Installation de Sage Batigest i7

[ArnaudR17]

Nous essayons sans succès d'installer Sage Batigest i7 sur un VPS Cloud RAM2 ou 3 avec Windows Server 2016 ou 2019 et le serveur reboot systématiquement avant la fin de l'installation.
Quelqu'un a-t-il rencontré le même souci? Quelle fonctionnalité de 2016 ou 2019 peut provoquer ce phénomène?
Nous n'avons aucun souci d'installation en Server 2012 sur la même configuration ainsi que sur un serveur non externalisé en 2016 ou 2019.
Merci de votre retour.

[janus57]

Bonjour,

vous avez regardez le gestionnaire d'évènement pour avoir les causes du reboot ?
Les prérequis sont respectés ?

Cordialement, janus57

[ArnaudR17]

Le journal d'évènement indique une erreur Kernel Power 41.
Les prérequis d'installation sont respectés car nous avons déjà des configurations identiques qui fonctionnent mais en serveur local chez nos clients. La seule différence est que ce ne sont pas des serveurs VPS. Nous n'avons pas fait de test sur des serveurs dédiés OVH.

[DeborahL2]

Bonjour, avez vous eu plus d'information sur ce problème

en effet un technicien SAGE vient de passer 6 heures sur notre serveur VPS pour installer Batigest I7 sans succès
et il semble que nous ayons exactement le même problème.

L'information a aussi été remonté a sage, mais il semble que le problème ne touche que les VPS hébergé par OVH.
Pour apporter plus de précision si je suis connecté au KVM lors de l'installation je vois un écran bleu avec le message d'erreur suivant
stop code : KMODE EXECPTION NOT HANDLED

[JeremieB12]

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème.

A cette étape de l'installation :

Le serveur plante avec la même erreur que vous :

Avez-vous avancé sur ce problème ?

Merci d'avance pour votre retour.

[janus57]

Bonjour,

un sfc /scannow ne sort pas de problèmes ?

Vous avez quoi comme VPS ?
Au niveau des pré-requis le logiciel demande quoi ?

Cordialement, janus57

[NicolasV48]

Bonsoir,

Je signale le même problème. Ecran bleu lors de l'installation à l'étape "Mise à jour du moteur Access". Une solution a-t-elle été identifiée ?

Merci d'avance pour vos retours.

[Jean-FrancoisD27]

Bonjour avez vous trouvé une solution, j'ai exactement le même soucis avec Batigest Connect.
Reboot du serveur à l'installation, puis impossible de reprendre l'installation.
Elle s'arrête sans message d'erreur ?

[janus57]

Bonjour,

avez-vous regarder les cause du reboot ? (qui est surement un BSOD qu'il faut analyser)

Cordialement, janus57

[ArnaudR17]

Bonjour,

Non pas solution en l'état.

Le problème existe sur tous les serveurs VPS et Public Cloud en Windows 2016 et 2019.
La seule solution, c'est un serveur en Plublic Cloud en Windows 2012 (plus de VPS proposé en 2012).

Mais ce n'est pas une solution viable.

Pour moi c'est un problème de driver sur les machines OVH (port COM) ou driver ODBC.

[MaximilienS]

Bonjour nous avons exactement le même problème et aucune réponse ou solution de l'a part de l'intégrateur Sage ... Auriez vous à tout hasard trouvé des solutions depuis ces quelques mois ?
Merci à tous !

[JeromeL67]

Bonjour,
même problème pour moi, blocage au niveau de la mise à jour du moteur Access (jet4.0).
Windows server 2019

[Fritz2cat]

Bonjour,
même problème pour moi, blocage au niveau de la mise à jour du moteur Access (jet4.0).
Windows server 2019

Bonjour,

Jet, ... Mon Dieu, ça date de la préhistoire, enfin 30 ans quand même...

Je pense que le mieux est de lire ceci:

Access Database Engine

et contacter votre intégrateur ou fournisseur, si vous avez une copie légale du logiciel.

[JeromeL67]

on parle de batigest, on est encore à la préhistoire au niveau développement ! ils viennent seulement de passer à sql server depuis l'année dernière

[JeromeL67]

Voici un lien sur le forum Sage. J'ai eu une réponse d'une personne de chez Sage, c'est déjà un pas en avant:

discution sur forum Sage

J'ai ouvert un ticket chez OVH, autant vous dire qu'ils n'en ont strictement rien à faire.

[Gaston_Phone]

Bonjour @JeromeL67

Je présume que ton serveur est en 64 Bits.

As-tu essayé de l'installer dans un Windows 32 Bits.

[JeromeL67]

C'est un installateur 64 bits. Mon PC physique est sous Win10 x64 et l'installation se déroule très bien

[Gaston_Phone]

Alors, pas d'autres pistes à donner. :-(

[Fritz2cat]

J'ai ouvert un ticket chez OVH, autant vous dire qu'ils n'en ont strictement rien à faire.

Je ne suis pas étonné de ceci.

OVH te loue un ordinateur parfaitement fonctionnel et le contrat de location s'arrête ici.
Au-delà, c'est de la consultance que Sage propose peut-être pour 1000€+ par jour ?

[janus57]

Bonjour,

Question con : mais l'installation sur un Windows Server en dehors de chez OVH fonctionne ?

Si l'installeur ne demande pas de licence je peux essayer de mon côté sur une VM.

Cordialement, janus57