voilà ce que nous avons reçu pour une demande de remboursement:
je demande immédiatement le remboursement. La somme vous sera créditée sous 15 jours sur votre compte prépayé, cet avoir poiurra être utilisé pour les prochaines factures ou commandes.
Toutefois, si vous préférez, vous aurez la possibilité de récupérer ce crédit sur votre compte bancaire.
Pour cela:
-> Connectez-vous à votre espace client
-> Cliquez sur votre nom/prénom en haut à droite de la page d'accueil
-> "Mes services"
-> Sur le menu de gauche -> "Mes moyens de paiement -> "Mon compte prépayé"
-> Cliquez sur le lien "Effectuer un virement vers un compte bancaire".
je vous invite également à désactiver le renouvellement automatique sur les services
tu n'as pas cette possibilité? (que nous n'avons pas encore pu tester)