Pb avec formulaire email/ contact Wordpress

OlivierJ30 2023-03-17 10:41:13 UTC #1

Domaine : edis-book.com
Bonjour,
J'ai créer un formulaire "Contact" d'envoi d'email saisie sur une page comportant le formulaire de contact sur mon website et dirigé sur une adresse email perso. Le paramétrage dans Wordpress est simple, il suffit d'indiquer l'adresse email destination (cf. le gros trait noir sur la copie d'écran jointe). Le problème c'est que même si j'ai un message de résultat positif sur l'écran (2nd copie d'écran), je ne reçoit pas le message dans ma boite mail. Quelqu'un a-t-il une idée sur une anomalie de paramètrage au niveau OVH ou peut-être dans les param généraux de WP qui empêcherait l'envoi de emails de mon formulaire jusqu'à mon adresse email paramétrée dans WP?
Merci par avance. Cordialement.

Fritz2cat 2023-03-17 13:18:46 UTC #2

Bonjour,

Voyez aussi dans votre espace client, hébergement > (+) > scripts e-mail, vous avez un statut et un compteur d'e-mails envoyés.

OlivierJ30 2023-03-17 13:39:57 UTC #3

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai cru comprendre que WP gérerait les formulaires en PHP sans avoir besoin d'accès à un serveur SMTP, et qu'il y aurait peut être un bridage possible côté OVH de ce type de gestion des emails qui laisserait la porte ouverte à l'envoi de spam.
Admettons que je sois dans ce cas de figure et que j'installe un plugin SMTP, il semble possible d'utiliser un SMTP Google ouvert pour des petits volumes d'échange. Côté OVH , si j'ai bien compris, dans mon cas c'est une gestion mutualisée avec des champs MX , et je ne vois pas bien comment ses champs MX me permettrait de gérer mon formulaire ?
J'ai un autre problème avec mon adresse email : contact@edis-book.com qui ne fonctionne pas en réception mais fonctionne bien en émission. Comment résoudre ce problème?
En résumé,
1) je pars sur la piste du smtp Google pour gérer mes formulaires WP
2) il me faut résoudre cette histoire de réception d'emails "contact@xxxx".
Auriez vous des pistes pour tout çà ?
Merci par avance de votre collaboration.
Cordialement.

OlivierJ30 2023-03-17 13:51:40 UTC #4

Rebonjour,

J'avance pas à pas, je n'ai jamais envoyé d'emails via OVH

Cordialement.

Fritz2cat 2023-03-17 14:05:15 UTC #5

Votre adresse contactXedis-book.com est acceptée par les serveurs d'OVH.
Vous ne recevez pas vos mails avec le webmail ?

OlivierJ30 2023-03-17 14:20:24 UTC #6

non, effectivement, je peux en envoyer , mais pas en recevoir .

Fritz2cat 2023-03-17 14:21:41 UTC #7

Ceci (bouton: réinitialisation du mot de passe) doit expédier un mail et incrémenter le compteur.

et voici le mail qu'on reçoit:

OlivierJ30 2023-03-17 19:00:35 UTC #8

Bonsoir,

Finalement, Concernant WP, j'ai utilisé une API google pour gérer les emails du formulaire, l'API se branche sur ma boite email perso.
En revanche, le webmail OVH ne reçoit pas mes messages envoyés de l'extérieur.
Comme je le disait, j'ai fait un test d'envoi à partir de webmail : contact@edis-book.com vers ma boite perso, j'ai reçu le mail j'ai répondu en retour sur contact@edis-book.com mais rien n'arrive dans Webmail.
Je ne vois pas ce qu'il faut réinitialiser.
Meri si vous avez une idée à ce sujet.
Bien cordialement, et bon WE .

Gaston_Phone 2023-03-17 19:04:19 UTC #9

WebMail OVH configuré en IMAP ou en POP3 ?

Fritz2cat 2023-03-17 20:13:06 UTC #10

Je vous ai envoyé un mail.

Le serveur d'OVH l'a accepté avec ce diagnostic:

: delivery via mx1.mail.ovh.net[188.165.36.237]:25: 250
2.0.0 Ok: queued as 4PdZxW3bzdz26nYJq
Fri, 17 Mar 2023 20:10:16 +0000 (UTC)

S'il n'arrive pas dans votre boîte, vous avez tous les éléments ci-dessus pour introduire un ticket chez OVH.

OlivierJ30 2023-03-23 08:13:22 UTC #11

Bonjour,

J'ai ouvert un "support request" CS7579286 en reprenant votre message, mais je n'ai toujours pas eu de retour, ce délai est-il normal ? Message envoyé :
Adresse e-mail concernée :
contact@edis-book.com

_Message d'erreur : _
Je ne reçois pas d'email mais je peux en envoyer.

Informations complémentaires :
_Après la question posée à ce sujet sur OVHCloud community, j'ai eu ci-après un message de Fritz2cat qui m'a suggéré d'ouvrir un ticket : _
=> Fritz2cat 11h
contactXedis-book.com
Je vous ai envoyé un mail.
Le serveur d'OVH l'a accepté avec ce diagnostic:
: delivery via mx1.mail.ovh.net[188.165.36.237]:25: 250
2.0.0 Ok: queued as 4PdZxW3bzdz26nYJq
Fri, 17 Mar 2023 20:10:16 +0000 (UTC)
S'il n'arrive pas dans votre boîte, vous avez tous les éléments ci-dessus pour introduire un ticket chez OVH.

Merci par avance.
Cordialement.

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