 946852074 sur ovh.
Est-il possible de prendre en compte ma demande s'il vous plaît ?
Cordialement,
Julia

[JuliaG1]

Bonjour
Avez-vous réussi à régler la situation ? quelqu'un vous at-t-il répondu sur help@hubic.com ?

[GabrielC1]

J'ai le même problème, ils veulent me forcer à payer pour un service qui ne fonctionne pas totalement.

[JuliaG1]

De mon côté quelqu'un m'a répondu sur help@hubic.com et a supprimé mon compte.