Probleme(s) Outlook 2016

YorickB 2017-03-07 10:18:31 UTC #1

Bonjour,

Je viens vous faire part de mes problèmes sur mes boites mails pro.
Actuellement sous outlook2016 (j'avais le même problème sous Outlook2010) sur un Pc W8.1 64Bits j'ai 1 à 3/4 fois par jour une fenêtre de connexion Outlook qui s'ouvre :

Et ça pour ma boite pro qui porte mon prénom mais aussi pour la boite contact.
J'ai beau cocher la case pour enregistrer le Mdp rien ne change ...

Et depuis quelques jours j'ai des problèmes pour recevoir les mails ...
En effet je reçois sur mon téléphone un mail sur ma boite pro et il n'est pas visible sur Outlook, la touche envoyer/recevoir ne change rien ...
Je passe alors en "Hors connexion" puis je me reconnecte et parfois ca débloque ... Parfois j'ai de nouveau le message de connexion du dessus ...

Le problème c'est que ma boite pro contact@ est 3eme sur mon téléphone, et que ce matin je viens de découvrir que j'ai 3 mails dont 1 hyper important (6mars) et bien sur invisible sur Outlook :

Le service client OVH n'en a absolument rien à faire, pour eux du moment que le Web mail fonctionne ce n'est pas leur problème...

Si vous avez des idées ....

Hébergement mutualisé et outlook = problème

YorickB 2017-03-07 10:19:14 UTC #2

La boite Outlook :

Désolé je suis limité à 2 photos par messages ...

Nowwhat 2017-03-07 11:23:13 UTC #3

La gestion d'un compte mail (POP) sur plusieurs appareils demande une paramétrage précise.
Le "serveur mail" - autrement dit : OVH - n'est pour rien.

Exemple : Si le client mail de ton téléphone est paramétré pour récupérer le mail, puis l'enlever sur le serveur de suite, un autre client mail - par exemple Outlook - ne pourrait plus le récupérer.
Change le paramétrage des tes clients (à vérifier tous) - ou bascule testa accès sur IMAP.

T'as un accès mail "pro" sur ton phone ? Consulte-le alors (plus souvent)

YorickB 2017-03-07 11:37:58 UTC #4

Bonjour Nowwhat,

Je suis déjà en IMAP depuis le début pour les raisons que tu cite...

Le téléphone c'est du bonus pour quant je ne suis pas devant le pc, il n'y a pas ma signature HTML, pas de liste de contact rien, ce n'est pas une solution de travail, juste un plus ...

Nowwhat 2017-03-07 14:03:57 UTC #5

L’avantage de IMAP est double :
Les mails resterons sur le serveur - avec comme conséquence qu'il faut surveiller l'espace de stockage.
Le sync d'un appareil - client n’efface pas les mails.
Seulement l’effacement initié par l’utilisateur aura comme effet que le mail est supprimé du serveur.

Double-check qu'on aucun appareil (client mail) n'est pas paramétré avec l'accès POP.
Check aussi avec l'accès web mail d'OVH (un client IMAP aussi).

OVH de son coté, n’efface pas tes mails sans instruction de ta part (par le bias d'un client mail connecté), car, sinon, leur soucis sera ÉNORME ....

YorickB 2017-03-07 14:28:19 UTC #6

Oui bien sur Nowwhat d’où mon choix pour l'IMAP

Non aucun appareil n'est en POP (Pc et Téléphone en IMAP)
Le Web mail est OK.

J'ai eu mes 3 mails sur Outlook il y a 1h environ en même temps qu'un autre mail envoyé le matin, tous sur contact@, parce que j'attendais un mail urgent de Chine sur ma boite pro yorick@ et que j'ai de nouveau passé Outlook en mode hors connexion puis E/R par peur de louper la réponse de mon correspondant ....

Je suis à 99% certain que c'est un problème entre Outlook et OVH mais je ne comprend pas trop la source ...
J'ai envoyé et reçus des mails tous les jours avec la boite yorick@ alors que sur la contact@ la réception était "coincée" depuis 10 jours ... Je n'ai pourtant aucun message quant je fais E/R ... Ca me rend chèvre !!!

janus57 2017-03-07 17:02:06 UTC #7

Bonjour,

vous avez penser à réparer/réinstaller le/les logiciels sur votre PC ?

Vous avez essayé une alternative genre Thunderbird ?

Cordialement, janus57

YorickB 2017-03-07 17:28:56 UTC #8

Bonjour Janus57,

Oui j'ai changé de version d'office 2010 => 2016 ...

