Hubic, recherche d'interlocuteur?

[DavidV9]

et de 4 , je pense que votre problème a été résolu

[DavidV9]

Bonjour GuillaumeF

peut on rentrer en contact en MP, j'ai vraiment besoin de vos conseils, qu'avais vous besoins comme renseignements

Cdt

[ThierryG8]

Bonjour, même cas que tout le monde ici, service complètement injoignable, facture qu'on me demande de payer mais je ne veux plus de Hubic. [ref=1.ded1845e] dans l'email de facture. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Thierry

[J-PaulL]

Je suis sidéré (dans le bon sens) de voir l'honnêteté de vous tous ces clients mécontents du service lamentable d'ovh/hubiC. Ils vous menacent de poursuite ? Laissez les braire. On ne fait pas intervenir un huissier pour 50€, ça coûte très cher et la justice très lente. Gardez juste trace des nombreux défauts de services constatés et des courriers sans réponse et la justice, si elle devait être sollicitée par ovh, saura se faire rapidement une opinion sur de quels côtés sont les torts

[J-PaulL]

Et surtout allez voir ailleurs

[ThierryG8]

Toujours aucun signe de vie du support d'Hubic. Par contre leur bot qui me rappelle que je dois payer est toujours actif, lui, et continue de m'envoyer des emails.
Plus d'un mois après ma première tentative de les joindre, on atteint des sommets question service. Si plus personne ne bosse pour Hubic et n'est capable de gérer les clients, tuez ce bot.
@J-PaulL tout à fait d'accord, mais bon si on peut éviter d'aller jusqu'en justice pour leur mettre le nez dans leur caca, ça m'arrangerait.

[GiovanniA]

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Renouvellement d'un service plus maintenu et sans support non voulu et impossible de clôturer le compte sur son espace client. Si quelqu'un trouverai une solution ou si un modérateur OVH saurai nous aider merci de nous contacter. @GuillaumeF, si toujours possible de nous aider sur le sujet comment proceder ?
Since Guillaume seems inactive since a while maybe someone else from @OVH_Helpers_Techies could help us.
Cordialement,

Giovanni

[LoicR4]

Même problème de mon côté.

J'ai supprimé ma carte pour ne pas être débité et mes toutes mes données (au passage, ça indique qu'il y a encore 15Go sur mon compte alors qu'il n'y a plus de fichiers ni de sauvegarde).

Cela fait un mois que j'essaie de joindre le service client pour modifier mon compte mais impossible d'avoir quelqu'un.

Que ce soit sur twitter via @hubic ou @hubicatovh ou par email à support@hubic.com
J'ai découvert la semaine dernière help@hubic.com et j'ai donc envoyé un n-ième message.
J'espère que celui-ci trouvera une réponse.

Au début je voulais juste downgrader mon compte sur la version gratuite (plus possible depuis le site), mais maintenant ayant compris à quoi m'attendre concernant le service (càd rien du tout), je veux juste fermer mon compte ce qui est également impossible car une autre échéance est tombée et qu'ils me demandent de la régler pour fermer le compte ce qui est tout à fait hors de question.

Si quelqu'un m'entends, merci de procéder à la fermeture de mon compte.

Enfin, une dernière remarque aux membres d'OVH:
Votre service ne fonctionne plus, il faut vous y faire.
Par respect pour vos clients, ayez la décence de programmer une fermeture définitive, d'en informer vos clients et au passage de vous excuser platement pour la façon dont le support à été géré pendant cette période.

Cordialement,

[Jean-PhilippeE]

Bonjour, comme bcp besoin d'aide. 2 débits inexpliqués : 50€ et 110 € par OVH. Pas de factures. Donc je ne sais pas à quoi cela correspond . Je suppose que c'est Hubic car pas de factures en cours sur mon compte OVH . Hubic ne répond pas à mes mails que puis je faire ? De plus impossible de supprimer les comptes dont je ne me sers plus , message d'erreur à chq fois. Merci.
@OVH_Helpers_Techies - A l'aide SVP.
Numéro ticket 3942762071

@LuigiB un coup de main svp pour se dépatouiller de cet imbroglio. Merci

[CharleyK]

Bonjour,

J'ai reçu une facture pour reconduction de mon abonnement Hubic qui arrivait a échéance le 22/09/2018. Je ne souhaite pas le renouvellement de l'abonnement d'un service pour lequel il n'y a plus aucun type de support. De plus il y a quelques mois, je m'étais rendu compte que l'espace disque utilisé représentait le double de l'espace utilisé par les mêmes fichiers sur mon ordinateur.
J'avais signalé le problème qui ne fut jamais corrigé.
Du coup j'avais à l'époque effacé tous mes fichiers et malgré cela hubiC affiche toujours 64,62 Go utilisés !!!!....
Cherchez l'erreur !!!!
Sachant que je n'ai pas de moyen de paiement enregistré et que je ne souhaite pas acquitter cette facture. Je n'ai peux plus fermer le compte sur l'espace client à cause de la nouvelle facture impayée. Pourriez vous clôturer le compte de votre côté ? Merci de votre aide.
Charley
kieffercharley@gmail.com