Migration ovh/outlook, dossier "élements envoyés" vide

Bonjour,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier les sous dossiers du webmail :

https://mail.ovh.net

Et bien dérouler les sous dossiers :

https://dl.plik.ovh/file/HKsDeujTYUnbUm5p/uTWWZOScKwSGy2du/gifdossier.gif

Vous pouvez déplacer le contenu ou le dossier si vous le souhaitez.

Cordialement AntoineB1
Team Support Web

Merci de votre réponse. Seulement, une fois sur la page webmail (connexion au webmail) et les identifiants entrés (adresse mail et mot de passe), c'est toujours outlook qui s'ouvre. Je ne sais pas comment accéder à ovh.
Merci d'avance

La nouvelle interface mail des mx plan, email pro et exchange sont sous owa (webmail type outlook), roundcube n'est plus disponible si vous êtes redirigé automatiquement sur le webmail outlook.

Cordialement AntoineB1

!!! Où sont mes mails, j'ai absolument besoin d'en récupérer certains. Je fais comment ?

Vous avez bien vérifié les sous dossiers de la boite de réception depuis le webmail ?

Bonjour,
Sur la page courrier, je trouve à gauche le menu avec 2 éléments : les favoris et mon nom. Si je déroule ces menus, je trouve la boîte de réception, les brouillons, les éléments envoyés, les supprimés et les indésirables.
Hormis la boîte de réception, tout est vide. Je dois absolument récupérer certains courriers envoyés (qui ont toujours été accessibles avec ovh/roundcube). Avant cette migration, nous n'avons pas été informé de la disparition prochaine de tous nos courriers. Je ne sais pas quoi faire d'autre puisque nous n'avons plus accès à roundcube (automatiquement redirigé vers outlook). Merci de votre aide.

Bonjour,

Vous pouvez vous connectez à roundcube pour vérifier :

https://1only.mail.ovh.net/only.mail.ovh.net/
Disponible uniquement si la migration est toujours en cours.

Sinon merci d'ouvrir un ticket avec la boite mail pour que j'investigue plus précisément.

AntoineB1
Team Support Web

Bonjour, merci de votre réponse. Avec l'adresse que vous m'indiquez, je n'arrive pas à me connecter. J'ai fait un ticket d'incident (j'espère de la bonne manière, je ne suis pas experte en informatique...) Par contre rien ne m'indique que vous en serez le destinataire. Merci de votre aide

Oui pardon, sur le lien read-only, j'avais une mauvaise info, ce n'est accessible que pendant la migration.
Je mets à jour le poste, merci de fournir le n° de ticket.

Cordialement AntoineB1

Bonjour, c'est noté.
Le numéro du ticket est le 4007568206. (Le message est un peu sec car je l'ai envoyé un peu trop vite sans faire exprès ! :)
Cordialement
Laurence

j'ai le meme probleme . impossible de synchroniser les differents appareil apple (iphone, macbook, macpro) avec cette messagerie. je ne retrouve pas les messages envoyés depuis mon iphone dans ma boite mail sur mon macbook pro et inversemment

ticket numero 6430177777 ouvert depuis le 1 avril . 0 reponse

Bonjour tout le monde.

J'ai enfin trouvé la solution pour ce problème de messages envoyés, je ne remercie pas OVH car gros problème d'explications et d'ergonomie sur leur nouvelle interface.
Y'a rien de bien sorcier, mais il faut le savoir.
Donc, 1ere chose à faire il faut supprimer l'ancienne configuration du dossier racine qui a été faite dans Thunderbird-->Paramètres des comptes (choisir le compte OVH)-->Avancé-->supprimer la 1ere ligne "INBOX". On reviens à la configuration par défaut. Redémarrer Thunderbird.
Ensuite, c'est là que c'est tout bête mais faut le savoir.
Aller dans Fichier-->Abonnements-->Sélectionner le compte OVH-->Cocher les cases "Elements envoyés",Elements supprimes","Brouillon","Courrier indésirable" et "INBOX". Décocher tout le reste et ok.
Redémarrer Thunderbird une nouvelle fois.
Vous allez donc vous retrouver à présent avec la bonne configuration.
Il y aura une dernière étape à faire côté webmail à présent.
Copier tout les messages qui ont été mis dans un sous-dossier de la boite de réception (sent etc...) dans leurs dossiers respectifs qui correspondent donc maintenant à la configuration de Thunderbird.
Et voilà, terminé, vous avez retrouvé vos messages, à priori sans dossiers doublons ou autres ;).
Il aurait quand même été bien de la part d'OVH d'indiquer précisément la marche à suivre. Techniquement je comprends que ce soit comme ça, mais un peu plus d'explications auraient été les bienvenues.
J'espère que ça aurait aidé certain à résoudre ces problèmes de disparition de messages et autres ;).

J'ai réglé le problème de cette façon:
clic droit sur le compte
parametres/copies et dossiers
Dans: "Lors de l'envoi de messages, automatiquement"
cochez "autre dossier"
sélectionnez "Sent Messages sur (votre adresse email en question)
Faire OK
Enjoy !

Merci Mickael!
C'était exactement ça!

Par contre, le manquant de retour de l'assistance OVH et le manque de com n'est pas sérieux.

Encore merci pour cette aide précieuse

Bérenger

J'ai appliqué ta procédure et ça fonctionne niquel, merci beaucoup !

Merci infiniment, quelle plaie c'était ;-)

merci !

Pour sauvegarder les modifs dans les paramètre, il suffit de faire "ctl + S"
Même si la manip décrite créée un répertoire local et n'attribue pas le courrier dans le répertoire "Inbox" qui devrait recevoir les mails sortants, ça dépanne bien.
Si j'ai le temps, je vais voir si je peux rediriger les mails sortant vers "Inbox".
Vraiment, merci. Top !

Merci beaucoup ! ça a marché !