Problème FTP, impossibilité de s'y connecter

XavierL12 2018-09-10 13:01:03 UTC #1

Bonjour à tous,

Aujourd'hui j'ai besoin de mettre à jour le code de quelques unes de mes pages, par FTP donc, et depuis toujours je travaille avec FileZilla. Ce matin ça fonctionnait parfaitement. Le temps d'aller manger etc... et de retour impossible de me connecter au serveur:

FileZilla me retourne les lignes suivantes:

Résolution de l'adresse de ftp.cluster002.ovh.net
Statut :	Connexion à 213.186.33.201:21...
Statut :	Connexion établie, attente du message d'accueil...
Erreur :	Impossible d'établir une connexion au serveur

Pour être sûr que je ne fait erreur nulle part je passe par une fenêtre "terminal" (sous windows)

ftp> open
Vers ftp.cluster002.ovh.net
Connecté à ftp.cluster002.ovh.net.
Connexion fermée par l'hôte distant.
ftp>

Impossible donc me connecter, d'autres rencontrent-ils ce problème?

Etant en ligne avec une personne de la Hotline, celle-ci me dit qu'il s'agirait d'un blocage IP, et effectivement en partageant ma connexion 4G cela fonctionne à nouveau...

Blocage IP en quel honneur? Du coup la personne est allée vérifier si mon IP était bloquée, et elle ne l'est pas... Donc n'en sait pas plus que moi.

merci à vous.

kyodev 2018-09-10 14:47:51 UTC #2

ton ip est signalée ici ?: http://blacklistalert.org/

XavierL12 2018-09-10 15:00:32 UTC #3

Absolument pas tout est "OK", je viens d'essayer à nouveau toujours pas de connexion au FTP.

J'ai essayé sur un autre compte OVH, un ancien site que je gérais, les logins sont restés mémorisés dans FileZilla, là j'arrive à me connecter sauf que j'ai des retours me disant que les logins ne sont plus valables (normal cet hébergement a été résilié il y a plus de 1 an). Autre cluster naturellement.

Résolution de l'adresse de ftp.cluster020.hosting.ovh.net
Statut :	Connexion à 91.134.248.250:21...
Statut :	Connexion établie, attente du message d'accueil...
Réponse :	220-  ~~~ Welcome to OVH ~~~
Réponse :	220 This is a private system - No anonymous login
Commande :	USER *****
Réponse :	331 User ****** OK. Password required
Commande :	PASS ************
Réponse :	530 Login authentication failed
Erreur :	Erreur critique

A ne rien y comprendre.

kyodev 2018-09-10 15:17:21 UTC #4

Statut :	Résolution de l'adresse de ftp.cluster002.ovh.net
Statut :	Connexion à 213.186.33.201:21...
Statut :	Connexion établie, attente du message d'accueil...
Statut :	Serveur non sécurisé, celui-ci ne supporte pas FTP sur TLS.
Commande :	USER anonymous
Réponse :	331 User anonymous OK. Password required
Commande :	PASS *********************
Réponse :	530 Login authentication failed
Erreur :	Erreur critique : Impossible d'établir une connexion au serveur

rien à signaler de mon côté, si ce n'est que je n'ai pas de compte sur ce cluster

ça va être dur d'en savoir plus sur ce que fait Ovh, si personne chez eux n'est capable de le savoir

XavierL12 2018-09-10 15:23:12 UTC #5

Elle, c'était une dame, m'a dit c'est qu'on a probablement bloqué votre IP, "je lui demande en quel honneur?" et elle m'a répondu "ça dépend de la commande en cours..." (je ne comprends pas la teneur de cette réponse, surtout que ça fait depuis avril 2016 que j'ai ce domaine et que je me connectais beaucoup au FTP au début pour la mise en place mais après beaucoup moins très rarement) puis elle est aller vérifier, et m'a dit votre IP n'est pas bloquée! Ce matin ça fonctionnait parfaitement, je me suis absenté j'ai même déconnecté physiquement ma bécane du réseau/net et quand j'ai eu besoin de me reconnecter impossible.

Je vais rappeler cette hotline sur le champs. Merci.

janus57 2018-09-10 15:24:49 UTC #6

Bonjour,

Avez-vous essayé en SFTP ?

