L'avenir de Hubic ?

DavidC6 2017-02-11 10:52:33 UTC #1

Bonjour,

Je connais bien OVH car le groupe pour lequel je travaille est client de divers produits mais c'est à titre personnel que je viens aujourd'hui ici, le forum officiel étant un champ de bataille abandonné, demander si OVH continue à travailler sur le produit HUBIC ou si elle l'a abandonné ?

Aucune intervention du staff sur le forum "forums.hubic.com" depuis plusieurs mois
Application android mise à jour en Août 2014.
Client Windows jamais mise à jour depuis que j'utilise le produit..
Dernier ticket hubic sur http://status.ovh.com mis à jour le 20 septembre 2016
Aucune annonce récente sur le site web hubic et sur https://www.ovhtelecom.fr/hubiC/
de nombreux bugs non corrigés

D'un autre côté, le service continue à tourner. On serait tenté de croire que le personne d'ovh continue d'administrer les serveurs, d'ajouter des disques (une annonce parlait de 450to par semaine, ça ne passe pas inaperçu..), de remplacer les disques déffectueux, bref de maintenir le service.

J'ai pris un abonnement hubic payant pour sauvegarder mes données personnelles sur le cloud. J'ai besoin de savoir si la solution est pérenne, sans aucun communiqué d'ovh sous quelle forme que ce soit, je serais forcé de croire que non. Il reste encore de nombreux utilisateurs, peut-être trop ?

Le forum officiel étant officiellement déserté, je me permet de lancer un appel ici.

Il est urgent d'annoncer quelque chose. Pas seulement pour moi (je prépare déjà ma migration, tant pis pour la période commencée, ma sauvegarde hubic vient pourtant de me sauver les miches suite à un disque dur planté) mais pour l'avenir du produit.

Gaston_Phone 2017-02-11 14:05:33 UTC #2

Il y a bien un forum dédié HUBIC. Mais c'est un joyeux bazard.

DavidC6 2017-02-11 14:18:41 UTC #3

C'est bien le forum dont je parle J'ai édité mon message (sans mettre le lien, car le forum me limite à deux liens), c'est bien https://forums.hubic.com

Espérons que quelqu'un de chez OVH finisse par répondre à la communauté. Les messages sur le forum hubic restent sans réponse, ainsi que les MP au staff. Je ne voyais plus que le le "forum mère" OVH. Après cela, que tenter avant de pouvoir considérer hubic comme abandonné ?

Sich 2017-02-11 17:09:30 UTC #4

C'est vrai que des nouvelles seraient les bienvenues.
Qui plus est le client linux en CLI ne gère toujours pas convenablement l'option sauvegarde.... Le process s'arrête après l'envoies de quelques fichiers...

CM63 2017-02-13 10:44:29 UTC #5

Je relance, qu'avez-vous l'intention de faire de Hubic?
Aucun retour sur le forum depuis des mois.

GuillaumeF 2017-02-13 16:00:36 UTC #6

Bonjour @DavidC6

Ta demande a été envoyée sur help@hubic.com ?
Si oui, possible de me confirmer ton mail en privé pour vérifier.

Cordialement
Guillaume F.

DavidC6 2017-02-13 17:39:17 UTC #7

Bonjour @GuillaumeF

Merci pour l'attention apportée à ce sujet. Vous voulez que je pose la question de l'avenir de hubic à help@hubic.com ?

Ceci dit, le hasard fait bien les choses, j'ai effectivement redécouvert l'existence de cet email ce midi et leur ait envoyé une question technique.

GuillaumeF 2017-02-14 09:34:16 UTC #8

Bonjour @DavidC6

C'était exactement pour ceci que je t'ai transmis le mail.
De plus, tu peux en effet poser tes questions sur les différents points remontés ci-dessus pour avoir des informations.

Cordialement
Guillaume F.

Sich 2017-02-14 10:36:34 UTC #9

Si tu as des news ce serait sympas de les publier ici
Je vais les contacter également pour la partie backup sur client linux.

DavidC6 2017-02-14 12:11:41 UTC #10

@Sich pas de soucis !

J'hésite à interroger l'adresse help sur l'avenir de hubic tout de suite ou attendre d'abord la réponse à la question technique.

Merci @GuillaumeF J'essaye d'envoyer un MP mai s je ne vois pas de lien. Il y a un minimum de messages avant d'y avoir accès ?

GuillaumeF 2017-02-14 15:04:12 UTC #11

@DavidC6

Je viens de t'envoyer un message privé.
Réponds-moi au besoin.

Cordialement
Guillaume F.

DavidC6 2017-02-15 10:00:30 UTC #12

J'ai été recontacté par help au sujet de mon problème technique et un ticket a été ouvert. Je dois leur envoyer des logs. Le service répond bien

J'ai donc envoyé ma question au sujet de l'avenir de hubic comme conseillé par @GuillaumeF dans un email indépendant.

GuillaumeF 2017-02-15 10:15:11 UTC #13

Bonjour à tous,

Voici ce que j'ai pu retrouver des derniers retours d'Oles sur Hubic.
Si vous n'êtes pas abonné à la ML hubic@ml.ovh.net, je vous invite à vous abonner pour avoir ce genre d'infos.

Q : Pourquoi ne pas communiquer plus souvent là-dessus ?

Oles : "il nous reste encore 10% de l'infra à migrer vers "tout GRA" avec le nouveau code qui donne de bons résultats. Une fois qu'on est à 100% sur GRA, on va pouvoir finir le fin tunning." "on vous dira quand on sera content de résultats
pour l'instant il nous reste encore du boulot avant de dire que ça y est c'est top."

