Problème création multisite
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question

Problème création multisite

Par
RenaudG9
Créé le 2022-07-04 07:10:51 (edited on 2024-09-04 11:51:48) dans Hébergements Web

Bonjour,

j'ai un problème qui a l'air tout simple, mais impossible de trouver la solution...

J'ai une offre hébergement perso2014, rataché à un nom de domaine chez OVH, depuis 2022.
J'ai mis un "module en un clic " WP installé, jusqu'ici tout va bien.
https://rg2m-architecture.com/

Auparavant, j'avais acheté le domaine, toujours chez OVH : renaudmontagne.fr (en 2015)

Je souhaite rattacher renaudmontagne.fr sur mon hébergement. Or, il n'apparait pas dans la liste lorsque je fais Mutisite > Action > Ajouter un domaine ou un sous domaine.

Les 2 noms de domaine ont bien les mêmes caractéristiques :
_Contacts_
_gr96529-ovh: Administrateur_
_gr96529-ovh: Technique_
_gr96529-ovh: Facturation_
_Renaud Goislard de Monsabert: Propriétaire_


Que puis-je faire ? merci !


11 réponses ( Latest reply on 2022-07-21 17:39:00 Par
janus57
)

Bonjour @RenaudG9

Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements.

**************************************************************************************************
* **Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site**
**************************************************************************************************

Voir --> **https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH**
Contrôler votre situation en suivant les paragraphes : **A** à **J**

_N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif._
_C'est comme cela que je peaufine mon Guide._

_Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »_

Bonjour, merci pour la réponse.
Super guide, top.
Tout va bien jusqu'au paragraphe G, du classique...

Mais à G2, impossible d'Activer la zone DNS de mon adresse renaudmontagne.fr :
"Une erreur est survenue lors de la récupération des informations de la zone"
> Activer la zone DNS :
"Une erreur est survenue lors du chargement de la page."

Bonjour,

si vous avez 2 comptes OVH différent (car sur le forum vous avez posté avec 2 comptes différents) c'est pas bon, il faut que tout soit sur le même compte.

Cordialement, janus57

Ca, c'est finement observé... WTF, comme disent les ricains. Je verifie ça, merci.

Non c'est bon, bien sûr. Le 6 est un compte pro pour un autre site pro(bureau montagne réunion trek)
Le compte gr9xxxx rassemble bien : (copier coler du tableau de bord)

renaudmontagne.fr
Noms de domaine

1architecture.comarchitecture.com
Zones DNS

1architecture.comarchitecture.com
Noms de domaine

rgmarck.cluster031.hosting.ovh.net
Hébergement Web

Bon, j'avance, mais j'avance pas.

Je découvre que je n'ai pas de zone DNS sur renaudmontagne.fr
Donc je fais commander > zone DNS.
je rentre le nom de zone / activer les entrées minimales / tarification 12 mois : Inclus /
et impossible de confirmer.
"Une erreur est survenue lors de la commande de la zone DNS :"

je fais quoi maintenant ????
merci.

Bonjour,


Je découvre que je n'ai pas de zone DNS sur renaudmontagne.fr

non il y en a une sur les serveurs OVH

Vous avez quoi dans la gestion des contacts de vos services ?

Cordialement, janus57

Copier coller, dans le desordre, mais c'est bien le meme contact partout...

Nom du service Service Contact administrateur Contact technique Contact facturation
renaudmontagne.fr
Domaine
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh

1architecture.comarchitecture.com
Domaine
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh

1architecture.comarchitecture.com
E-mails
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh

1architecture.comarchitecture.com
Zone DNS
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh

rgmarck.cluster031.hosting.ovh.net
Mutualisé
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh

**à faire avec un ordinateur :** pour **chacun du/des domaines et hébergements**

Via : https://www.ovh.com/manager

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la **page entière** avec **un filtre des " A "** :
**Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Zone DNS**

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la **page entière** :
**Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Serveurs DNS**

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran _(**page entière, menu à gauche compris**)_ de :
**Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales**
**Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite**

Pour rg2m-architecture, oui.
Pour renaudmontagne, j'ai rien !


Bonjour,

là il faut voir avec le support car votre zone DNS doit être sur un autre compte OVH.

