Impossible de joindre le service client

[kyodev]

suffit le lire:

Objet :- XXXXXXXXXX-OVH - Résiliation boost suite au refus d’OVH de résoudre le ticket 2575958501.

[Gaston_Phone]

En effet, il y avait un tel baratin dans le 1er message que c'est passé aux oubliettes.

Si l'on souhaite être lu et compris, mettre l'essentiel en quelques lignes. 😁

[kyodev]

il suffit de lire
pas de se précipiter pour diluer le message, d'autant que tu ne peux rien faire
inutile de dénigrer un message avec baratin
sinon on peut parler de message adéquat ou non alors...

[PierreZ1]

Merci Kyodev.
Traiter mon courrier de baratin est non seulement hors de propos mais carrément suspect.
Fin.

[Gaston_Phone]

Traiter mon courrier de baratin est non seulement hors de propos mais carrément suspect

😂 😂 😍

[Fritz2cat]

résoudre un problème du ressort du SAV

Dans 4 jours d'après monsieur KKKKK (sic) ce sera fini. Pas les problèmes, mais le support.

S'il met à exécution son annonce (lien), ça va chialer dans les chaumières...

[Fritz2cat]

perdre du temps à chercher des réponses

Si tu commences par poser ta question, peut-être la communauté a-t-elle une réponse si la question sort de la pure relation commerciale avec OVH ?

[Gaston_Phone]

Mais je paye pour que l'on puisse me répondre!
Quand un client me paye je suis disponible pour lui, je ne l'envoies pas sur un forum poser ses questions...

Bonsoir @AntoineT7

Je ne sais pas quel abonnement tu as chez OVH et à quel prix.
Les prix chez OVH sont faibles et il est difficile pour ce prix d'avoir un très grand nombre de personnes au support.
Au fait quels sont les prix d'abonnement pour des services fournis par ta société.

Je ne sais pas quel est ton problème, mais crée un Ticket Incident et vient mettre le n° ici.

[Fritz2cat]

Mais je paye pour que l'on puisse me répondre

FAUX.

Tu est supposé avoir la compétence pour gérer ton hébergement et ce que tu y déposes, et comme tu ne veux pas collaborer je suppose que tu fais partie du public qui paie 3€ par mois et espère avoir un esclave à ta disposition 24/7/365.

Ce que je dis ci-dessus n'est évidemment pas d'application si ta plainte fait suite à un dysfonctionnement d'OVH.

[ManuellaB1]

ET BEN ! n'arrivant pas à joindre OVH, je viens de perdre 20 minute de ma vie à lire vos posts affligeants surtout dans la partie brève de comptoirs ! et dire qu'ici on ne sert pas d'alcool....
effectivement pour celui ou celle qui cherche de l'entraide il est mal tombé ! faut vraiment être sacrement optimiste pour oser poser une question ici et y trouvez autre chose que des jugements, ce forum semble tout comme mon site hebergé OVH totalement spamer par 2 ou 3 types qui se jettent sur le premier venu qui demande de l'aide !
je me demande ... ce forum est il modéré ? parce que pardon mais venir y faire un tour c'est directement une incitation à quitter OVH sans jamais se retourner donc j'en viens à la conclusion :
Quelque soit le montant payé pour un service, a partir du moment ou il y a un contrat client fournisseur le minimum syndical c'est que le fournisseur soit joignable, j'avais choisi OVH pour sa disponibilité et uniquement sa disponibilité et je changerais d’hébergeur à l’échéance si le silence persiste bien évidement... et oui bien sur j'ai crée un ticket et non je vois pas pourquoi je viendrais coller mon ticket ici, ce n'est pas le service après vente

il y a 5 ans j'avais des êtres humains au téléphone au moindre problème, à présent des robots qui finissent par raccrocher après avoir dérouler leur disque ( à nos frais bien sur ) peut importe !
en tout cas messieurs les donneurs de leçon ici : dites vous qu'une grande société se construit sur des millions de petites gens qui payent 3 euro par mois
Aussi hébergement de site commercial veut dire vente et si le site dysfonctionne veut dire perte financière forcement , donc oui, il est LEGITIME de vouloir une réponse à nos questions et rapide en plus
( une des raison pour la quelle je n'ai pas opté pour un prélèvement automatique hein ! )
et messieurs les modérateurs OVH sur ce forum : comment pouvez vous laissez ces personnes régner en maître du mépris sur ce forum et ainsi ternir l'image de la société qui vous emploi... Mystère !

