Problème au service client ?

[PatMomJ5]

Bonjour à tous,
savez vous s'il y a un problème au service client ???
Voilà 5 jours que j'ai un problème de commande / paiement / remboursement (que je veux transformer en avoir : donc bon pour OVH...) :
- mais 1 seule breve réponse à mon premier ticket : puis plus rien ;
- je cloture le 1e ticket, j'en ouvre un autre : rien : aucune prise en charge : aucun retour...
- je tente de parler par CHAT : rien : seulement le robot !!!

Y a t-il d'autre moyen ?
Pourquoi ne répondent-ils pas ??

merci de vos retours

[kyodev]

savez vous s'il y a un problème au service client ???

je pense que tu peux considérer que c'est le service voulu par la direction, c'est comme ça depuis plusieurs années

[PatMomJ5]

4e jour sans réponse et sans moyen de les contacter :
je pense que je vais partir d'ici avec mes 4 domaines...
Je sais que ça fait peu, mais ce service client est inacceptable... vraiment...

[VincentL52]

Oui, inacceptable !
Voir ce sujet (plainte publique) : https://community.ovh.com/t/service-clients-plainte-contre-ovh/31934

[PatMomJ5]

Pour moi, toujours pas de réponse à mes tickets :
j'en ai ouvert un 2e il y a une semaine : rien ; même pas un accusé de réception...
Lamentable !

[ThierryF1]

Tout cela est parfaitement normal :-)
Ce n'est pas le Covid-19 qui ralenti les réponses de Ovh, ça fonctionne comme ça depuis 20 ans et c'est de pire en pire...

Service clients - Plainte contre OVH

Ce forum est la pour ça, ce sont les clients qui font le support entre eux.
C'est pas magique pour Ovh...
Et ça marche, tout le monde râle mais reste, alors pourquoi changer ça ?

[ThierryV18]

Bonjour,
C’est bien de voir que je ne suis pas tout seul à n’avoir aucune réponse OVH.
Par le passé (client depuis 15 ans) j’avais eu des réponses qui frisaient l’incompétence.
Maintenant plus aucune.
Peut-être qu’il est temps de changer d’hébergeur.

[system]

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