Probleme(s) Outlook 2016

janus57 2017-09-29 15:14:31 UTC #41

Bonjour,

juste pour remettre dans le contexte, je rappel que les techns qui interviennent sur le forum font ça sur leurs temps libre (la plupart du temps), donc il est normale qu'il interviennent pas tout le temps et à des rythmes non précis.

Ensuite pour les problèmes de connexions, outre le problème qu'il y a actuellement et qui visiblement se propagent à plusieurs de leurs plateformes mails (GRA <=> P19) il y a aussi le problème de savoir comment les messageries sont configurés sur les PC, car visiblement les messagerie "outlook" intègres des paramètres globaux qui peuvent être réécrit par des paramètres lié à un compte précis ce qui peu poser problème si le paramétrage du compte est plus restrictif que le globale.

Note : je n'utilise absolument aucun solution outlook (lui préférant Thunderbird, comme certaines entreprises et/ou administrations) donc je dit par rapport à ce qui est dit sur internet via diverse sources.

Cordialement, janus57

YorickB 2017-10-02 07:38:46 UTC #42

Pour moi depuis passage sur Thunderbird plus aucun souci !!!

Du coup je commence à passer mes clients également ...

Gaston_Phone 2017-10-02 08:15:29 UTC #43

Pour les clients, le passage de "Outlook" à "Thunderbird Portable" est souvent difficile à gérer.
En effet, pour des raisons historiques, les clients sont très attachés à MICROSOFT et il peuvent difficilement comprendre pourquoi un produit gratuit (Thunderbird Portable) pourrait être :
* Moins buggé,
* Plus respectueux des normes,
* Plus performant,
* Plus simple et plus souple à utiliser et à migrer.

YorickB 2017-10-02 08:34:58 UTC #44

Moi c'est une installation complète pas de version portable ...
Ensuite c'est pas faux mais comme certain postes vont devoir sauter le pas vers une suite dite "libre" (administration / fonction publique), je vais faire d'une pierre deux coups !!!

Ensuite j'ai des clients qui au passage sur Outlook 2016 ont demandés à downgrader à cause du manque de lisibilité, pour moi les produits MS ne sont plus au dessus du lot !!!

Gaston_Phone 2017-10-02 11:17:17 UTC #45

C'est fort dommage, c'est pourtant bien pratique car TOUT le contexte de se trouve dans un seul dossier :
* Facilite le changement d'ordinateur
* Facilite la récupération si Windows est HS

YorickB 2017-10-02 11:37:49 UTC #46

Pas con c'est vrais, mais surtout valable pour le POP, l'IMAP ce recompose entièrement au changement de poste non ? Juste le compte à recréer ?

Gaston_Phone 2017-10-02 11:39:41 UTC #47

Je n'ai pas compris tes questions, peux-tu préciser ?

YorickB 2017-10-02 12:09:23 UTC #48

L’intérêt de ton astuce n'est valable que pour des boites en POP non ?
Puisque pour des boites en IMAP aucun besoin de manip au changement de station puisque l'ensemble des mails sont sur le serveur ...

Gaston_Phone 2017-10-02 13:21:10 UTC #49

Hum! Hum! Pour les comptes en IMAP avec un thuderbird normal, lors d'un transfert vers un autre PC, tu vas :
* Etre obligé de réinstaller Thunderbird,
* Rechercher les dossiers dans "C :\Users\AppData\Roaming\" de l'ancien PC,
* Puis tenter de les fusionner dans le nouveau PC

Bon courage!

Alors qu'avec "Thunderbird Portable" tu copies simplement le dossier de Thunderbird. :) :) :)

YorickB 2017-10-02 13:38:40 UTC #50

Réinstaller Thunderbird OK, mais pourquoi aller chercher dans l'AppData et fusionner alors que sur le nouveau Pc la boite mail sera le clone parfait de l'ancien ? Puisque c'est de l'IMAP justement et non du POP...
(Sauf carnet d'adresse bien sur)

janus57 2017-10-02 14:03:05 UTC #51

Bonjour,

pourquoi s'amuser avec une version portable (même en POP) alors qu'il existe des moyen de transfert/sauvegarde de Thunderbird/FireFox.

De plus en IMAP il faut juste re-créer le compte et éventuellement récupérer les dossiers locaux, le reste étant importé du serveur.

Note : avec une vrai installe c'est plus simple pour le garder à jour et surtout avoir les installe dans des outils tel que OCS, aussi cela peu permettre un déploiement de masse pour des correctif précis ou des addons sans déranger l'utilisateur.

Cordialement, janus57

Gaston_Phone 2017-10-02 14:20:54 UTC #52

OK et ... il te restera quand même à re-enregistrer les mots de passe et ... plus si affinités. :)

YorickB 2017-10-02 14:33:20 UTC #53

Oui enfin ça reste light ca ;-)

janus57 2017-10-02 16:07:50 UTC #54

Bonjour,

sauf si les mdp ne sont pas enregistré (certaine entreprises/administrations refuse que les utilisateurs enregistre leurs mdp dans les logiciel, sauf à passer par un soft genre keepass avec authentification double facteurs).

Cordialement, janus57

JFL1 2017-11-14 22:44:20 UTC #55

Bonjour,
J'ai eu le même souci. Je l'ai résolu par un contact au support Microsoft par chat, en anglais. La personne a pris la main sur mon PC et a solutionné le problème en 40 mn, le temps de faire tous les tests. Je ne suis pas informaticien, mais il semble que le problème vienne du dernier upgrade de MS office (fait il y a qq mois), où il était demandé de créer un nouveau profil outlook, ce que j'avais fait. Lors de chaque connexion, je devais saisir le nouveau profil créé. Elle a supprimé les anciens profils et le problème est résolu. Je ne sais malheureusement plus où elle a fait la manipulation. Je ne sais pas si cela vous aide, mais cela ne coûte pas grand chose d'essayer.
Bon courage.

YorickB 2017-11-15 08:02:09 UTC #56

Bonjour JFL1,

Merci de votre réponse, le problème c'est que nous avons tous (ou presque) réinstallé MS Office pour vérifier la problématique de MAJ sans succès ...

Qu'elle en soit consciente ou non, la personne de chez MS a du jouer sur autre chose pour solutionner le problème, peut être dans la suppression des profils plus en profondeur que nous ...

Tu es en POP ou en IMAP ?

Th.T 2017-11-15 11:48:30 UTC #57

Bonjour,
Microsoft propose un tuto pour palier au problème :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2676538
As-tu déjà essayé cette solution ? (elle s'applique à d'autres Outlook que le 2010 cité dans le tuto)
Bonne journée,
Th.T

YorickB 2017-11-15 13:37:33 UTC #58

Non, mais je n'utilise plus Outlook depuis ...

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