Pourquoi je ne reçois plus mes e-mails ?
La première chose à faire est de vérifier que tous les services liés à vos e-mails (Comptes Exchanges, nom de domaine) aient bien été renouvelés et qu'il n'y ai pas de facture en attente de paiement en cliquant sur ce lien :
- https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/billing/history
Par exemple, il se peut que vous n'ayiez pas renouvelé votre nom de domaine, et vos e-mails en sont dépendants.
Afin d'éviter cela les prochaines fois, voilà comment activer le renouvellement automatique de vos services :
Vous pouvez aussi consulter notre page travaux pour vérifier si un incident n'est pas en cours :
http://travaux.ovh.net/
Ensuite, il faut s'assurer que la configuration du service e-mail est correcte, suivez le guide :
Il se peut également qu'un problème de paramètres ait lieu sur votre logiciel de messagerie, comme Outlook.
Suivez la documentation correspondant à votre logiciel afin de corriger cela, dans la partie "Configuration client de messagerie Exchange" :
- https://docs.ovh.com/fr/microsoft-collaborative-solutions/
Pourquoi je n'arrive plus à envoyer d'e-mails ?
Votre compte est peut-être bloqué pour SPAM. Pas de panique. :)
Suivez notre guide pour savoir quoi faire :
Il se peut qu'un problème de paramètres ait lieu sur votre logiciel de messagerie, comme Outlook.
Suivez la documentation correspondant à votre logiciel afin de corriger cela, dans la partie "Configuration client de messagerie Exchange" :
- https://docs.ovh.com/fr/microsoft-collaborative-solutions/
Problèmes récurrents :
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