Hubic, recherche d'interlocuteur?

GabrielC1 2019-02-27 10:10:30 UTC #81

Je vais devoir les relancer encore et encore...

AntoineP20 2019-04-23 07:51:40 UTC #82

J'ai exactement le meme soucis, j'ai envoye un email sur help@hubic.com ne sachant pas quoi faire d'autre.

La seule chose que je veux faire c'est supprimer mon compte

LuisR1 2019-05-09 09:17:28 UTC #83

Même problème, je veux juste me débarrasser d’un service qui n’a jamais fonctionné pour moi.

Envoyé un email à help@hubic.com pour voir si je suis déchargé une fois!

ChristopheM51 2019-05-25 08:33:35 UTC #84

Bonjour,

Plus de moyen de paiement enregistré, pas utilisé le service Hubic depuis plus d'un an... et je suis harcelé de mails pour me faire payer une facture pour un service dysfonctionnel que de toute évidence je ne veux plus utiliser. J'ai écrit à help@hubic.com ... j'attend leur réponse. Le numéro de facture : HUBICEU760770.
Merci pour votre aide,

Christophe Mongrédien

ThierryG22 2019-07-17 11:30:37 UTC #85

Nouvelle facture émise, que je ne pairai pas plus que la précédente vu qu'il est impossible de joindre le service client depuis plus d'un an pour annuler mona abonnement (cf mes messages précédents). Facture HUBICEU817215 si quelqu'un d'OVH passe par là...

PHILIPPET21 2019-08-30 13:17:03 UTC #86

exactement le même problème !!!
je ne veux plus de Hubic depuis logttemps et IMPOSSIBLE de se désinscrire ;
aucun sav, aucune aide, aucun contact, aucun numéro d'appel, pas d'email de contact....
c'est une escroquerie totale.

PierreD53 2019-08-31 16:26:12 UTC #87

idem pour moi
HUBIC fonctionne trop mal (même depuis la fibre) et sans suivi, je me suis donc équipé en NAS + DD pour mes sauvegardes

Depuis un moment je voulais arrêter mon service Hubic inutilisé (en pause depuis des mois)
mais je reçois le 04 août un mail avec la facture (datée 04-08-2019)
Donc LE LENDEMAIN du réabonnement automatique (le 03 août) !
Du coup, impossible de résilier sur le site (car "dette"), perte de temps au téléphone, ...

Bref, si un responsable OVH passe par là et peut éditer un avoir ... (facture HUBICEU821903)
En tous cas, je ne paierai pas pour un service qui n'est pas rendu
MERCI PAR AVANCE ;-)

PierreD53 2019-09-06 16:10:02 UTC #88

après un mail à help@hubic.com, j'ai eu une réponse qui semble régler la question :
Bonjour Monsieur xxxxxxxxxx,
Nous revenons vers vous concernant votre demande de clôture de votre compte hubiC.
Nous avons initié la suppression du compte et du toutes vos données. Cette opération durera plus ou moins deux semaines.
Nous vous remercions d’avoir utilisé les services hubiC.
Nous sommes à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Meryam J.
Technicien Support IT – Hubic

donc MERCI !
;-)

Fritz2cat 2019-09-07 10:04:10 UTC #89

En espérant que ça ne passe pas une erreur 500

AsblA1 2019-09-23 14:35:18 UTC #90

Même problème que la plupart des intervenants, je souhaite résilier mon abonnement. Cela m'est impossible car une nouvelle facture a été éditée alors que la résiliation n'était pas disponible sur mon compte.
Je ne paierai pas pour une année supplémentaire...
FACTURE HUBICEU830843
J'ai ouvert un ticket d'assistance via OVH. On me répond qu'il faut m'adresser à l'adresse mail help@hubic.com, ce qui avait été déjà fait et reste toujours sans réponse de ce côté là...
Je souhaite un interlocuteur pour solutionner ce problème...

GERMINALG 2019-11-14 17:55:41 UTC #91

Je connais le même problème que tout le monde, ici.
Je souhaite résilier mon compte mais personne ne répond.
Quelqu'un peut-il m'aider?

ChristianD32 2019-12-04 10:41:38 UTC #92

Même problème. C'est une énorme arnaque et OVH ne fait rien pour nous aider.
Cela fait des mois que cela dure.

CM63 2019-12-04 15:07:07 UTC #93

Bonjour,
Si vous avez besoin de récupérer vos données de vos comptes avant de les fermer, je peux le faire, je l'ai déjà fait pour une personne. Laisser moi un numéro de téléphone ou une adresse mail en MP.

ArnaudD40 2019-12-18 08:21:10 UTC #94

Bonjour

J'ai aussi adressé un message à help@hubic.com il y a 6 jours pour signaler une erreur dans l'interface web quand on demande la fermeture du compte. Sans réponse.
Hier prélèvement des 50€ annuels (je n'ai bien entendu plus accès à mes moyens de paiements via l'interface), non-souhaité puisque je désirais résilier.

Est-ce que quelqu'un pourrais nous aider ?

Merci

Lui1234 2019-12-19 13:35:07 UTC #95

Bonjour @ArnaudD40

Pourriez-vous me signaler si le défaut persiste et me communiquer en privé le mail associé au compte HubiC ?

Cordialement.

Luigi

ArnaudD40 2019-12-19 14:37:22 UTC #96

Voila. C'est fait.

Le problème persiste dès l'arrivée sur Paramètres : Server response : Fail to ask OVH API

NicolasH25 2020-01-12 11:48:48 UTC #97

Bonjour,
Je cherche à contacter qqn de hubic aussi mais personne ne répond en effet. Moi je souhaite payer à l'année (50€ plutôt que 5 Euros chaque mois). Suite à vos messages, je me pose maintenant la question de la résiliation (que je prévois à la date de fin de ma CB en avril 2020) mais j'espère que cela va marcher.

CatherineV2 2020-04-17 10:13:14 UTC #98

Bonjour @LuiB,
J'ai le même problème de relance des 50 €, mais je ne souhaite pas conserver Hubic.
Cordialement,
Laurent

Fritz2cat 2020-04-17 12:56:44 UTC #99

Ce n'est pas le bon plan. Comme pour les assurances, ne pas payer constitue une dette qui te sera réclamée.

Jalinn 2020-04-17 13:36:12 UTC #100

Salut @CatherineV2

pour le support hubic, une seule adresse mail :
help@hubic.com

Mail a envoyer depuis l'adresse associée a ton compte.

Jalinn

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