Probléme FAX MANAGER

UlrichN 2019-04-11 15:31:15 UTC #1

Bonjour, depuis 1 semaine je n'arrive plus à envoyer de fax depuis FAX MANAGER.
A chaque fois j'ai l'erreur suivante.

J'ai fait une ré installation complète du programme mais rien n'y fait.
J'ai ouvert un ticket et je n'ai pas eu de retour.
quelqu'un a t-il déjà eu ce problème?

Merci par avance.

MATTHIEUA3 2019-04-28 07:23:58 UTC #2

oui meme probleme, sur tous nos ordis...

Gaston_Phone 2019-04-28 19:42:02 UTC #3

Bonjour @MATTHIEUA3 et @UlrichN,

Le viens d'ouvrir mon Fax Manager et j'ai eu ce message popup associé avec une alerte de AVAST.
J'ai accepté sur AVAST et il me semble que l'alerte a disparue.

Avez-vous une adresse FAX où je puis vous envoyer un FAX de test ?

Gaston_Phone 2019-04-28 20:03:20 UTC #4

Bonjour @MATTHIEUA3 et @UlrichN,

Je viens de m'envoyer un FAX de test : Pas de problème.
Contexte : Windows 10 PRO 1809.

MATTHIEUA3 2019-04-28 20:14:29 UTC #5

ca marche aussi mais par contre on a l'erreur à chaque démarrage...

MATTHIEUA3 2019-04-28 20:14:49 UTC #6

windows 10 rev 1809 aussi

Gaston_Phone 2019-04-28 20:17:01 UTC #7

Tu as raison @MATTHIEUA3

Moi aussi :

Un petit coup de clic sur OK. :-)

YANNV2 2019-06-28 20:58:58 UTC #8

Même version de windows et même message, ovh a t'il prévu de mettre à jour son programme depuis avril ?

Je viens de commander 8 lignes fax, qui vont être inutilisables...

Gaston_Phone 2019-06-28 21:15:48 UTC #9

Bonsoir @YANNV2, en réalité on obtient l'avis de réception de façon aléatoire. :(

YANNV2 2019-06-28 21:18:40 UTC #10

Moi je ne parviens même pas à faire un envoi, depuis l'imprimante faxmanager.

YANNV2 2019-06-28 22:05:42 UTC #11

Je ne sais pas si j'ai été entendu ou coup de bol, mais j'en suis maintenant au même stade que vous, message d'erreur à l'ouverture, envoi possible, mais pas de suivi des envois.

Gaston_Phone 2019-06-29 06:48:18 UTC #12

Bonjour @YANNV2,
Après notre discussion hier soir, me me suis envoyé un FAX.
Il est arrivé cette nuit à 0h18.
J'ai bien l'accusé de réception.

Nota : je n'ai pas eu d'erreur du FAX Manager.

Gaston_Phone 2019-06-29 07:06:34 UTC #13

Autant pour moi, j'ai bien eu :

YANNV2 2019-07-01 07:58:08 UTC #14

J'ai refait des tests, effectivement ça part bien (délais depuis le serveur ovh très variable par contre), l'accusé de réception fonctionne, mais toujours ce message d'erreur.

Test refait également sous win7 avec le même message d'erreur, il va falloir que j'explique à mes utilisateurs qu'il vont devoir abandonné le fax physique pour une appli buggé...

Autre axe d’amélioration, le carnet de contact, qui aurait pu être en cloud, par ligne fax, avec gestion depuis l'extranet pour duplication sur d'autres lignes, importation fichier csv...

NB: Ce message se reproduit également lors d'une recherche de mise à jour depuis l'appli.
Recherche de maj auto à l'ouverture qui produirait cela systématiquement ?

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