OVH bloque Jetpack sur Wordpress

Bonjour.

Je suis entrain de faire des tests pour un signalement similaire sur un autre serveur : cluster020

https://community.ovhcloud.com/community/fr/depuis-migration-nim-de-domaine-jetpack-ne-fonctionne-plus-wordpress?id=community_question&sys_id=36007980e55286d02d4c0165b3e76641

Nous n'avons pas d'autres cas alors que Jetpack est très utilisé.

Quels éléments vous permettent de dire que :
> cela vient de OVH

Cdlt Antoine

Car j'ai tout essayé pour que Jetpack fonctionne , je les ai même contacté via e-mail et ils m'ont dit que c'est surement OVH..

Vous pourriez ouvrir un ticket et y mettre vos tests et les retours de jetpack (et me transmettre le n°) s'il vous plaît.

Bonjour,
Je fais face au même problème, je suis sur le cluster 21.

**Mon site :** https://www.renaultwind.club

**Le message d'erreur lors de la tentative d'activation de jetpack :**
Details d'erreur: The Jetpack server was unable to communicate with your site https://www.renaultwind.club [IXR -32300: transport error: http_request_failed cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds]

sans y croire: avec php7.2 le souci est le même?

Je fais l'essai je te dit ça

Petite mise à jour, cela refonctionne à nouveau pour moi, j'ai pu activer jetpack à l'instant

Bonjour.
Pour info, j'ai envoyé un dossier complet à Jetpack hier.

Bonjour,
Pourriez-vous me dire comment vous avez fait pour que Jetpack s'installe sur votre blog ?
J'ai le même message d'erreur..
Merci

Bonjour,
Pourriez vous partager la solution que vous avez trouvé?
Merci :)

Bonjour, hélas je n’ai aucune solution à partager car je n’ai rien fait. Cela a refonctionné tout seul pour moi. Retentez de temps à autres, peut être que ces coupures sont intermittentes.

Bonjour Antoine,

Avez vous de nouvelles concernant ce problème?

Merci de votre réponse.

en l'absence d'antoine :
suite à un chat avec l'assistance problème résolu.
cela provient bien d'ovh qui m'a indiqué que
"L’adresse IP de la passerelle de sortie de votre hébergement (gateway) est blacklisté"
[....]
"C'est la même adresse IP du cluster020"
[...]
"nous allons whitelister l'adresse IP"
et après quelques minutes j'ai désinstallé, vidé le cache, puis réinstallé jetpack et ok ça fonctionne
a bon entendeur je diffuse cette solution
il faut demander à ovh de whitlisté l'adresse ip du gateway pour jetpack
bonne journée

Merci Thomas,

Effectivement Jetpack fonctionne à nouveau.
Un grand merci pour la solution. :)

Très bonne journée à vous toutes et tous.

Pour moi ca a fonctionné tout seul aussi sans rien faire

Bonjour,
Cette solution n'a pas fonctionné pour ma part, je suis sur le cluster 020
toujours à la recherche d'une solution...
bonne journée

Bonsoir,

Je sais que le sujet a déjà été résolu pour beaucoup mais pour ma part je n'arrive toujours pas a faire la configuration de jetpack qui me bloque en me disant :

"Details d'erreur: The Jetpack server was unable to communicate with your site http://www.coffegym.com [IXR -32300: transport error: http_request_failed cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds]"

j'ai lu la réponse de ThomasG23 mais ne comprend pas tout étant un gros débutant dans le domaine.
suffit t-il de contacter le support en leur expliquant le problème pour que celui-ci soit réglé ?

Merci de votre aide !

selon thomas oui, et toi tu es sur le cluster021

Est-ce que tu peux m'expliquer ce que c'est le "cluster021" avec un langage de débutant s'il te-plait ?

c'est là où est ton hébergement

Bonjour toujours cette erreur ... Details d'erreur: The Jetpack server was unable to communicate with your site https://www.beoogo-ci.be [IXR -32300: transport error: http_request_failed cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds] sur le cluster020, même après mise à jour et en suivant la proposition cela ne marche pas.Je suis sur des autres cluster et je n'ai pas ce problème, apparemment ce problème de jetpack n'est que sur les cluster 020 et 021 ...
Quelqu'un a une vrai solution ? Merci
Bonne soirée

seul Ovh l'a cette solution...

Les réponses d'OVH, c'est : "Je viens de consulter mes collègues, à priori cela fonctionne.
Malheureusement, votre demande dépasse notre périmètre de support, je ne vais
pas pouvoir vous apporter une autre réponse. "
Et
"En tant qu'hébergeur, nous ne traitons pas de demandes relatives à la mise en
ligne, la maintenance et le bon fonctionnement de votre site, habituellement
traitées par un webmaster.

Je vous invite donc à vous rapprocher d'un prestataire pour permettre de faire
la ou les corrections nécessaires.