Cordialement, janus57

Top, merci pour votre temps.

http://www.1raynette.fr/whois/renaudmontagne.frraynette.fr/whois/renaudmontagne.fr

> domain: **renaudmontagne.fr**
> status: ACTIVE
> hold: NO
> holder-c: ANO00-FRNIC
> admin-c: ANO00-FRNIC
> tech-c: OVH5-FRNIC
> zone-c: NFC1-FRNIC
> nsl-id: NSL22817-FRNIC
> dsl-id: SIGN2448121-FRNIC
> registrar: **OVH**
> Expiry Date: 2022-09-29T12:28:37Z
> created: 2015-09-29T12:28:37Z
> last-update: 2022-06-27T13:57:28Z
> source: FRNIC

http://www.1raynette.fr/whois/rg2m-architecture.comraynette.fr/whois/rg2m-architecture.com

> Domain Name: **1architecture.com**architecture.com**
> Registry Domain ID: 2668672414_DOMAIN_COM-VRSN
> Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
> Registrar URL: **https://www.ovh.com**
> Updated Date: 2022-01-16T15:32:09.0Z
> Creation Date: 2022-01-16T15:21:16.0Z
> Registrar Registration Expiration Date: 2023-01-16T15:21:16.0Z
> Registrar: OVH, SAS
> Registrar IANA ID: 433
> Registrar Abuse Contact Email: abuse@ovh.net
> Registrar Abuse Contact Phone: +33.972101007


Pour renaudmontagne, j'ai rien !

Ce la m'étonne, car le domaine est bien chez OVH :


Edit :



Le problème vient de ce que vous avez un enregistrement bâtard pour ce domaine .

http://www.whois-raynette.fr/whois/renaudmontagne.fr

> domain: **renaudmontagne.fr**
> status: ACTIVE
> hold: NO
> holder-c: ANO00-FRNIC
> admin-c: ANO00-FRNIC
> tech-c: OVH5-FRNIC
> zone-c: NFC1-FRNIC
> nsl-id: NSL22817-FRNIC
> dsl-id: SIGN2448121-FRNIC
> registrar: **OVH**
> Expiry Date: 2022-09-29T12:28:37Z
> created: 2015-09-29T12:28:37Z
> last-update: 2022-06-27T13:57:28Z
> source: FRNIC

Appeler le SAV OVH au **+33 9 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin il y a moins d'attente.

Où sur Twitter **@ovh_support_fr**

J'ai jamais activé les mails sur ce domaine il me semble.

Pour la petite histoire plus complète : Le nom de domaine à été créé, sur OVH sur mon compte, à l'époque, par un ami qui hébergeait le petit site existant sur son serveur perso.
Ce serveur à "disparu" depuis.
La semaine dernière j'ai récupéré la gestion technique sur mon compte.


Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.


OK, merci pour tout !


Pour la petite histoire plus complète : Le nom de domaine à été créé, sur OVH sur mon compte, à l'époque, par un ami qui hébergeait le petit site existant sur son serveur perso.


Il y a une zone DNS chez OVH:

~# dig renaudmontagne.fr soa +short
dns15.ovh.net. tech.ovh.net. 2022062901 86400 3600 3600000 300

et on y a apporté une modification le 29 juin.

Vous avez un hébergement sur cluster017, mais la zone DNS indique l'adresse IP 213.186.33.40 de cluster011 sur lequel il n'y a pas d'hébergement.

Vous avez un hébergement mail et dans cet hébergement l'adresse postmaster@ semble pouvoir accepter les mails.

Tout cela doit se trouver dans un autre compte client.

Bonjour,


La semaine dernière j'ai récupéré la gestion technique sur mon compte.

c'est qu'il a oublié de vous transférer la gestion technique de la zone DNS

Cordialement, janus57

Ok, j'ai eu le contact technique, c'est bien ça.


c'est qu'il a oublié de vous transférer la gestion technique de la zone DNS

Bonjour,


Ok, j'ai eu le contact technique, c'est bien ça.

attention s'il y avais un pack mail de relié c'est pareil, c'est aussi un service a transférer (sauf si exchange, là pas possible aux dernières nouvelles).

Cordialement, janus57

Bonjour, j'avance... mais c'est pas encore gagné.

J'ai bien récuperer tout les droits, j'ai pu rattacher mon domaine renaudmongne.fr à mon hébergement, c'est bon.

Le "Module en un clic" WordPress ne fonctionnait pas, normal.

J'ai donc fait une install manuelle, dans un dossier /renaudmontagne de mon ftp.

Pour créer le WP, j'ai suivi ces indications :
https://docs.ovh.com/fr/hosting/installer-manuellement-wordpress/ https://docs.ovh.com/fr/hosting/installer-manuellement-wordpress/

J'ai bien indiqué une sous-base de donnée wp_renaudmontagne
Pour renseigner le mot de passe de la base de donnée, je l'ai modifié dans l'interface OVH. Je ne trouvais pas le mot de passe original.
Donc, youpi http://renaudmontagne.fr/ fonctionne... mais par contre, https://1architecture.com/architecture.com/ ne fonctionne plus ! et je ne peux pas me connecter à https://1architecture.com/wp-admin/architecture.com/wp-admin/ ....
Bloqué...
Que puis-je faire pour dire au site rg2m-architecture de se connecter à sa base de donnée avec le nouveau mot de passe ? Merci !

Bonjour,


Le "Module en un clic" WordPress ne fonctionnait pas, normal.

de toute façons ce module est a éviter.

Note : si vous aviez le droits à plusieurs bases de données, vous auriez pu mettre chaque site sur sa propre BDD.

Cordialement, janus57