Impossible d'installer le module Wordpress à cause d'un problème de connexion à la Base de données

[PaulineR3]

Bonjour,

J'ai voulu installer le module Wordpress en 1 clic sur mon domaine récemment transféré chez OVH. Je me suis aidée d'un tuto youtube. J'ai choisi le mode avancé. Au moment de renseigner les infos de connexion à ma base de données, dans la case mot de passe j'ai rentré un nouveau mot de passe en croyant qu'on me demandait d'en créer un (par la suite je me suis dit que ce n'était peut-être pas ce qu'il fallait faire? )
Après avoir terminé la procédure, je reçois un email qui me dit : "Impossible de se connecter à la base de données "wmigggv446" en tant que "wmigggv446" sur le serveur "wmigggv446.mysql.db". Veuillez vérifier que les informations que vous nous avez fournies sont correctes."
Je ne comprends pas : je me dis qu'on m'a peut-être envoyé un mot de passe pour accéder à ma base de données mais que j'aurais oublié? Est-ce que j'ai modifié un mot de passe existant sans le vouloir?
Je fais plein de recherches mais ne trouve pas ce mot de passe...

Je n'arrive pas à passer à l'étape suivante dans la création de mon site...

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?
Je suis hyper débutante, mais j'espère qu'il y a assez d'infos dans mon message...

Un grand merci d'avance

[kyodev]

le module Wordpress en 1 clic

si tu as confiance en ce module 1clic, oublie les tutos YT...

choisis l'installation simple, il n'y a pas cette notion de saisir les paramètres de connexion à la base

ou MIEUX
tu changes le mot de passe pour la base de données et tu installes MANUELLEMENT: https://docs.ovh.com/fr/hosting/installer-manuellement-wordpress/

[PaulineR3]

Merci pour ta réponse kyodev.

Quand j'essaye d'installer en mode simple, j'ai ce message : "Une erreur s'est produite lors du chargement des informations. (You need at least one free database)"
Il me dit donc que je n'ai pas de base de donnée?

Pourtant, quand je vais dans "Base de données", il en existe bien une :

Nom d'utilisateur Nom de la base Adresse du serveur Taille Type Etat Sauvegardes
wmigggv446 wmigggv446 wmigggv446.mysql.db
781.25 ko / 200 Mo
MYSQL v.5.6 OK 29

Ou alors, c'est qu'il y a un problème dans la relation avec mon nom de domaine?

[kyodev]

Il me dit donc que je n'ai pas de base de donnée?

non: que ta base de données n'est pas vide:

781.25 ko / 200 Mo

il y a donc eu une installation précédente de Wordpress il semblerait
si tu veux poursuivre avec 1clic :/
https://gitlab.com/sdeb/web/snippets/1857329

[PaulineR3]

Merci, j'ai réussi à vider la base de donnée grâce à ta procédure, je crois.

Maintenant, j'ai commencé à essayer d'installer manuellement Wordpress comme tu me l'as conseillé mais je rencontre de nouveaux problèmes... J'ai téléchargé FileZilla mais il m'indiquait une erreur quand j'essayais de me connecter en ftp. J'ai donc tenté en sftp (que j'ai activé sur mon cloud OVH avant), j'ai rentré sftp en protocole dans la barre en haut, 22 en port... Et voilà ce qu'il me dit :

Statut : Connexion à sftp.cluster028.hosting.ovh.net...
Réponse : fzSftp started, protocol_version=9
Commande : open "wmigggv@sftp.cluster028.hosting.ovh.net" 22
Erreur : FATAL ERROR: Network error: Software caused connection abort
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

Que faire?
Merci d'avance.

[kyodev]

tu peux checker ça: https://gitlab.com/sdeb/web/snippets/1780024

car de mon côté pas de souci:

Statut :	Connexion à ftp.cluster028.hosting.ovh.net...
Réponse :	fzSftp started, protocol_version=8
Commande :	open "wmigggv@ftp.cluster028.hosting.ovh.net" 22
Commande :	Pass: ************
Erreur :	Échec de l'authentification.

[PaulineR3]

Et quand j'essaye d'installer le module 1clic en mode simplifié, il me signale :
"Une erreur s'est produite lors du chargement des informations. (You need at least one free database)"

Je ne comprends pas parce que quand je vais dans le menu Base de données, j'ai bien une base de données, et il est mis que son état est OK...

Merci d'avance pour ton aide

[PaulineR3]

Merci pour ta réponse rapide, je vais essayer!

[PaulineR3]

J'ai un hébergement multisite, est-ce que ça implique quelque chose ?

[PaulineR3]

J'ai bien tout refait au propre et ça a marché :D Merci beaucoup!

[kyodev]

le multisite n'est pas un paramètre

ou tu n'as pas un FW mal réglé, un anti virus qui de mêle d'internet?

[PaulineR3]

C'est bon, comme dit dans le message précédent, j'ai réussi à me connecter au serveur sftp sur Filezilla.
Mais maintenant, je rencontre un problème au moment de réaliser le lien entre ma base de données et WordPress (je suis toujours la documentation OVH)

Quand je tape le nom de domaine dans le navigateur, je ne tombe pas sur le message qui devrait s'afficher (concernant wp-config) mais sur une page blanche avec écrit en haut à gauche "Index of" et en dessous "Name of" etc...

[kyodev]

manager Ovh/hébergement/multisite/
tes dossiers racine ne sont pas bons, par défaut c'est www

installe bien un certificat SSL et commande le gratuit avant de lancer le setup WP par https://domaine

[PaulineR3]

Merci!
J'ai fait tout ça et ça a changé mais ce n'est pas encore ça.
Maintenant je tombe sur la page "Page en construction quand je tape l'url de mon site...

[kyodev]

supprime dans le dossier racine www: index.html

[PaulineR3]

Un immense merci! Tout fonctionne! Je peux enfin utiliser Wordpress :D

[CharlotteW1]

Bonjour,
Je rencontre le même problème initial que Pauline. hors j'ai bien suivi les instructions pour vide la base de données; sur le php/admin c'est ok mais sur l'interface hébergement/basededonnées, c'est toujours à 820ko/200..
Comment puis-je faire?
Merci beaucoup
Charlotte

[kyodev]

mais sur l'interface hébergement/basededonnées, c'est toujours à 820ko/200..

c'est pas mis à jour en temps réel, ce n'est pas important

[CharlotteW1]

mais je n'arrive toujours pas à installer un nouveau module.
Je suis en train de tenter avec une installation avancée..

[CharlotteW1]

ca a l'air d'avoir marché!
merci pour la disponibilité!