Cordialement, janus57

kyodev 2018-09-10 15:27:14 UTC #7

en fonction du message, je penserais effectivement à un blocage externe, pas de chez toi.

au hasard:
sftp est activé?
sinon l'activer (hébergement / sftp)
et tester avec filezilla, protocole SFTP, port vide

XavierL12 2018-09-10 15:38:33 UTC #8

Alors je viens de l'activer et en SFTP ça fonctionne kyodev. Merci. Je maintiens quand même ma connexion à la Holtine pour avoir une explication. Merci encore.

kyodev 2018-09-10 15:41:18 UTC #9

il semblerait aussi qu'il a y quelques ennuis sur une mise à jour FileZilla aujourd'hui, mais ça ne ressemble pas à ton symptôme

courage avec la hotline ;)

XavierL12 2018-09-10 15:43:12 UTC #10

(ça fait des plombes qu'il n'est pas à jour...)

Réponse :	fzSftp started
Commande :	open "**********@ftp.cluster002.ovh.net" 22
Commande :	Confiance en la nouvelle clé de l'hôte : Oui
Commande :	Pass: ************
Statut :	Connected to ftp.cluster002.ovh.net
Statut :	Récupération du contenu du dossier...
Commande :	pwd
Réponse :	Current directory is: "/home/*********"
Commande :	ls
Statut :	Listing directory /home/**********
Statut :	Calcul du décalage horaire du serveur...
Commande :	mtime "www"
Réponse :	1536300085
Statut :	Décalage du fuseau horaire : Serveur : 0 secondes, Local : 7200 secondes. Différence : 7200 secondes.
Statut :	Succès de la lecture du contenu du dossier
Statut :	Déconnecté du serveur

XavierL12 2018-09-10 16:15:44 UTC #11

Le Hotliner m'a fait créer un nouvel user pour le FTP qui chez moi ne fonctionne pas, d'après lui ça vient de ma BOX... bon bref, la durée d'attente a eu raison des batteries de mon téléphone fixe, et ça a coupé avant qu'on aille plus loin, dommage.

kyodev 2018-09-10 16:19:15 UTC #12

si ta box filtre en fonction des user, tout en étant forgeant les messages ftp:

Statut : Connexion à 213.186.33.201:21...
Statut : Connexion établie, attente du message d'accueil...

tu es joueur de la garder :o)

romainovh 2018-09-10 16:48:18 UTC #13

Bonjour,
Je pense que quelque chose a changé côté Filezilla ou ovh, car j'ai aussi rencontré le problème il y a quelques jours, impossible de me connecter (Serveur non sécurisé, comme sur d'autres posts ces jours-ci).

J'ai activé le sftp dans le manager OVH, et je me suis connecté en sftp avec Filezilla, je crois que c'est tout :-)

XavierL12 2018-09-10 16:55:27 UTC #14

Aucun filtrage sur la BOX absolument rien.

Le hotliner m'a envoyé un message (puisque coupure) en me disant que le nouvel 'user' naturellement fonctionnait depuis chez lui...

Bonsoir Monsieur,
Notre communication a été interrompue. Après validation de votre mot de passe, le test sur FileZilla a fonctionné.
Donc l'anomalie de connexion vient de votre côté. Soit de votre FileZilla, soit de votre BOX FAI.

Je reste en SFTP. Merci.

On ne sait pas d'où cela vient, ce matin ça fonctionnait nickel... allez savoir...

kyodev 2018-09-10 17:04:07 UTC #15

https://community.ovh.com/t/serveur-non-securise-pour-filezilla/10488/5

kyodev 2018-09-10 17:07:43 UTC #16

c'était un humour facile de ma part

tu as dû tomber sur un stagiaire, tu n'es pas le seul
tu as résolu le problème et des tickets tardifs

ça marche maintenant, c'était de votre faute

c'est du connu

XavierL12 2018-09-10 17:38:30 UTC #17

Maintenant tout fonctionne comme si de rien n'était (je n'ai rien touché depuis)

le FTP et le SFTP compte initial
et l'utilisateur supplémentaire en FTP uniquement.

Oui... à ne rien y comprendre...

kyodev 2018-09-10 17:54:04 UTC #18

ftp est à oublier, maintenant que le sftp est activé

(m'enfin chacun se fait pirater comme il veut...)

XavierL12 2018-09-10 18:16:20 UTC #19

Je ne dis pas le contraire, j'utiliserai le SFTP à l'avenir, mais bon savoir se qui s'est passé aurait été pas mal ;)

JacquesH5 2018-10-17 16:00:33 UTC #20

bonjour,
j'avais le même problème hier et aujourd'hui, j'ai eu l'idée de reconditionner les fichiers ".ovhconfig" de mon hébergement puis je les ai transférés via l'espace client aux places adéquate et miracle c'a refonctionne ..!
si cela peut aider...

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