Voici la réponse d'OVH, je la partage des fois que cela puisse servir à d'autres personnes.
Votre demande concerne le changement de domaine principal de votre hébergement
seul xxxxxxxxxxxxx.cluster020.hosting.ovh.net afin de pouvoir créer des adresses
e-mails.
Je tiens à vous préciser qu'il n'est pas possible de changer le domaine
principal de votre hébergement seul. La seule solution à présent est d'annuler
cette commande d'hébergement afin d'être remboursé et pouvoir par la suite
commander un nouveau tout en l'associant directement à votre domaine lors de
la commande.
Merci de sauvegarder le contenu de votre hébergement (fichiers + base) en
local chez vous et par la suite annuler votre commande d'hébergement et ce
depuis votre espace client :
- Cliquer sur votre prénom en haut à gauche,
- Cliquer sur "Mes commandes",
- Cliquer sur les "..." en face de votre commande (attention à ne pas se
tromper et annuler une autre commande par erreur),
- Cliquer sur "Annuler la commande",
- Cocher la case et valider la rétractation.
Vous serez remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la demande de
rétractation, des sommes initialement versées déduction faite des jours de
services consommés au prorata temporis.
Attention, la rétractation via ce formulaire vaut pour tous les produits
associés à cette commande. La rétractation prend effet immédiatement.
La confirmation entraînera la suppression automatique, immédiate et
irréversible de l’ensemble des données liées à cette commande (y compris leur
sauvegarde et back-up). Avant de poursuivre et de confirmer votre
rétractation, il vous appartient de prendre toutes les mesures nécessaires à
la conservation de vos données et à la poursuite de vos activités. OVH décline
toute responsabilité à ce titre.