Sachez que nous avons un annuaire de partenaires OVH si vous n'avez pas de
webmaster"

ils sont en forme aujourd'hui, si Thomas à raison, c'est eux qui filtrent....
rien à voir avec Worpdress

tu n'as qu'à leur proposer:

* tu changes d'hébergeur
* si ça marche, ils te remboursent l'hébergement chez Ovh, tu verras pas besoin de webmaster (j'ai déjà transféré des sites pour cette raison :/)

Le pire c'est que j'ai d'autres site wordpress et jetpack qui fonctionne très bien sur les cluster's 010 026 et 027 et pas de soucis ...

ils sont en forme aujourd'hui, si Thomas à raison, c'est eux qui filtrent....
rien à voir avec Worpdress

tu n'as qu'à leur proposer:

* tu changes d'hébergeur
* si ça marche, ils te remboursent l'hébergement chez Ovh, tu verras pas besoin de webmaster ;)

ça confirme
je connais aussi un worpdress qui fonctionne avec jetpack sur un autre cluster

4 hébergements/WP?
tu peux aussi revoir ta politique d'hébergement, si Ovh n'est plus intéressé par le mutualisé...

Contact avec le support par chat ce jour à propos de ce problème. On me confirme que le problème est remonté et adressé, mais aucun délai pour la résolution et pas de possibilité de suivre l'avancement de la tâche.
Je suis sur le cluster 05.

pas d'explication sur pourquoi cela fonctionnerait sur certains cluster?

ça devient pour le moins curieux ces différentes allégations de la part d'Ovh
si encore c'est un plugin inconnu, mais là on parle peut-être de celui le plus installé...

Même problème ici (Cluster 002 semble-t-il) et ce depuis la migration. C'est extrêmement énervant.

Ecoutez, je suis sur le cluster 020. J'ai essayé d'installer depuis la rubrique extension de mon dashboard WP et j'ai eu la même erreur que tous.
Je suis du coup passé par le site de Jetpack. Après trois tentatives échouées , la quatrième a fonctionné... Je ne saurais l'expliquer. Mais j'ai insisté et ça a marché.

Même erreur pour moi, cluster 027.

Conditions de mon environment:
- WordPress auto-installé par OVH depuis quelques mois mais jamais touché.
- Aujourd'hui, j'ai fait la mise à jour et ajouté quelques plugins mais tous désactivés.
- Supprimé et installé à nouveau JetPack, aucun changement.
- J'ai tenté depuis WordPress et depuis JetPack, même résultat.

Merci de nous donner de la visibilité sur l'investigation.

J'ai supprimé le module, réinstallé puis mis à jour WordPress.
Ajouté JetPack.
Toujours la même erreur, testé via http et httpS

Au passage, pas super secure le lien en http sans ssl par défaut dans l'interface...

Problème réglé pour moi sur le cluster 05, j'ai refais une tentative et c'est passé tout seul. Bonne chance à vous !

Bonjour,
Nous avons mis en place un correctif en début de semaine sur l'ensemble des clusters.

Quand vous essayez d'installer jetpack, il fait plusieurs requêtes http en quelques secondes sur /xmlrpc.php du wordpress en question. Ces requêtes correspondent à un pattern d'attaque de brut force de mot de passe admin d'un wordpress par un robot, et donc les IPs de jetpack étaient blacklistés pour protéger les hébergements.

C'est réglé maintenant

Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis l'appli Wordpress iOS/Android, qui communique avec mes sites en xmlrpc. Est-il possible de trouver un contournement ?

https://community.ovhcloud.com/community/fr/blocage-xmlrpc-sur-mutualise?id=community_question&sys_id=4b7fe10081528210f0780f07683eb220

Bonjour,
J'ai également le même problème sur le cluster 026...
Mon site est réalisé sous Bedrock... Je rentre donc les informations suivantes sur le site jetpack:
Type d’identifiant de connexion: FTP
Server Address: ftp.cluster026.hosting.ovh.net
Numéro de port: 21
Identifiant du serveur: mesIdFTP
Mot de passe du serveur : leMDPFTP
Chemin d’installation de WordPress: /www/web/wp/
testé aussi avec /www/

J'ai cru que cela venait du fait que j'ai utilisé Bedrock et non le Wordpress Standard...

Toujours pas de solution viable ou un changement d'hébergeur s'impose?

Bonjour, j'ai ce problème et je suis sur le cluster 28 il me semble. C'est franchement fatiguant, c'est la deuxième fois que ovh bloque des ips d'outils TRÈS utilisés sans raison apparente.
Faut-il attendre que OVH répare ou faut-il FUIRE cette entreprise ?

Bonjour, je me permets de répondre dans ce sujet car je rencontre le même problème (mais si nécessaire je peux créer un nouveau sujet).

J'ai un hébergement pour mon wordpress.org sur le cluster 027, et depuis plusieurs mois la connexion avec le plugin Jetpack/Wordpress.com ne se fait plus. Tout fonctionnait très bien avant, je n’ai fait aucun changement sur mon site entre le moment où Jetpack fonctionnait et le moment où il ne fonctionnait plus. Simplement je me suis déconnecté, et depuis je n’ai pas pu reconnecter/configurer Jetpack.

Quand j’essaye d’accéder au fichier xmlrpc via le navigateur, j’ai une erreur 403 m’indiquant que l’accès a été refusé.

L’outil de debug Jetpack m’indique quant à lui que la communication n’a pas pu être établie "Communication error
We were unable to make an XML-RPC request to your website. Please make sure that XML-RPC is turned on and that Jetpack is installed, activated and connected with your WordPress.com account."

D'autres ont ce problème avec WP et Jetpack?
Le problème est vraiment similaire à celui rencontré dans ce sujet, est-ce qu'il est possible pour OVH de whitelister l'IP de Jetpack/Wordpress.com ?
J'ai voulu créer un ticket de demande d'assistance mais je n'ai trouvé aucun cas de figure correspondant pour exposer le problème.