Nous sommes professionnels;
OVH nous a contraints de passer à la fibre en indiquant que France Telecom ne pouvait pas maintenir l'ADSL dans notre secteur ; le commercial "Thomas" nous explique que l'ADSL serait évidemment maintenue, 20 jours après la mise en place de la fibre pour nous n'ayons pas de coupure internet...
Mais l'ADSL a été coupée 3 jours AVANT l'intervention du technicien pour installer la ligne fibre !!
Et une semaine après l'intervention du technicien nous n'avons toujours pas la fibre car celui ci aurait oublié d'envoyer une photo du PTO!
Cela fait donc 10 jour que nous n'avons plus ni internet ni téléphone et ne pouvons pas travailler !!
Et les différents interlocuteurs chez OVH (après des heures au téléphone) se renvoient la balle de service en service (Maêl, Steeve, et compagnie...)
Nos clients ne peuvent pas nous joindre et nous perdons chaque jour de nouveaux dossiers ; notre préjudice économique est considérable.
LAMENTABLE!!!!
Prise en charge catastrophique du passage a la fibre
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Bonjour @OlvierP,
Pour ce type de demande, la communauté ne sera pas en mesure de vous apporter son aide.
Après avoir consulté @Maxime.R de l'équipe Social Media, je peux vous assurer que l'opérateur de collecte dispose désormais de tous les éléments nécessaires.
Un retour vous sera prochainement fait concernant l'activation de vos services.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
^FabL