Probleme Delais validation ndd manuelle ?!

[JessicaC1]

Comme indique dans mon premier message jai creer un ticket 6255622133 il y a 24h maintanant toujours sans reponses .. Peut etre sinon annulez ma commande que je la refasse simplement.. Votre bon de commande a été validé le 02/08/2018 a 16:44:06 - Votre commande est en cours de réalisation. Sauf qu'ils sont toujours reservables chez la concurence !

[Francois]

Pour la même opération tu auras le même contrôle (le système empêche l'annulation / réédition).

Vue l'heure le plus simple si tu veux confirmer l'annulation de ta commande serait d'appeler le support. Mais ca ne changera rien au contrôle.

François

[kyodev]

bien je note,
je te remercie de ton intervention (benevole?) mais qui est mon sens sera toujours mieux avisée que tout autre.

je n'ai pas 5 à 10 jours à attendre le support (si tant est qu'il lise correctement mon ticket, j'ai un exemple)

je note aussi l'absence de réponse à une question simple, pendant ce délai de validation, ovh réserve t il le domaine?

[JessicaC1]

Qu'un incident comme ca arrive je peux encore comprendre , mais le fait de ne pas pouvoir dire sous combien d'heures il sera regle c'est assez inquietant pour rester polie .. D'autant que vous m'aviez assure que ce serait traite aijourd'hui , qu'en est il du timing ?!

[Francois]

Aucun incident sur ton dossier, la vérification d'une commande est une operation aléatoire comme indiqué précédemment mais qui arrive.

Pour le délai si la commande a été validée (chose que j'avais également précisé) l'enregistrement est en cours du côté du registre. Pour un détail plus précis n'hésite pas à appeler le support qui pourra vérifier dans les outils internes.

François

[Daniel60]

Ouais faudrait qu'il se calme un peu le Christophe. Aucune raison d'attaquer @janus57 de façon aussi désagréable et injuste.

[Francois]

Pour la réservation je ne pense pas mais, pour avoir plus que mon avis personnel ( ;) ) je vais voir en interne.

Pour rappel cette question "simple" relève du support (pas du forum communautaire).

François

[JessicaC1]

jai appelee , le sdandar ets trop occupe et me conseille d'utiliser les guides !!!...

[Francois]

Tu peux rester en ligne et tu auras quelqu'un par contre il y aura en effet un peu d'attente je pense.

François

[JessicaC1]

de toute facon j'imagine que cest fin de journee la .. JE viens d'avoir le support qui me certifie que je suis bien proprietaire des domaines car mon paiement a ete valide !! J 'ai reservee ces memes domaines soit disant reserves chez ovh chez bookmyname en 3 secondes ! J'avais deja mal digeree les 120euro preleve automatiquement sur du renouvelement de domaines sans aucun moyens de rembourssement bien sur , cette fois je vais transferer tous mes domaines ailleurs et sans doute le reste des services avec . Merci de ne pas en plus me faire perdre du temps en encaissant la pseudo commande en cours de validation , parce que la ce sera tribunal . bonne continuation

[Francois]

je note aussi l'absence de réponse à une question simple, pendant ce délai de validation, ovh réserve t il le domaine?

Bonjour,

Je viens d'avoir un retour. Tant que la commande n'est pas finalisée le nom de domaine reste tout à fait disponible côté registre et est donc réservable chez OVH ou chez un autre bureau d'enregistrement.

François

[kyodev]

merci francois

[JessicaC1]

On ne peut definitivement pas faire confiance a OVH , puisque vous avez attendus 3jours pour valider les domaines , ils n'etaient plus dispo lors de la 'validation' de la comande , AU delas de ce prejudice , le support m'a bien sur assuré que je serai REMBOURSSEE , au lieu de ca vous m'avez credité l'equivalent de la somme en point de fidélité sur mon compte !!!
Vous etes vraiment incroyable chez OVH , des pratiques douteuses j'en ai entendu beaucoup sur vous , mais la ca dépasse l'entendement ! je veux etre remourssée .

[kyodev]

voilà ce que nous avons reçu pour une demande de remboursement:

je demande immédiatement le remboursement. La somme vous sera créditée sous 15 jours sur votre compte prépayé, cet avoir poiurra être utilisé pour les prochaines factures ou commandes.

Toutefois, si vous préférez, vous aurez la possibilité de récupérer ce crédit sur votre compte bancaire.

Pour cela:
-> Connectez-vous à votre espace client
-> Cliquez sur votre nom/prénom en haut à droite de la page d'accueil
-> "Mes services"
-> Sur le menu de gauche -> "Mes moyens de paiement -> "Mon compte prépayé"
-> Cliquez sur le lien "Effectuer un virement vers un compte bancaire".

je vous invite également à désactiver le renouvellement automatique sur les services

tu n'as pas cette possibilité? (que nous n'avons pas encore pu tester)

[JessicaC1]

non dans mon espace fidelite jai la liste des domaine annules avec ecrit :
refund because xxxx.com canceled .
Dans mon compte prepaye il n'y a rien du tout .
il y a bien un bouton "crediter" dans mon espace de fidelite mais je n'ose pas y toucher , les pratiques OVH sont tellements douteuses , c'est scandaleux ..

PS : je viens tt juste d'essayer cette toucher "crediter" en pensant faire basculer sur le compte prepaye et bien ca me renvoie sur une page de paiement de la somme correspondante , ce sont des genis !

[JessicaC1]

Toujours aucunes news , aucun support , on m'a juste supprimee mes ticket de support , vous etes hallucinant , je vais devoir porter plainte !

[StephanT]

j'ai quelque commende en attente de validation que dois -je faire? je suis perdu

[kyodev]

ouvrir ton sujet pour ne pas mélanger deux litiges

développer ton souci
mettre ton n° de ticket ici aussi

[StephanT]

ok desoler

[kyodev]

c'est pas grave, mais ça sera au plus efficace, sans être miraculeux