[kyodev]

non je vois pas pourquoi je viendrais coller mon ticket ici, ce n'est pas le service après vente

bonne observation, mais le standard automatique d'Ovh semble ne pas le savoir

pour le reste, si tu as le service d'un Hilton dans un Formule1 , tant mieux pour toi ;)

[Gaston_Phone]

oui bien sur j'ai crée un ticket et non je vois pas pourquoi je viendrais coller mon ticket ici, ce n'est pas le service après vente

Bonsoir @ManuellaB1
C'est toi qui voit. 😁

Il arrive parfois (oui, oui on n'a vu 😁), que des membres de la Team OVH passent par là.
La lecture d'un ticket d'incident leur permet de passer moins de temps à traiter ton problème.

Par contre, je sais pas la lecture de ta prose va les motiver.

[ManuellaB1]

tu veux dire que OVH c'est un formule 1 ? et que je m'attend a recevoir un service de Hilton ? génial pour l'image d OVH , sérieux vous avez bien de la chance, moi perso je suis assez curieuse de connaitre ce qui vous motive à traîner sur le forum depuis des années et a lire les mêmes plaintes concernant l'absence de réponse des services. UN formule 1 ? j'ai un site commercial qui m'a coûter très cher et je paye chaque année OVH pour que mes clients accèdent au site, et jusqu’à présent le service OVH à été plus qu'excellent, jamais une panne jamais un problème et tout baigne, sauf que OVH m'envoi un mail commercial pour me féliciter de la hausse de fréquentation de mon site et me préviens que je risque de manquez de ressource et du coup tente de me vendre un service plus ! et me demande de les contacter PTDR , ben oui ,j'essaye de les contacter depuis des lustres pour leur dire que ma boutique est attaquée de spam par centaines alors que je paye un anti spam, ben oui forcement que j'ai plus de visite LOL, Le souci c'est juste que le standard téléphonique fantôme qui te fais payer pour les joindre en sachant très bien que personne est au bout du fil c'est juste une arnaque révoltante
je n'ai qu'un hébergement et une boutique en ligne mais je n'ose même pas imaginer la rage des gens qui ont une connexion internet OVH et qui sont en panne

[kyodev]

moi perso je suis assez curieuse de connaitre ce qui vous motive à traîner sur le forum

peut-être aider les gens et pas venir uniquement quand besoin pour son problème...

j'ai un site commercial qui m'a coûter très cher
jamais une panne jamais un problème et tout baigne

tu mélanges les genres, mais si tu sais que c'est bien, tout baigne

féliciter de la hausse de fréquentation de mon site

tu ne peux vérifier ça par toi même?

manquez de ressource et du coup tente de me vendre un service plus

classique, sauf que tu payes "cher" comme tu dis pour de l'illimité ;)
regarde l'offre commerciale

standard téléphonique fantôme

là tu confonds les rôles d'un hébergeur avec celui d'un prestataire ...
et les prix ne sont pas les mêmes (d'où le F1 et le Hilton)

quel est ton CMS?
quel est ton offre d'hébergement?

