@Fritz2cat,
Il existe plusieurs points de frustrations.
Le premier étant, la multiplicité des cas qui nous a poussé à proposer plusieurs canaux pour les remontées. (Pas facile de s'y retrouver, j'en conviens).
La seconde étant le délai qui peut s'écouler entre la demande et la résolution, en fonction de l'origine, de la gravité etc, de nombreux acteurs peuvent être consultés et tout cela peut allonger la procédure. D'autant plus que le plaignant ne sera (pratiquement) jamais informé. Les échanges se passent entre OVHcloud et le propriétaire/administrateur du service concerné.
Quant à l'e-mail envoyé, il y a un warning dans le formulaire demandant à ce que les informations personnelles soient retirées, afin d'éviter cela.
La situation, n'est certes, pas optimale, mais de nombreuses actions sont menées afin de pouvoir proposer des améliorations.
Une nouvelle documentation devrait prochainement arriver. Je viendrai l'ajouter à ce thread.
^FabL
