Problème fonctionnement Zoiper Premium sur iPhone en 4G avec SIP OVH

Gaston_Phone 2022-02-21 15:22:14 UTC #21

As-tu essayé ceci :

MathiasI 2022-02-21 15:28:14 UTC #22

Je suis sur iPhone, et apparement les écrans de configuration de Zoiper ne sont pas les mêmes que sur Android, du coup je n'ai pas la fenêtre ou les configurations sont en rouge ou en vert.

J'ai essayé de rentrer les coordonnées du proxy que tu indiques ici, mais ça ne règle pas le problème. Le message d'erreur est : "Transport failure: no transport left to try(503)"

Gaston_Phone 2022-02-21 15:30:28 UTC #23

Alors désolé, je sèche car je n'ai pas de iPhone.

MathiasI 2022-02-21 15:33:54 UTC #24

OK, merci tout de même pour le temps que a consacré à mon problème.

Dernière question : si le serveur de ma ligne est sbc6.fr.sip.ovh, est-ce que le proxy peut être quelque chose comme sbc6.ovh.fr:5962 ? J'ai lu ça sur d'autres pages, mais l'exemple était donné avec sip.ovh.fr

Gaston_Phone 2022-02-21 15:38:02 UTC #25

Oui. Tout à fait

MathiasI 2022-02-21 15:39:50 UTC #26

OK merci !
Bon ça ne marche pas non plus mais au moins j'aurais essayé !

Gaston_Phone 2022-02-21 15:45:25 UTC #27

Je n'ai pas d'iPhone dû au prix élevé et surtout au manque de maîtrise sur les réglages.

Je souffre suffisamment sur les réglages de mon IPAD en particulier pour y recopier l'arborescence de mon dossier photos et vidéos que j'ai sur mon PC Windows.

Avec ANDROID tout est beaucoup plus simple.

fulguroping 2022-06-08 14:03:47 UTC #28

Merci @Gaston_Phone pour tout tes efforts ! Je parcours le forum pour trouver comment faire fonctionner ma ligne VOIP OVH sur un iPhone en 4G... J'ai même ouvert un ticket @OVHcloud_Guides_Team qui m'a répondu de façon laconique "ne pas offrir de support au paramétrages de solutions tierces"
J'ai testé ZOIPER et LINPHONE ... a chaque fois ca marche en WiFi mais jamais en 3 ou 4G ... j'ai même demandé à Orange (mon FAI Mobile) si un bridage était en place, mais non...
@OVHcloud_Guides_Team soyez sympas : de nombreux clients semblent bloqués avec le même problème!!! @FabL peut on espérer avoir une réponse pour faire marcher ce service qui devrait fonctionner facilement en 4G ...
Merci, Cdt, Xavier P.

Gaston_Phone 2022-06-08 15:46:40 UTC #29

Bonjour @fulguroping

Le relai data fonctionne-t-il sur cet IPHONE ?

fulguroping 2022-06-08 18:12:37 UTC #30

Wow !! @Gaston_Phone réagit bien plus vite que les modo sur cet espace...
Oui : Le relai data fonctionne sur mon iPhone

Gaston_Phone 2022-06-08 19:39:09 UTC #31

M'enfin !

Là je sèche.
Il me faudrait l'iphone dans la main pour que je puisse chercher.
Si c'est la même cochonnerie de gestion que sur un IPAD avec IOS 15.5 : Beurk !

OVHcloud_Guides_Team 2022-06-09 12:10:21 UTC #32

Bonjour @fulguroping, @MathiasI et @Francois-XavierL2
Nous avons fait un test ce matin sur Zoiper Lite sur un iPhone 11 sous iOS 15.5 en 4G (réseau Bouygues Telecom).
L'enregistrement a fonctionné après avoir renseigné le username (le numéro de la ligne au format international) dans les 3 champs "Nom du compte", "Numéro" et "ID appelant" :

Nous avons aussi fait un test sur Zoiper sur un iPhone 8 sous iOS 15.5 en 4G (Sosh donc réseau Orange) et l'enregistrement n'a pas fonctionné. L'enregistrement s'est effectué instantanément en activant le WiFi sur l'iPhone.

Il semble donc que le défaut soit lié à la combinaison iPhone + Sosh/Orange. Nous n'avons pas connaissance de paramètres particuliers à appliquer concernant l'utilisation de nos lignes SIP sur un iPhone chez cet opérateur. Je vous conseille de solliciter le support Sosh/Orange pour plus d'informations.
Je continue néanmoins mes investigations et vous tiendrai informé si j'ai plus d'éléments.

