Probleme Delais validation ndd manuelle ?!

[JessicaC1]

jai appelee , le sdandar ets trop occupe et me conseille d'utiliser les guides !!!...

[Francois]

Tu peux rester en ligne et tu auras quelqu'un par contre il y aura en effet un peu d'attente je pense.

François

[JessicaC1]

de toute facon j'imagine que cest fin de journee la .. JE viens d'avoir le support qui me certifie que je suis bien proprietaire des domaines car mon paiement a ete valide !! J 'ai reservee ces memes domaines soit disant reserves chez ovh chez bookmyname en 3 secondes ! J'avais deja mal digeree les 120euro preleve automatiquement sur du renouvelement de domaines sans aucun moyens de rembourssement bien sur , cette fois je vais transferer tous mes domaines ailleurs et sans doute le reste des services avec . Merci de ne pas en plus me faire perdre du temps en encaissant la pseudo commande en cours de validation , parce que la ce sera tribunal . bonne continuation

[Francois]

je note aussi l'absence de réponse à une question simple, pendant ce délai de validation, ovh réserve t il le domaine?

Bonjour,

Je viens d'avoir un retour. Tant que la commande n'est pas finalisée le nom de domaine reste tout à fait disponible côté registre et est donc réservable chez OVH ou chez un autre bureau d'enregistrement.

François

[kyodev]

merci francois

[JessicaC1]

On ne peut definitivement pas faire confiance a OVH , puisque vous avez attendus 3jours pour valider les domaines , ils n'etaient plus dispo lors de la 'validation' de la comande , AU delas de ce prejudice , le support m'a bien sur assuré que je serai REMBOURSSEE , au lieu de ca vous m'avez credité l'equivalent de la somme en point de fidélité sur mon compte !!!
Vous etes vraiment incroyable chez OVH , des pratiques douteuses j'en ai entendu beaucoup sur vous , mais la ca dépasse l'entendement ! je veux etre remourssée .

[kyodev]

voilà ce que nous avons reçu pour une demande de remboursement:

je demande immédiatement le remboursement. La somme vous sera créditée sous 15 jours sur votre compte prépayé, cet avoir poiurra être utilisé pour les prochaines factures ou commandes.

Toutefois, si vous préférez, vous aurez la possibilité de récupérer ce crédit sur votre compte bancaire.

Pour cela:
-> Connectez-vous à votre espace client
-> Cliquez sur votre nom/prénom en haut à droite de la page d'accueil
-> "Mes services"
-> Sur le menu de gauche -> "Mes moyens de paiement -> "Mon compte prépayé"
-> Cliquez sur le lien "Effectuer un virement vers un compte bancaire".

je vous invite également à désactiver le renouvellement automatique sur les services

tu n'as pas cette possibilité? (que nous n'avons pas encore pu tester)

[JessicaC1]

non dans mon espace fidelite jai la liste des domaine annules avec ecrit :
refund because xxxx.com canceled .
Dans mon compte prepaye il n'y a rien du tout .
il y a bien un bouton "crediter" dans mon espace de fidelite mais je n'ose pas y toucher , les pratiques OVH sont tellements douteuses , c'est scandaleux ..

PS : je viens tt juste d'essayer cette toucher "crediter" en pensant faire basculer sur le compte prepaye et bien ca me renvoie sur une page de paiement de la somme correspondante , ce sont des genis !

[JessicaC1]

Toujours aucunes news , aucun support , on m'a juste supprimee mes ticket de support , vous etes hallucinant , je vais devoir porter plainte !

[StephanT]

j'ai quelque commende en attente de validation que dois -je faire? je suis perdu

[kyodev]

ouvrir ton sujet pour ne pas mélanger deux litiges

développer ton souci
mettre ton n° de ticket ici aussi

[StephanT]

ok desoler

[kyodev]

c'est pas grave, mais ça sera au plus efficace, sans être miraculeux

[InstitutB]

Bonjour François. Je suis dans la même situation. Avec une validation qui traîne depuis vendredi... C'est urgent et personne ne me réponds à OVH. Pffffff

[kyodev]

et multiplier les messages en les disséminant, en déterrant les cadavres, sans donner aucun éléments pour t'identifier
https://community.ovh.com/t/personne-ne-repond-a-mes-tickets/18652/9

tu crois que quelqu'un va te répondre?

[InstitutB]

Si j'en arrive là c'est parce que j'ai essayé toutes les solutions... Ils ne sont tout simplement pas sérieux

[kyodev]

surtout quand ils n'ont pas d'éléments
dans le cas contraire, c'est potentiellement mieux...
https://community.ovh.com/t/probleme-de-validation-de-ma-commande/18661

[InstitutB]

Merci pour ta suggestion @kyodev ... J'ai crée une nouvelle discussion sur le forum et un agent s'occupe de mon cas.

Notre discussion avec @AntoineB1 s'est interrompue car je ne pouvais plus répondre... on me dit que j'ai atteint le nombre maxi de réponses et de réessayer dans 21h... as tu une astuce face à cela ?

Parfait @kyodev, ils viennent de répondre par mail à mon ticket. Merci à toi, @AntoineB1.

[kyodev]

ah oui, l'agent antoine
:)

[FabL]