Bonjour,
Depuis ce début d'après midi, je ne peux plus envoyer d'email via Thunderbird. J'obtiens cette erreur :
J'ai ce problème sur 2 adresses mails (avec le même nom de domaine) et sur 2 PC différents.
Par contre pas de problème pour recevoir des mails. Je n'ai aussi pas de problème pour envoyer des mail via Roundcube.
Autre bizarrerie, je peux envoyer des mails via Thunderbird lorsque j'active un VPN. (VPN hébergé sur un VPS OVH). Mes mails partent et sont correctement reçu par mes destinataires. Par contre dés que je désactive le VPN, j'obtiens l'erreur ci-dessus.
J'ai téléphoné au support OVH pour obtenir de l'aide, et pour eux il n'y a aucun problème. Tous fonctionne, et cela viens juste d'une mauvaise configuration de mon client de messagerie.... Ils ont aussi vérifiés que mon adresse IP n'était pas blacklistée et ce n'est pas le cas.
Pour info je n'ai pas de problème depuis plus de 3 ans avec ma boite mail. Et là comme par hasard le problème surgit aujourd'hui simultanément sur 2 adresses mails et sur 2 PC différents, donc je ne pense pas que cela soit un problème de configuration de Thunderbird. (surtout que je n'ai pas de problème lorsque le VPN est activé)...
Le technicien me répond que cela est surement du à une mise à jour de Thunderbird. Or mon thunderbird n'a pas été mis à jour aujourd'hui et après vérification de mes paramètres tous est correct :
IMAP :
serveur entrant : ssl0.ovh.net port 993
serveur entrant : ssl0.ovh.net port 465
Ce qui est préconisé sur cette page : https://docs.ovh.com/fr/emails/configuration-email-configuration-pour-thunderbird/#parametres_des_comptes_parametres_du_serveur_sortant_smtp
Bref, je n'arrive vraiment pas à comprendre pourquoi je peux envoyer des mails avec le VPN activé et je ne peux pas lorsque que celui-ci est coupé. (sans avoir changer quoi que ce soit dans mes paramètres de messagerie). Et ce uniquement depuis ce début d'après midi.
Auriez vous une piste pour résoudre ce problème qui en relativement handicapant ?
Merci
La connexion au serveur SMTP à expirée
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ton erreur indique un timeout, donc une connexion échouée au bout d'un certain temps d'échec
tu peux faire un traceroute pour voir où ça coince?
(en dehors de ton vpn bien sûr)
Merci de votre réponse.
Par contre pouvez vous m'expliquer comment réaliser un traceroute ?
quel est ton système? linux/mac/windows ,
dans un terminal:
linux ou max: `traceroute ssl0.ovh.net`
sous win: `tracert ssl0.ovh.net`
si tu publies le résultat ici, entoure les lignes avec trois backticks:
```
résultats traceroute
```
Merci !
Voici le retour :
```
Détermination de l’itinéraire vers ssl0.ovh.net [193.70.18.144]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 15 ms 9 ms 10.102.96.1
3 14 ms 29 ms 13 ms 1217.net-80-236-8.asnieres.rev.numericable.fr217.net-80-236-8.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.8.217]
4 22 ms 21 ms 21 ms 172.19.132.146
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 66 ms 57 ms 24 ms be100-1043.1nc5.fr.eunc5.fr.eu [94.23.122.146]
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 110 ms 117 ms 23 ms ssl0.ovh.net [193.70.18.144]
Itinéraire déterminé.
```
ça sort de chez toi, ça arrive sur le serveur ovh.
donc après, moi je sais plus :)
pour moi, le serveur ne te répond pas
une erreur d'authentification serait indiquée autrement
mon thunderbird est ouvert depuis plusieurs semaines et il ne nécessite pas de mise à jour
Pas cool ce serveur ! je comprend vraiment ce qui a pu changer entre ce matin et cet après midi. Moi aussi mon Thunderbird n'a pas réalisé de mise à jour depuis des semaines..
sinon résultat du tracerout avec le VPN :
```
Détermination de l’itinéraire vers ssl0.ovh.net [193.70.18.144]
avec un maximum de 30 sauts :
1 22 ms 22 ms 21 ms 10.8.0.1
2 23 ms 22 ms 21 ms 51.38.230.1
3 22 ms 23 ms 23 ms 192.168.250.254
4 25 ms 23 ms 22 ms 10.69.43.126
5 24 ms 23 ms 24 ms 10.69.40.26
6 22 ms 23 ms 23 ms 10.69.0.2
7 22 ms 23 ms 23 ms 10.17.146.6
8 24 ms 23 ms 23 ms 10.73.0.78
9 23 ms 24 ms 23 ms 10.73.0.55
10 23 ms 22 ms 23 ms 10.17.129.99
11 23 ms 22 ms 22 ms ssl0.ovh.net [193.70.18.144]
Itinéraire déterminé.
```
Bonjour,
Vous avez essayé depuis un autre PC (autre que les 2 qui fonctionne pas) depuis votre réseau ?
Car là le traceroute indique juste que vous avez une route vers le serveur et non si il y a un filtrage/blocage au niveau du flux.
Cordialement, janus57