[ManuellaB1]

désolée je pige pas ? on a un problème on crée un ticket dans le quel on énonce clairement le problème, du coup je vois pas comment le fait de le mettre sur le forum d'entre aide faciliterais le traitement du ticket ? tu veux dire que le type va trouver plus vite ma question si je la noie dans un des post du forum que directement sur le mail de mon ticket ? Bizarre
si je suis passée par le forum c’était pour voir si quelqu'un avait eu le même souci que moi, mais je n'y ai trouvé que des questions posées sans aucune autre réponse que " tes nul tu devrais savoir te servir de tes équipements " ect ou un pauvre gas d ovh ( un robot ?) qui écrit toujours " donnez mois votre numéro de ticket
mais vous sérieux vous êtes payé par OVH pour nous occuper pendant qu'on attend une réponse ?
du coup je comprendrais mieux la référence " formule 1 et hilton" vous êtes pas assez payé du coup vous vous payez notre tête PTDR !
allez je me suis bien marré à vous lire, mais je pense que OVH rigolera moins si les centaines de tentatives de piratage que je subit depuis 2 mois parviennent à détourner l'argent de me ventes ou a atteindre mon paypal

TIENS peut etre que finalement vous allez pouvoir m'aider la question est simple, est ce que ça c'est grave ou que ça peut poser un probleme

j'en ai des centaine comme ça chaque jour
j'ai verifier ce ne sont que des adresse mail qualifiée d'attaque de spam etj'avais commencer à bloquer ces pseudo client mais il y e a trop j'ai pas le temps, donc ça viens d'ou est ce que c'est grave quel est le risque et pourquoi je paye un service antispam
VOILOU

[ManuellaB1]

c'est sympas mais comme je l'ai dit j'ai fais un ticket et comme je l'ai dis je suis venue voir dans le forum a la rubrique "impossible de joindre le service client" parce que mon problème est qu'il m'est impossible de joindre le service client ...
alors que c'est ce même service client qui me demande de le contacter hein ! sinon moi il y a longtemps que j'ai lâcher l'affaire
et j'ai fais un ticket après avoir payer plusieurs fois la communication du standard fantôme aujourd'hui
Encore une fois j étais très très satisfaite de service client et support assistance d'OVH, d ailleurs chose incroyable aujourd'hui , il y a 6 ans j'ai installé ma première boutique en direct avec une employée d OVH au bout du fil, pendant près d'une heure elle m'a guidée pas à pas,
ce temps est révolu et pour tout le monde, de toute façon on est à leur merci, pas d’hébergement pas de site, tu m’étonne qu'ils peuvent tout se permettre

[kyodev]

tu es à leur merci ça tu as l'air assez focus sur ton fournisseur grâce à 1 expérience il y a ...

au F1, tu as un concierge pour répondre à tes désirs?

tu veux du service? payes le, si tu penses qu'un hébergeur connaît la gestions des sites: https://www.ovhcloud.com/fr/support-levels/

[Gaston_Phone]

désolée je pige pas ? on a un problème on crée un ticket dans le quel on énonce clairement le problème, du coup je vois pas comment le fait de le mettre sur le forum d'entre aide faciliterais le traitement du ticket ? tu veux dire que le type va trouver plus vite ma question si je la noie dans un des post du forum que directement sur le mail de mon ticket ? Bizarre

Bonjour @ManuellaB1

Tu as à la fois raison et tord.

RAISON : OUI il faut expliquer ton problème sur le Forum.

TORD : Seul un membre de la Team OVH utilisera ce n° de ticket et ira sur ton compte pour comprendre où se trouve la cause de ton problème.

[kyodev]

RAISON : OUI il faut expliquer ton problème sur le Forum.

chacun est libre, à faire uniquement si tu veux une tentative de résolution et si tu réponds aux questions

sinon attendre patiemment la réponse au ticket

dans ton cas, le support Ovh ne t'apportera pas de solution satisfaisante dans l'absolu

[ManuellaB1]

OUI NI EUX NI VOUS, en plus je pense que je ne suis pas dans la bonne branche du labyrinthe vu qu'ici il est question de Telecom ou offre internet donc à bientôt ailleurs...