Problème création multisite
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question

Problème création multisite

R
Par
RenaudG9
Créé le 2022-07-04 07:10:51 (edited on 2024-09-04 11:51:48) dans Hébergements Web

Bonjour,

j'ai un problème qui a l'air tout simple, mais impossible de trouver la solution...

J'ai une offre hébergement perso2014, rataché à un nom de domaine chez OVH, depuis 2022.
J'ai mis un "module en un clic " WP installé, jusqu'ici tout va bien.
https://rg2m-architecture.com/

Auparavant, j'avais acheté le domaine, toujours chez OVH : renaudmontagne.fr (en 2015)

Je souhaite rattacher renaudmontagne.fr sur mon hébergement. Or, il n'apparait pas dans la liste lorsque je fais Mutisite > Action > Ajouter un domaine ou un sous domaine.

Les 2 noms de domaine ont bien les mêmes caractéristiques :
_Contacts_
_gr96529-ovh: Administrateur_
_gr96529-ovh: Technique_
_gr96529-ovh: Facturation_
_Renaud Goislard de Monsabert: Propriétaire_


Que puis-je faire ? merci !
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11 réponses ( Latest reply on 2022-07-21 17:39:00 Par
janus57
)

Bonjour @RenaudG9

Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements.

**************************************************************************************************
* **Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site**
**************************************************************************************************

Voir --> **https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH**
Contrôler votre situation en suivant les paragraphes : **A** à **J**

_N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif._
_C'est comme cela que je peaufine mon Guide._

_Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »_
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R

Bonjour, merci pour la réponse.
Super guide, top.
Tout va bien jusqu'au paragraphe G, du classique...

Mais à G2, impossible d'Activer la zone DNS de mon adresse renaudmontagne.fr :
"Une erreur est survenue lors de la récupération des informations de la zone"
> Activer la zone DNS :
"Une erreur est survenue lors du chargement de la page."
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J

Bonjour,

si vous avez 2 comptes OVH différent (car sur le forum vous avez posté avec 2 comptes différents) c'est pas bon, il faut que tout soit sur le même compte.

Cordialement, janus57
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R

Ca, c'est finement observé... WTF, comme disent les ricains. Je verifie ça, merci.
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R

Non c'est bon, bien sûr. Le 6 est un compte pro pour un autre site pro(bureau montagne réunion trek)
Le compte gr9xxxx rassemble bien : (copier coler du tableau de bord)

renaudmontagne.fr
Noms de domaine

1architecture.comarchitecture.com
Zones DNS

1architecture.comarchitecture.com
Noms de domaine

rgmarck.cluster031.hosting.ovh.net
Hébergement Web
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Bon, j'avance, mais j'avance pas.

Je découvre que je n'ai pas de zone DNS sur renaudmontagne.fr
Donc je fais commander > zone DNS.
je rentre le nom de zone / activer les entrées minimales / tarification 12 mois : Inclus /
et impossible de confirmer.
"Une erreur est survenue lors de la commande de la zone DNS :"

je fais quoi maintenant ????
merci.
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J

Bonjour,


Je découvre que je n'ai pas de zone DNS sur renaudmontagne.fr

non il y en a une sur les serveurs OVH

Vous avez quoi dans la gestion des contacts de vos services ?

Cordialement, janus57
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R

Copier coller, dans le desordre, mais c'est bien le meme contact partout...

Nom du service Service Contact administrateur Contact technique Contact facturation
renaudmontagne.fr
Domaine
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh

1architecture.comarchitecture.com
Domaine
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh

1architecture.comarchitecture.com
E-mails
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh

1architecture.comarchitecture.com
Zone DNS
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh

rgmarck.cluster031.hosting.ovh.net
Mutualisé
gr96529-ovh gr96529-ovh gr96529-ovh
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R

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**à faire avec un ordinateur :** pour **chacun du/des domaines et hébergements**

Via : https://www.ovh.com/manager

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la **page entière** avec **un filtre des " A "** :
**Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Zone DNS**

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la **page entière** :
**Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Serveurs DNS**

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran _(**page entière, menu à gauche compris**)_ de :
**Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales**
**Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite**
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Pour rg2m-architecture, oui.
Pour renaudmontagne, j'ai rien !
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J

Bonjour,

là il faut voir avec le support car votre zone DNS doit être sur un autre compte OVH.

Cordialement, janus57
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R

Top, merci pour votre temps.
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http://www.1raynette.fr/whois/renaudmontagne.frraynette.fr/whois/renaudmontagne.fr

> domain: **renaudmontagne.fr**
> status: ACTIVE
> hold: NO
> holder-c: ANO00-FRNIC
> admin-c: ANO00-FRNIC
> tech-c: OVH5-FRNIC
> zone-c: NFC1-FRNIC
> nsl-id: NSL22817-FRNIC
> dsl-id: SIGN2448121-FRNIC
> registrar: **OVH**
> Expiry Date: 2022-09-29T12:28:37Z
> created: 2015-09-29T12:28:37Z
> last-update: 2022-06-27T13:57:28Z
> source: FRNIC

http://www.1raynette.fr/whois/rg2m-architecture.comraynette.fr/whois/rg2m-architecture.com

> Domain Name: **1architecture.com**architecture.com**
> Registry Domain ID: 2668672414_DOMAIN_COM-VRSN
> Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
> Registrar URL: **https://www.ovh.com**
> Updated Date: 2022-01-16T15:32:09.0Z
> Creation Date: 2022-01-16T15:21:16.0Z
> Registrar Registration Expiration Date: 2023-01-16T15:21:16.0Z
> Registrar: OVH, SAS
> Registrar IANA ID: 433
> Registrar Abuse Contact Email: abuse@ovh.net
> Registrar Abuse Contact Phone: +33.972101007
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Pour renaudmontagne, j'ai rien !

