Impossible passer site en https et commander certificat ssl

ANTOINEC49 2021-07-21 07:22:54 UTC #1

Bonjour,

Je n'arrive pas à commander le certificat ssl let's encrypte
erreur : Une erreur est survenue lors de la commande d'un certificat SSL. (No attached domain with ssl enabled or no attached domain that redirect on hosting IPs, please use hosting IPs in your domain zone)

www.motion-peaks.fr

Gaston_Phone 2021-07-21 07:28:49 UTC #2

Bonjour @ANTOINEC49

Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements.

Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site

Voir --> CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH
Contrôler votre situation en suivant les paragraphes : A à J

N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif.
C'est comme cela que je peaufine mon Guide.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

** à faire avec un ordinateur à partir de : https://www.ovh.com/manager**

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran (page entière, menu à gauche compris) de :
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales

ANTOINEC49 2021-07-21 07:42:20 UTC #3

Bonjour @Gaston_Phone

Merci pour cette réponse, je vais aller voir ça,
Ci-dessous les captures demandées

je n'arrive pas à modifier le ssl dans la zone multisite également
erreur : Une erreur est survenue lors de la modification du ou des domaines de votre hébergement mutualisé.

NB je suis en wordpress

Gaston_Phone 2021-07-21 07:59:23 UTC #4

Attention : il ne faut pas toucher à :

Recommencez pour les autres en suivant la procédure décrite dans mon guide

ANTOINEC49 2021-07-21 08:01:26 UTC #5

comme je suis en wordpress je suis quand même les étapes A à J ?

Gaston_Phone 2021-07-21 08:03:04 UTC #6

Oui, vous revérifiez tout.

ANTOINEC49 2021-07-21 08:09:30 UTC #7

La Délégation Sécurisée - DNSSEC n'était pas activée, est ce que ça peut venir de ça ?
j'ai lancé l'activation, je dois patienter avant d'essayer de remodifier le ssl dans la zone multisite

Gaston_Phone 2021-07-21 08:10:47 UTC #8

Non, c'est indépendant.

ANTOINEC49 2021-07-21 08:14:21 UTC #9

il m'est impossible de réaliser l'étape i1 de votre tuto
erreur : Une erreur est survenue lors de la modification du ou des domaines de votre hébergement mutualisé.
toutes les étapes précédentes sont ok

Gaston_Phone 2021-07-21 08:16:48 UTC #10

S'il s'agit de l'étape ci-dessous, alors je sèche.

ANTOINEC49 2021-07-21 08:20:05 UTC #11

C'est bien ça, je réalise cette étape, et impossible de passer le domaine en ssl, il reste désactivé, avec le message erreur ci-dessus (message précèdent)

Gaston_Phone 2021-07-21 08:22:14 UTC #12

Il ne reste plus que la case SAV.

Appeler le SAV OVH au 09 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.

Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr

Fritz2cat 2021-07-21 08:28:12 UTC #13

Bonjour,
Pour que ça fonctionne il y a deux opérations à faire.
Voyez https://docs.ovh.com/fr/hosting/les-certificats-ssl-sur-les-hebergements-web/

Votre hébergement est-il sur cluster020 ou bien cluster021 ??

ANTOINEC49 2021-07-21 08:32:38 UTC #14

je réalise les opérations décrites ici https://docs.ovh.com/fr/hosting/les-certificats-ssl-sur-les-hebergements-web/
mais cela ne fonctionne pas, le message d'erreur ci-dessus apparait et le SSL reste désactivé

@Fritz2cat, cluster021

Fritz2cat 2021-07-21 08:37:35 UTC #15

Dans votre zone DNS il y a: 46.105.57.169, et c'est l'adresse du cluster020.

:~# host motion-peaks.fr
motion-peaks.fr has address 46.105.57.169

ANTOINEC49 2021-07-21 08:39:43 UTC #16

Merci pour ce retour, Comment puis-je résoudre ce problème ?

Gaston_Phone 2021-07-21 09:29:01 UTC #17

En répondant :

à faire avec un ordinateur à partir de : https://www.ovh.com/manager

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la page entière avec un filtre des " A " :
Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Zone DNS

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la page entière :
Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Serveurs DNS

ANTOINEC49 2021-07-21 09:35:36 UTC #18

Voici les captures demandées :

Pour ces captures : Pouvez-vous nous faire une copie d'écran (page entière, menu à gauche compris) de :
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales
je les ai déjà envoyé au début de la conversation

MaryS 2021-07-21 09:36:10 UTC #19

Bonjour

Concernant le ssl avant de l'activer sur vos domaine, l'avez-vous bien commandé ? car dans votre message #3 image 2 ce n'est pas fait, l'avez-vous fait depuis ?

1 - le commander avant
2 - L'activer ensuite sur vos 2 domaines seulement, ne pas activer sur ....cluster021.hosting....

Gaston_Phone 2021-07-21 09:44:08 UTC #20

Relisez bien ma demande !

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