Migration OVH adresses mails

PhilippeF15 2020-08-01 11:05:32 UTC #1

Bonjour à tous,

J'ai commandé récemment deux comptes Exchange 50 GO afin de migrer deux adresses mails MX-Plan. J'ai lancé la migration des comptes vendredi 31/07 mais les statuts restent bloqués sur "Migration en cours". Je peux consulter les nouveaux mails qui arrivent en me connectant au webmail mais il n'y a aucune trace de l'historique.

La migration semble bloquée.

Je viens d'ouvrir un ticket n°8062448470à ce sujet.

Si vous pouvez me dire comment procéder ?

En vous remerciant par avance,

Coridalement,
--
Guillaume

PhilippeF15 2020-08-03 08:58:42 UTC #2

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous car la migration n'est toujours pas terminée et nous ne disposons pas de l'antériorité de nos messages avec les nouveaux comptes Exchange, ce qui est assez problématique...

Si vous pouvez me dire comment procéder ?

En vous remerciant par avance,

Cordialement,

Guillaume

JulieB_C 2020-08-04 10:41:02 UTC #3

Bonjour,

Faut croire qu'OVH a des soucis de migration depuis un moment:

Vous ne pouvez rien faire. De plus, lorsqu'une migration est lancée, toutes les options de gestion de la boite sont bloquées.

Sans parler du support qui est inexistant... OVH abandonne totalement ses utilisateurs, les laissant sans recours.

Cordialement,

MarleneG 2020-08-04 19:23:25 UTC #4

Je vous conseille d'appeler directement le support au 1007. (gratuit) Je l'ai fait dès lundi matin 8h00 et, dans mon cas, le problème a été réglé rapidement et j'ai pu récupérer mes mails sans problème.

RudyM6 2020-08-05 06:26:40 UTC #5

Bonjour, je me permet d'utiliser ce poste... j'ai également un problème de migration de boite... c'est pas la première fois que je le fais sur ce domaine mais c'est la première fois que le statut reste bloque a "migration en cours" depuis plus de 3 semaines... pouvez vous m'aider a débloquer cette situation, svp ? merci !!

kyodev 2020-08-05 07:08:24 UTC #6

marlène l'a fait, juste un post au-dessus du tien...

RudyM6 2020-08-05 07:29:33 UTC #7

impossible de les joindre par tel... peut importe les options que je choisi je suis redirige vers l'aide en ligne... ou bien entendu ya pas ma solution... :-(

kyodev 2020-08-05 07:44:16 UTC #8

ici que des utilisateurs, donc personne pour débugger ton souci chez Ovh
comment se fait il que certains y arrivent? https://community.ovh.com/t/urgent-reglement-de-facture/32556/3

PhilippeF15 2020-08-05 08:06:55 UTC #9

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours,

Le problème a été réglé avec la solution de MarleneG : un appel au 1007 + création d'un ticket.
Le temps d'attente est un peu long pour avoir quelqu'un mais l'intervention qui suit est rapide pour corriger le problème.

Cordialement,

Guillaume

RudyM6 2020-08-05 08:12:39 UTC #10

Je ne suis pas en France.. pas de 1007 pour moi... je passe par la ligne complete 0033972101007 et je n'arrive pas a les avoir en direct... :-(

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