Q : On veut pas savoir quand c'est fini on veut un aperçu de ce qui est fait pour pas avoir l'impression que c'est abandonné... Si j'avais lu ça avant et plus souvent j'aurai pas choisi de tout migrer vers Amazon.

Oles : "tu seras très bien chez amazon et si un jour tu voudras revenir, tu reviendras.
il n'y a aucun problème, chaque client choisit les meilleurs chaussures à se pieds.
on le sait et on accepte avec le sourire ces règles du jeux. c'est chiant d'être
moins bon mais le client a toujours raison et on n'a qu'à vous proposer mieux
notre métier est le backend et même si sur le frontend on peut être meilleurs
je pense que le développement des softs (apps, mac linux windows) ce n'est pas
notre métier. on cherche donc les bons partenaires pour nous aider. on va garder
le site web et le backend en interne et externaliser tout le reste. puis comme
les clients continuent à le commander et payer chaque mois (on les remercie
énormément car on sait qu'on n'est pas au niveau qu'on a habitué tout le monde)
cela nous permet de mettre en face les équipes pour améliorer le service.
hubic nous sert à apprendre ce que ça veut dire d'héberger plein de datas
et on l'utilise pour s'améliorer. c'est normal qu'au début on ne soit pas assez bon
et avec le temps on s'améliore même si le niveau du marché est très bon et
il nous reste du chemin. et donc, comme j'ai déjà dit, le projet on ne va pas
abandonner car le stockage est la clé pour nos clients pro. d'ailleurs on va
bientôt revoir tous les prix de toutes les offres pour le stockage pour devenir
hyper compétitive sur tous les types de stockage alors qu'on est déjà pas mauvais."

Je ne sais pas si cela répond à vos interrogations mais c'est un début d'information. Je vous le confirme donc, nous n'abandonnerons pas Hubic

PS : Cette communication date du samedi 28/01/17 à 19:04 sur hubic@ml.ovh.net.

Cordialement
Guillaume F.

CM63 2017-02-15 10:22:53 UTC #14

Merci Guillaume pour ces infos. Effectivement depuis un an Octave ne vient plus sur le forum Hubic, et il y a une certaine désertion des gens de OVH d'aiileurs, les dernières interventions, qu'on percevait comme bénévoles, un peu au black, mais dont nous avons apprécié la bonne volonté, se font maintenant rares. Je vous mets au courant.

Sich 2017-02-15 11:07:49 UTC #15

Merci pour ces retours

DavidC6 2017-02-15 12:19:33 UTC #16

@GuillaumeF Merci pour les informations ! C'est à la fois rassurant (il y a du boulot en cours sur tous les aspects de hubic, les forces et faiblesses ont bien été identifiées) et un peu dommage (de choisir de ne pas communiquer publiquement). Migrer vers une autre solution c'est très simple mais très contraignant pour un particulier qui n'a pas la fibre. Et encore je n'ai que 70Go, pas plusieurs To comme certains

Par contre, hyper compétitif (sauf à anticiper une baisse importante des prix des concurrents), hubic l'est déjà ! Perso, je serais même à payer un peu plus cher contre une amélioration des moyens techniques (meilleures applications notamment) !

En tout cas ce message a le mérite de remettre les choses au clair. J'espère que tout cela va se concrétiser très bientôt !

Sich 2017-02-18 10:01:56 UTC #17

En tout cas de mon côté j'utilise Hubic depuis longtemps, je n'ai quasiment jamais eu à utiliser les fonctions de restaurations (sauf pour des fichiers précis).
Et je viens de faire quelques tests..... J'ai tenté de télécharger des dossiers entiers, résultat ils sont toujours corrompus et inexploitable... Avec un taux de transfert de quelques dizaines de KO.....

Effectivement va falloir chercher autre chose....

Dommage c'est une solution Française, avec des serveurs en France... Perso j'ai 2 comptes Hubic via mon compte xDSL, mais je suis prêt à payer un prix "normal" (autour de 100€ - 150€ / an) si je peux disposer d'un service fiable.... Or ce n'est pas le cas actuellement....

CM63 2017-02-18 10:21:51 UTC #18

Tout est là, tu essaie de faire une restauration complète et tu t’aperçois que, au mieux, ce n'est pas viable car ça prendrait dix ans, au pire : ça ne marche pas. Et donc ta solution de sauvegarde ne t'est d'aucune utilité.

Ce genre de test s'appelle : faire un DRP, on rechigne à le faire car cela prend du temps (et des ressources) mais si on ne le fait pas, on ne sait tout simplement pas si notre solution de sauvegarde est utilisable ou pas.

Avec Hubic, y'a pas photo, ça dégage. Mais je n'ai pas essayé les autres solutions de sauvegarde de chez OVH, qui sont peut-être viables, elles. Y compris qu'elles passent avec succès le test du DRP, elles, bien entendu. Pour l'instant je n'essaie pas ces solutions car je me contente de la concurrence gratuite, car j'ai moins de 20Go.

Mais j'ai fait le test du DRP sur la susnommée solution gratuite de la concurrence, et elle le passe positivement, elle. (je crypte, aussi, vu que cette solution est exposée au Patriot Act)

DavidC6 2017-02-18 11:45:23 UTC #19

@Sich et @CM63 vous restaurez via le site ?

La restauration complète, je l'ai faite il y a deux semaines via l'application windows et ça a bien fonctionné.

J'ai l'impression que le site bug dès que le fichier téléchargé dépasse quelques go. L'application linux n'a pas l'air d'être à la hauteur non plus..

CM63 2017-02-18 16:08:07 UTC #20

Je n'ai même pas envisagé la restore étant donné que la synchronisation ramait et m'a même détruit des fichiers.

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