Problème d'accès

[CHRISTIANP35]

Pas d'accès à mon compte client à partir de mon PC.
Présentation d'une page blanche après un flash sur le logo OVHcloud

[TTY]

Bonjour,
Tentez avec un autre navigateur.
Si cela fonctionne supprimer les cookies du site avec le navigateur où cela foirait.

[Gaston_Phone]

Bonjour @CHRISTIANP35

Utiliser : https://www.ovh.com/manager

[CHRISTIANP35]

Bonjour
L'identifiant et le mot de passe sont validés et reconnus par le site cependant toujours pas d'accès
à mon compte client même en changeant de navigateur.
Cela se manifeste par l'apparition flash du logo ovhcloud puis d'une page blanche.
Cordialement
Christian

[TTY]

Pouvez vous tester sur un autre ordinateur ou sur votre smartphone ?

[CHRISTIANP35]

Bonjour
Résultat identique avec mon smartphone
Cordialement
Christian

[TTY]

Si vous êtes bien sur l'URL : https://www.ovh.com/manager

Alors il va falloir faire appel au support OVH je pense.

Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.
Où sur Twitter @ovh_support_fr

[LuiB]

Bonjour Christian,

Navré de la situation rencontrée, avez-vous pu contacter un conseiller depuis les canaux proposés ?

Dans la grande majeure partie des cas de ce type, ce comportement vient de l'infrastructure du client.

Je préconise donc de bien tester via un autre équipement et une autre connexion internet (donc un smartphone en 3G / 4G et non en wifi par exemple).

En vérifiant que vous contactez bien notre site via la filiale en lien avec votre compte, pour un compte FR :

https://www.ovh.com/auth/

Puis en utilisant en login l'identifiant client OVHcloud (sous la forme xxyyyyyyyy-ovh, x = des lettres, y = des chiffres).

Je n'ai actuellement aucune remontée similaire et je ne reproduis pas le défaut.

^LuiB