Problème création multisite

[RenaudG9]

Bonjour,

j'ai un problème qui a l'air tout simple, mais impossible de trouver la solution...

J'ai une offre hébergement perso2014, rataché à un nom de domaine chez OVH, depuis 2022.
J'ai mis un "module en un clic " WP installé, jusqu'ici tout va bien.
https://rg2m-architecture.com/

Auparavant, j'avais acheté le domaine, toujours chez OVH : renaudmontagne.fr (en 2015)

Je souhaite rattacher renaudmontagne.fr sur mon hébergement. Or, il n'apparait pas dans la liste lorsque je fais Mutisite > Action > Ajouter un domaine ou un sous domaine.

Les 2 noms de domaine ont bien les mêmes caractéristiques :
Contacts
gr96529-ovh: Administrateur
gr96529-ovh: Technique
gr96529-ovh: Facturation
Renaud Goislard de Monsabert: Propriétaire

Que puis-je faire ? merci !

[Gaston_Phone]

Bonjour @RenaudG9

Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements.

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• Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site

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Voir --> CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH
Contrôler votre situation en suivant les paragraphes : A à J

N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif.
C'est comme cela que je peaufine mon Guide.

Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »

[RenaudG6]

Bonjour, merci pour la réponse.
Super guide, top.
Tout va bien jusqu'au paragraphe G, du classique...

Mais à G2, impossible d'Activer la zone DNS de mon adresse renaudmontagne.fr :
"Une erreur est survenue lors de la récupération des informations de la zone"

Activer la zone DNS :
"Une erreur est survenue lors du chargement de la page."

[janus57]

Bonjour,

si vous avez 2 comptes OVH différent (car sur le forum vous avez posté avec 2 comptes différents) c'est pas bon, il faut que tout soit sur le même compte.

Cordialement, janus57

[RenaudG6]

Ca, c'est finement observé... WTF, comme disent les ricains. Je verifie ça, merci.

[RenaudG6]

Non c'est bon, bien sûr. Le 6 est un compte pro pour un autre site pro(bureau montagne réunion trek)
Le compte gr9xxxx rassemble bien : (copier coler du tableau de bord)

renaudmontagne.fr
Noms de domaine

rg2m-architecture.com
Zones DNS

rg2m-architecture.com
Noms de domaine

rgmarck.cluster031.hosting.ovh.net
Hébergement Web

[RenaudG6]

Bon, j'avance, mais j'avance pas.

Je découvre que je n'ai pas de zone DNS sur renaudmontagne.fr
Donc je fais commander > zone DNS.
je rentre le nom de zone / activer les entrées minimales / tarification 12 mois : Inclus /
et impossible de confirmer.
"Une erreur est survenue lors de la commande de la zone DNS :"

je fais quoi maintenant ????
merci.

[janus57]

Bonjour,

Je découvre que je n'ai pas de zone DNS sur renaudmontagne.fr

non il y en a une sur les serveurs OVH

Vous avez quoi dans la gestion des contacts de vos services ?

Cordialement, janus57

[RenaudG6]

[Gaston_Phone]

à faire avec un ordinateur : pour chacun du/des domaines et hébergements

Via : https://www.ovh.com/manager

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la page entière avec un filtre des " A " :
Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Zone DNS

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la page entière :
Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Serveurs DNS

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran (page entière, menu à gauche compris) de :
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite

[RenaudG6]

Pour rg2m-architecture, oui.
Pour renaudmontagne, j'ai rien !

[RenaudG6]

[RenaudG6]

[RenaudG6]

[janus57]

Bonjour,

là il faut voir avec le support car votre zone DNS doit être sur un autre compte OVH.

Cordialement, janus57

[RenaudG6]

Top, merci pour votre temps.

[Gaston_Phone]

http://www.whois-raynette.fr/whois/renaudmontagne.fr

domain: renaudmontagne.fr
status: ACTIVE
hold: NO
holder-c: ANO00-FRNIC
admin-c: ANO00-FRNIC
tech-c: OVH5-FRNIC
zone-c: NFC1-FRNIC
nsl-id: NSL22817-FRNIC
dsl-id: SIGN2448121-FRNIC
registrar: OVH
Expiry Date: 2022-09-29T12:28:37Z
created: 2015-09-29T12:28:37Z
last-update: 2022-06-27T13:57:28Z
source: FRNIC

http://www.whois-raynette.fr/whois/rg2m-architecture.com

Domain Name: rg2m-architecture.com
Registry Domain ID: 2668672414_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
Registrar URL: https://www.ovh.com
Updated Date: 2022-01-16T15:32:09.0Z
Creation Date: 2022-01-16T15:21:16.0Z
Registrar Registration Expiration Date: 2023-01-16T15:21:16.0Z
Registrar: OVH, SAS
Registrar IANA ID: 433
Registrar Abuse Contact Email: abuse@ovh.net
Registrar Abuse Contact Phone: +33.972101007

[Gaston_Phone]

Pour renaudmontagne, j'ai rien !

Ce la m'étonne, car le domaine est bien chez OVH :

Edit :

Le problème vient de ce que vous avez un enregistrement bâtard pour ce domaine .

http://www.whois-raynette.fr/whois/renaudmontagne.fr

domain: renaudmontagne.fr
status: ACTIVE
hold: NO
holder-c: ANO00-FRNIC
admin-c: ANO00-FRNIC
tech-c: OVH5-FRNIC
zone-c: NFC1-FRNIC
nsl-id: NSL22817-FRNIC
dsl-id: SIGN2448121-FRNIC
registrar: OVH
Expiry Date: 2022-09-29T12:28:37Z
created: 2015-09-29T12:28:37Z
last-update: 2022-06-27T13:57:28Z
source: FRNIC

Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.

Où sur Twitter @ovh_support_fr

[RenaudG6]

J'ai jamais activé les mails sur ce domaine il me semble.

Pour la petite histoire plus complète : Le nom de domaine à été créé, sur OVH sur mon compte, à l'époque, par un ami qui hébergeait le petit site existant sur son serveur perso.
Ce serveur à "disparu" depuis.
La semaine dernière j'ai récupéré la gestion technique sur mon compte.

[RenaudG6]

Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.

OK, merci pour tout !