Intégration CTI de la téléphonie OVH

A quoi peut servir le CTI de la téléphonie ? :dizzy_face:

https://www.ovh.com/fr/g1725.integration_cti_de_la_telephonie_ovh_aux_crm_et_erp_exemple_avec_sugarcrm

Merci François. Je ne connaissais pas.

Bonjour.

Ce service est toujours en bêta mais toujours actif.

Nous n'avons pas de remonté précisant un défaut sur le live event.

N'hésitez pas au besoin à échanger sur la ml dédiée aux api ( api@ml.ovh.net ).

Cordialement.

Luigi.B

Bonjour,
Pour nous la détection d'appels à bien fonctionné pendant environ 1 an. Depuis environ 3 / 4 mois c'est aléatoire. Sur 5 postes gérés avec des tokens distincts, j'ai 2 postes qui fonctionnaient en permanence. En essayant de comprendre le dysfonctionnement, j'ai supprimé le token d'un poste qui fonctionnait pour en recréer un nouveau ensuite et depuis ce dernier ne fonctionne plus. Il semble que le token généré ne soit pas correctement associé à la ligne. C'est assez étrange et surtout problématique.
En vous remerciant pour vos suggéstions

Bonjour.

Nous avons des remontées concernant des défauts avec le l'event CTI v2 mais aucune sur le v1.

Je vous invite à créer un ticket avec l'information du token généré et un horodatage en précisant les évènements qui seraient manquants pour que le défaut soit remonté à nos administrateurs.

Cordialement.

Luigi.B

Luidgi
mon identifiant est le bs200651-ovh
merci

Bonjour,

Est-il possible d'installer le CTI sur un site en PHP ?

Merci pour votre réponse
Aurélie

```text Bonjour,
La même que toi Thomas :
- Je fais mon CURL PHP pour récupérer la session
- J'associe la session au token

jusque la tout se passe correctement et au moment du GET
"https://events.voip.ovh.net/v2/session/*SESSION_ID*/events/websocket"

Header :
> HTTP/1.1 400 Bad Request Content-Type: text/plain; charset=utf-8 X-Content-Type-Options: nosniff Date: Tue, 20 Feb 2018 11:22:34 GMT Content-Length: 68

Body :
> Bad Request Fail to upgrade to websocket : websocket: version != 13 ```

Bonjour,

j'utilise actuellement l'api d'OVH et je souhaiterais implémenter le CTI afin de récupérer des informations concernant les appels téléphoniques.

Cependant j'ai exactement le même problème que MatthieuM2:

Je ne récupère presque jamais le start_calling... Comment faire ? Le problème vient-il de ma requête ou alors de l'api d'oh. C'est un problème qui revient assez souvent sur les forums et qui date.. j'aimerais savoir quoi faire.

Merci d'avance,

Le stagiaire.

Bonjour,

Suite a une panne de 24h du service event V2, j'ai essayer de faire fonctionner l'API V1.
Je me rend compte qu'il me manque pres d'un tier des events quand je passe par la V1.

Dans mon cas j'utilise la V1 avec des requetes:
https://events.voip.ovh.net/?token=${token}&session=${session}

En ce qui concerne la V2, quand elle fonctionne pas de probleme.

J'aurais bien aimer que mon importer V1 fonctionne aussi.

le code est la https://github.com/UrielCh/api-ovh-node/tree/master/samples/ovh-telephony-events

bonjour
le post est un peu ancien mais je suis confronté au même problème est ne trouve pas de solution j'ai besoin pour une intégration dans mon erp de la ligne sip, d'une connexion websocket
j'ai bien généré mon token dans ovh api
sur https://events.voip.ovh.net/v2/documentation?baseUrl=voip+ovh#!/default/get_session_id_events_method
j'ai créé une session , lié mon token a ma session
mais impossible d'active la connexion pas websocket
"Bad Request
Failed to upgrade websocket"
avec la v1 le lien http mon erp me la refuse, je peux mettre qu'un wss