Non, j'y est bien pensé à Thunderbird mais je n'ai pas sauté le pas ...

janus57 2017-03-07 17:58:12 UTC #9

Bonjour,

normalement rien ne vous empêche d'utiliser Thunderbird à côté pour tester.

Cependant si les 2 logiciel (outlook + thunderbird) ont le même problème alorsil faut surement chercher du côté réseau.

Si seul outlook continue à avoir des problèmes bah je pense vous avez avez une solution de secours sous la main.

Cordialement, janus57

Nowwhat 2017-03-07 18:54:10 UTC #10

J’utilise la dernière version de Outlook (de Office) au boulot et chez moi.
Fonctionne très bien avec les mails "Mutu" d'OVH - sans le SSL (POP/IMAP/SMTP) ou avec. Les soucis sont devenus très rare.

edit : PS : mais jamais de ma vie j’utiliserais un adresse mail comme "pro" chez le "web hosting d'OVH". Ça fait longtemps que j'ai basculé vers la solution ultime - qui ne peut foirer.

Autre édit : je pense que c'est pas important, mais moi j'utilise
ssl0.ovh.net (comme le doc préconise)
pas
SSL0.OVH.NET (qui n'est pas documenté)

YorickB 2017-03-07 21:17:51 UTC #11

Bonjour Janus57

Oui j'ai installé Thunderbird en plus, reste à importer ma signature HTML, je regarde ça demain et à l'utilisation pour comparer ...

Bonjour Nowwhat,

Je ne connais pas le terme "Mutu", moi je suis avec SSL.
Je ne comprends pas "la solution ultime" ? Mais je suis preneur de l'explication
SSL0.OVH.NET est donné dans les pages pour téléphones mobiles, je suis resté avec la même forme en configurant les pc apres les Tph ... J'ai édité Outlook sur les deux boites mails, merci de m'avoir fait remarquer ca

YorickB 2017-03-07 21:38:19 UTC #12

Bon même avec ssl0.ovh.net j'ai toujours le même message de demande de mdp ...

Gaston_Phone 2017-03-07 21:50:11 UTC #13

As-tu testé en désactivant l'antivirus ?

YorickB 2017-03-07 21:53:40 UTC #14

Bonjour Gaston_Phone,

Non mais le problème c'est que comme le message apparait aléatoirement entre 1 et 3/4 fois par jour, je vais devoir laisser l'antivirus désactivé un moment ...

Gaston_Phone 2017-03-07 21:55:23 UTC #15

Problème en POP3 ou SMTP ?

YorickB 2017-03-07 22:02:20 UTC #16

Protocole : IMAP
Et pour le coup plutôt sur le serveur entrant ...

Nowwhat 2017-03-08 08:41:10 UTC #17

"Mutu" ou hébergement mutualisé, c'est l'ancien nom de https://www.ovh.com/fr/hebergement-web/ car tout est mutualisé, le serveur web, les services mail, etc.

SSL : c'est le nom d'un protocole, comme on trouve le https, le smtps, le pops, le sftp, etc.

C'est simple en fait. Il te faut un nom de domaine, il te faut un dédié. Un application comme postfix et tout un floppé d'autres application et t'es libre ... Une fois que t'as dompté la bête (autrement dit : tu sais ce que c'est un "mail" et comment il voyage sur le net.) t'es autonome - à vie.
Par contre compte bien quelques mois pour apprendre.

YorickB 2017-03-08 19:18:25 UTC #18

Bonjour Nowwhat,

Ok merci pour "Mutu" pour le SSL je maitrisais

Ok la solution ultime c'est un serveur mail perso, ok, mais pas pour le moment ...

Bon pour le retour d'utilisation, ouverture de Thunderbird et Outlook vers 18h à mon retour de déplacement (journée complète sans ouvrir le pc avec connexion) Thunderbird a direct les nouveaux mails sur les 2 boites, Outlook obligé de faire E/R et d'aller dans le INBOX de ma boite yorick@ pour que magie les mails arrivent dans les boites de réception .... Ca me rend chèvre ...

janus57 2017-03-08 19:43:02 UTC #19

Bonjour,

du coup essayer une réinstallation avec nettoyage de outlook ou sinon passer sur thunderbird (ce que perso j'utilise depuis un moment en perso/pro).

Cordialement, janus57

YorickB 2017-03-08 19:47:55 UTC #20

Bonjour Janus57,

Si j'arrive à gérer ma signature HTML avec Thunderbird et bien le prendre en main je switch ...
C'est quant même fou ça, j'avais déjà le problème sous la version 2010 et au passage à 2016 idem ...

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