Impossible de joindre OVH

[GhislainV1]

Une connexion internet qui ne fonctionne plus depuis 24 heures , 4h20 à attendre que quelqu'un décroche chez OVH 2 tickets créer et pas de réponse. Et plus d'internet !!! Et le problème n'est pas prêt d'être résolu avec leur modem qui est en configuration d'usine SW... Je pense allez voir ailleurs avec tout mes clients. Des offres VOIP qui fonctionnent pas tout le temps, des hébergements en maintenance sans raison (hors ligne) . Tout part en c***chez OVH

[Max1234]

Bonjour,

Toutes nos excuses concernant les désagréments que vous avez rencontré avec nos services. Pouvez-vous me communiquer les numéros de tickets que vous avez ouvert, concernant votre service xDSL.

Cordialement.

Maxime.R

[GhislainV1]

3487547231
3060226888

[Max1234]

Merci,

Si je ne me trompe pas, c'est le sujet que nous avons traité ensemble sur Facebook. N'hésitez pas à revenir vers nous via les réseaux sociaux si vous le souhaitez, nous pourrons répondre à vos questions.

Cordialement.

Maxime.R

[La_cueilletteC]

Impossible des les joindres le service client est débordé , ce n'est vraiment pas sérieux . Mon installateur possède un numéro VIP , il attend autant de temps que sur le 1007 . OVH n'est plus ce qu'ils étaient .
Tant pis pour eux .

[GhislainV1]

Oui Maxime , le problème est enfin résolu. Merci beaucoup .

[Max1234]

Bonjour Ghislain,

Très bien merci pour votre retour, en vous souhaitant ne bonne journée et un bon week-end.

Cordialement.

Maxime.R

[StephaneB34]

LAMENTABLE !
Plus de téléphone, personne ne répond, jamais vu ca !!!!

[GhislainV1]

Paye tu verras cela ira mieux https://www.ovh.com/fr/support/service-client/support-vip.xml, sans rire je suis d'accord avec toi , une dégradation du jour au lendemain chez OVH. Mon problème a été résolu 1 semaine plus tard !

[SophieL5]

Bonjour, mêmes constatations, depuis 2 mois aucune réponse ou alors pipeau, impossible de les joindre au téléphone, des prises de RDV sans accord ... c'est irrespectueux !! A croire que plus personne ne travaille chez OVH !!
Moi qui recommandais OVH à mes clients je pense que je vais tous les enlever et pour les nouveaux projets que j'ai en attente ce sera un autre opérateur, si tous les soucis rencontrés ne sont pas résolus d'ici la fin du mois (il ne reste que 8 jours ouvrés) j'averti l'ARCEP et j'enlève tous mes clients ! RAS LE BOL de devoir payer pour simplement avoir quelqu'un au téléphone qui fait son job.

[FabienB11]

Plus de six en chez OVH en ADSL. Les rares problèmes ont toujours été résolus très rapidement par un support très compétent (qui maitrise son sujet, comparativement à la concurrence).

Il y a un peu plus d'un mois la foudre grille mon modem. OVH l'échange rapidement mais tout ne fonctionne pas normalement.

Et là, la claque : plusieurs appels au 1007 avec entre 3 et 5 heures d'attente au téléphone à chaque fois !
Depuis 1 mois je suis baladé entre plusieurs techniciens qui me promettent que leurs administrateurs réseau vont corriger le problème. Mais rien, absolument rien ! Pas de réaction significative non plus sur l'interface d'assistance, a part du blabla. C'est a croire qu'ils sont tous partis en vacances...

Aujourd'hui j'ai un accès internet mais mes 2 lignes téléphoniques sont HS. Je vais devoir me résigner à passer chez free ou un autre fournisseur aussi incompétent au niveau technique.

Dommage, vraiment dommage....

[Isabelle.C]

Bonjour @FabienB11,

Nous sommes désolés pour les temps d'attente du support.
Nous travaillons sur des solutions permettant de le réduire grandement dans les meilleurs délais possibles.

Concernant le dysfonctionnement que tu rencontres, je t'ai envoyé un message privé te demandant ton identifiant client afin que je puisse regarder ce qu'il se passe au niveau de la téléphonie.

Cordialement,

Isabelle

[EODAR]

Peut-on encore joindre OVH ????????????? AUCUNE REPONSE PAR MAIL, PAR DEMANDE D'ASSISTANCE, 2H DE MESSAGERIE D'ATTENTE PAR JOUR POUR RIEN DEPUIS FIN JUIN !!!!!!!!!!!!!!!!!!

[PatrickB27]

Bonjour, impossible de vous joindre depuis deux jours. Les tickets restent sans réponse. Les appels renvoient vers le chat bots qui est inefficace. Cela devient insupportable.

[NicolasK12]

Impossible de joindre OVH. Même mes demandes d'assistance restent sans réponse. C'est la cata. C'est insupportable !

[Lui1234]

Bonjour @NicolasK12

Ta demande concerne bien l'univers télécom ? Actuellement je ne constate pas de difficulté pour joindre le support sur cet univers, peux-tu préciser ta problématique et l'univers concerné ?

Cordialement.

Luigi

[NicolasK12]

Non, c'est au sujet de mon nouvel hébergement sur serveur CLOUD WEB qui ne supporte pas les caractères non-ASCII.
J’ai des fichiers avec accents que je ne peux plus supprimer du serveur.
Pourriez-vous paramétrer mon serveur pour qu’il supporte les caractères non-ASCII ?

[kyodev]

le contenu d'un hébergement ne regarde pas le support Ovh
si tu as un souci d'encodage, ouvres ton sujet en donnant des éléments concrets
(aucune incompatibilité des hébergements avec UFT8)

[NancyS]

Bonjour à tous, à priori le problème est récurrent, je fais environ 1h d'attente par jour au téléphone, je cumule les tickets ou messages forum, mais mis à part réclamer les factures d'hébergement OVH à l'air d'avoir disparu de la terre. Je suis en pleine créa d'un nouveau site web je pense très clairement à changer d'hébergeur!

[kyodev]

moi qui croyais à la lecture de certains que c'était maxi 40mn...

je pense très clairement à changer d'hébergeur

normal, ça s'appelle en tirer de conclusions, préventivement