Ce la m'étonne, car le domaine est bien chez OVH :


Edit :



Le problème vient de ce que vous avez un enregistrement bâtard pour ce domaine .

http://www.whois-raynette.fr/whois/renaudmontagne.fr

> domain: **renaudmontagne.fr**
> status: ACTIVE
> hold: NO
> holder-c: ANO00-FRNIC
> admin-c: ANO00-FRNIC
> tech-c: OVH5-FRNIC
> zone-c: NFC1-FRNIC
> nsl-id: NSL22817-FRNIC
> dsl-id: SIGN2448121-FRNIC
> registrar: **OVH**
> Expiry Date: 2022-09-29T12:28:37Z
> created: 2015-09-29T12:28:37Z
> last-update: 2022-06-27T13:57:28Z
> source: FRNIC

Appeler le SAV OVH au **+33 9 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin il y a moins d'attente.

Où sur Twitter **@ovh_support_fr**
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R

J'ai jamais activé les mails sur ce domaine il me semble.

Pour la petite histoire plus complète : Le nom de domaine à été créé, sur OVH sur mon compte, à l'époque, par un ami qui hébergeait le petit site existant sur son serveur perso.
Ce serveur à "disparu" depuis.
La semaine dernière j'ai récupéré la gestion technique sur mon compte.
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R


Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.


OK, merci pour tout !
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Pour la petite histoire plus complète : Le nom de domaine à été créé, sur OVH sur mon compte, à l'époque, par un ami qui hébergeait le petit site existant sur son serveur perso.


Il y a une zone DNS chez OVH:

~# dig renaudmontagne.fr soa +short
dns15.ovh.net. tech.ovh.net. 2022062901 86400 3600 3600000 300

et on y a apporté une modification le 29 juin.

Vous avez un hébergement sur cluster017, mais la zone DNS indique l'adresse IP 213.186.33.40 de cluster011 sur lequel il n'y a pas d'hébergement.

Vous avez un hébergement mail et dans cet hébergement l'adresse postmaster@ semble pouvoir accepter les mails.

Tout cela doit se trouver dans un autre compte client.
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J

Bonjour,


La semaine dernière j'ai récupéré la gestion technique sur mon compte.

c'est qu'il a oublié de vous transférer la gestion technique de la zone DNS

Cordialement, janus57
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R

Ok, j'ai eu le contact technique, c'est bien ça.


c'est qu'il a oublié de vous transférer la gestion technique de la zone DNS
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J

Bonjour,


Ok, j'ai eu le contact technique, c'est bien ça.

attention s'il y avais un pack mail de relié c'est pareil, c'est aussi un service a transférer (sauf si exchange, là pas possible aux dernières nouvelles).

Cordialement, janus57
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R

Bonjour, j'avance... mais c'est pas encore gagné.

J'ai bien récuperer tout les droits, j'ai pu rattacher mon domaine renaudmongne.fr à mon hébergement, c'est bon.

Le "Module en un clic" WordPress ne fonctionnait pas, normal.

J'ai donc fait une install manuelle, dans un dossier /renaudmontagne de mon ftp.

Pour créer le WP, j'ai suivi ces indications :
https://docs.ovh.com/fr/hosting/installer-manuellement-wordpress/ https://docs.ovh.com/fr/hosting/installer-manuellement-wordpress/

J'ai bien indiqué une sous-base de donnée wp_renaudmontagne
Pour renseigner le mot de passe de la base de donnée, je l'ai modifié dans l'interface OVH. Je ne trouvais pas le mot de passe original.
Donc, youpi http://renaudmontagne.fr/ fonctionne... mais par contre, https://1architecture.com/architecture.com/ ne fonctionne plus ! et je ne peux pas me connecter à https://1architecture.com/wp-admin/architecture.com/wp-admin/ ....
Bloqué...
Que puis-je faire pour dire au site rg2m-architecture de se connecter à sa base de donnée avec le nouveau mot de passe ? Merci !
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R

Autoreponse, fastoche !!! :

https://1web.fr/la-doc/hebergement-bdd/comment-retrouver-son-mot-de-passe-base-de-donnees-wordpress/web.fr/la-doc/hebergement-bdd/comment-retrouver-son-mot-de-passe-base-de-donnees-wordpress/

Tout à l'air de fonctionner, jusqu'a la prochaine tuile...
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J

Bonjour,


Le "Module en un clic" WordPress ne fonctionnait pas, normal.

de toute façons ce module est a éviter.

Note : si vous aviez le droits à plusieurs bases de données, vous auriez pu mettre chaque site sur sa propre BDD.

Cordialement, janus57
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