Pour répondre aux questions concernant le STUN, le serveur STUN OVHcloud est le suivant : stun.voip.ovh.net (port 3478 et rafraîchissement à 30mn)
Par ailleurs, nous déconseillons d'activer l'IPv6 en cas de difficultés d'enregistrement d'une ligne.

Yoann

Gaston_Phone 2022-06-09 12:50:41 UTC #33

Merci Yoann pour tout ce travail.

Questions générales utilisations VOIP OVH

OVHcloud_Guides_Team 2022-06-09 14:54:05 UTC #34

Nous avons effectué des tests complémentaires cet après-midi sur Zoiper Lite sur un iPhone XR avec une connexion 4G Sosh. Le défaut d'enregistrement est également présent.
Dans ces mêmes conditions (c'est à dire en restant derrière la connexion 4G Sosh), l'activation d'un VPN (avec une IP en France) permet l'enregistrement instantané de la ligne SIP.
Cela peut indiquer un blocage chez Sosh/Orange de ports utilisés par Zoiper (et potentiellement d'autres softphones) pour l'enregistrement de lignes SIP.

Je vous tiens informés si j'obtiens davantage d'informations.

Yoann

OVHcloud_Guides_Team 2022-06-10 10:27:02 UTC #35

Bonjour,

Des tests complémentaires ont été effectués par les équipes du support VoIP OVHcloud, afin de s'assurer que le comportement rencontré de votre côté n'était pas lié au service fourni par OVHcloud. Je tiens à préciser que l'utilisation de logiciels tiers de type softphone est un usage pour lequel nos équipes ne peuvent apporter d'assistance, OVHcloud n'étant pas l'éditeur de ces logiciels. Par ailleurs, nous avons récemment mis en place des tutoriels d'accompagnement à l'enregistrement d'une ligne sur un softphone :

Nous avons donc finalement réussi à enregistrer une ligne SIP sur Zoiper et Linphone sur un iPhone XR derrière une connexion 4G Sosh.
Néanmoins, les méthodes utilisées peuvent être considérées comme des solutions de contournement et non comme une utilisation "normale" pour l'enregistrement de lignes SIP.

Nous ne pouvons que constater que certains softphones nécessitent des options supplémentaires (gratuites ou payantes) en fonction de l'appareil utilisé (IOS ou Android) et de l'opérateur mobile pour permettre l'enregistrement de lignes SIP, indépendamment du fonctionnement de base des lignes SIP OVHcloud. En cas d'interrogations sur ces options, nous vous invitons à contacter les éditeurs de ces solutions afin de vérifier si ces options ont été volontairement mises en place ou s'il s'agit d'un défaut.

Afin de faire s'enregistrer la ligne SIP sur un iPhone derrière une connexion 4G Sosh ou Orange, vous devez modifier les notifications Push. Il est nécessaire de les activer sous Zoiper (il s'agit d'une option payante sur ce softphone) et de les désactiver sous Linphone (l'option d'activation/désactivation est gratuite sur Linphone).

Sous Zoiper :

Rendez-vous dans le menu "Paramètres" puis "Appels entrants". Activez les notifications Push (cette option est payante). Renseignez "SIP + RTP" dans "Proxy protocols". Le "Push transport" peut être laissé en "TCP".
La ligne devrait alors s'enregistrer.

Sous Linphone :

Une fois les paramètres du compte SIP renseignés via l'assistant, cliquez sur le menu en haut à gauche puis sur "Options". Sélectionnez la ligne SIP puis cliquez sur "Plus d'options". Décochez la case "Push notifications".
La ligne devrait alors s'enregistrer.

Bonne journée,

Yoann

Branchement Alcatel IP2215 sur ligne sans materiel

Gaston_Phone 2022-06-10 10:41:58 UTC #36

Merci Yoann pour ce remarquable travail.
Mais ... je préfère conserver mes guides. :-)

Ceci dit, avec ZOIPER gratuit sous ANDROID, je n'ai jamais eu rien à payer quoique ce soit pour recevoir les appels entrants même quand l'écran est éteint.

De plus sur mon ANDROID 12 sur un Oneplus 8 je ne retrouve pas les réglages cités.

OVHcloud_Guides_Team 2022-06-10 11:39:23 UTC #37

Bonjour @Gaston_Phone, ces options ne sont à activer/désactiver que dans le cadre de l'utilisation d'un iPhone.
L'enregistrement de SIP sur Android n'a posé aucune difficulté de notre côté non plus.

Yoann

Gaston_Phone 2022-06-10 11:40:40 UTC #38

Merci Yoann.

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