Problème d'envoi de mails depuis exchange

Bonjour à tous,
Je viens vers vous car j'ai besoin d'aide et le support ovh ne me répond pas pour le moment
j'ai créé une boite exchange il y a 2 jours, j'ai tout testé, réception, envoi des mails etc. et tout fonctionnait bien hier
depuis ce matin cependant je ne peux plus envoyer de mails à l'extérieur (les autres boites mails de ma société reçoivent bien) ; je n'ai reçu aucun message d'erreur je m'en suis rendue compte au telephone avec un client
le diagnostic de ma boite mail sur le site indique : "attention l'email de test n'a pas pu être envoyé à partir du compte"
j'ai parcouru la doc, vérifié les mots de passe, les informations du serveur etc. et je ne vois rien qui bloque.
J'ai ouvert un ticket chez ovh mais aucune réponse depuis ce matin... il s'agit de ma boite pro, c'est très gênant
Auriez-vous une idée svp?
Merci beaucoup par avance,
Claire