Recipient address rejected

Buddy 2017-09-12 10:53:18 UTC #7

Il faudrait le message d'erreur exact et complet ...
Si tu veux masquer l'adresse email ne masque que le nom du destinataire, mais laisse le domaine de l'email
exemple: jean.pierre@free.fr => devient après masquage j******@free.fr

VincentG7 2017-09-12 10:56:46 UTC #8

Réponse du serveur distant :
554 5.7.1 xxxx@xx.com: Recipient address rejected: You have exceeded the limit of 400 messages per hour and per IP address. Please, re-try later.

Final-Recipient: rfc822; xxxx@xx.com
Action: failed
Status: 5.7.1
Remote-MTA: dns; ssl0.ovh.net (213.186.33.20, the relay for the domain.)
Diagnostic-Code: smtp; 554 5.7.1 xxxx@xx.com: Recipient address rejected: You have exceeded the limit of 400 messages per hour and per IP address. Please, re-try later.
Last-Attempt-Date: Tue, 12 Sep 2017 03:22:56 -0700 (PDT)

VincentG7 2017-09-12 10:57:33 UTC #9

je reprend un ancien post car je suis limité à 3...
Je bosse à domicile, sur mon réseau domestique.
le domaine c'est le nom d'une grande entreprise, c'est les 60 même. Ok je vois où tu veux en venir. La limitation vient du fournisseur internet de cette entreprise et pas du mien. Mais ces 60 destinataires ont tous la même ip? sachant qu'ils sont répartis en france.
Sinon il faut que je me renseigne chez free pour savoir si mon ip est unique et voir comment on fait pour en avoir une. Merci pour ton aide rapide!

Buddy 2017-09-12 11:03:07 UTC #10

C'est sur ton réseau personnel ou d'entreprise ?
Personne d'autre ne peux envoyer de mail depuis la même adresse IP ?

Est-ce que tu as un option IP FullStack dans ton interface client Free ? ça revient à demander 1 ip rien que pour toi( https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/fibre-optique-125/loption-ip-fixe-finalement-disponible-freebox-fibre-zmd )

Car depuis quelques mois Free déploie des DSLAM 100 % ipv6 : http://www.universfreebox.com/article/38742/Free-deploie-ses-premiers-DSLAM-entierement-IPV6
et il y a des chances que ce soit comme en Fibre dans certaines villes, 1 ipv4 pour 4 abonnés..
une

Buddy 2017-09-12 11:07:41 UTC #11

Heu, question bête, les 15 mails refusés, c'est toujours la même entreprise ? ou ce sont des adresses mails totalement différentes ?

AudeL1 2017-09-14 14:45:59 UTC #12

Moi aussi j'ai le même problème depuis une semaine (jamais eu de problème auparavant).

Réponse du serveur distant :
554 5.7.1 .....@.......com: Recipient address rejected: You have exceeded the limit of 400 messages per hour and per IP address. Please, re-try later.

Les mails sont envoyés via google. "Envoyer des e-mails en tant que".
En suivant la doc comme ici : ICI

Donc ca part avec les serveurs smtp d'OVH.

janus57 2017-09-14 15:37:21 UTC #13

Bonjour,

si vous êtes en mutu (ce qui semble être le cas alors vous vous cogner contre la limite d'envoie par IP et c'est l'ip de google qui est utilisé ici).
Donc plus il y a de personnes qui utilise cette fonction moins vous pouvez envoyer de mail.

Cordialement, janus57

BorisM 2017-09-14 15:47:09 UTC #14

Bonjour,
lorsque vous envoyez un mail avec une adresse OVH, cela se passe en plusieurs étapes :
----> Connexion au serveur SMTP d'OVH
<---- OVH répond OK
----> Identification username et password
<---- OVH répond vous êtes bien authentifié
----> indication de l'expéditeur monmail@ovh.com
<---- OVH répond OK
----> indication des destinataire client1@mail.com
à ce moment là OVH va vérifier, si votre IP à envoyé plus ou moins de 400 messages dans la dernière heure. Si c'est le cas il va renvoyer l'erreur => impossible d'ajouter des destinataire au mail que vous souhaitez envoyer (Recipient address rejected).

Soit vous envoyez d'autres mails avec d'autres adresses mail OVH et la somme de tous ces envois dépasse les 400 mails / heure, Soit il y a un problème et seul OVH pourrait aller contrôler les quotas.

A+

Ah oui exact

AudeL1 2017-09-14 15:55:37 UTC #15

C'est bizarre car ca fonctionne comme ça depuis plus de 5 ans sans problèmes...
Et le nombre d'envois de mails n'a pas augmenté par rapport à avant.

Donc plus il y a de personnes qui utilise cette fonction moins vous pouvez envoyer de mail.

Vous pouvez préciser ? On parle de toute les personnes qui envoient des mails avec une IP d'un serveur google donc ?

janus57 2017-09-14 16:03:35 UTC #16

Bonjour,

non je parle du fait que plus il y a de personne qui utilise la fonction "Envoyer des e-mails avec une adresse ou un alias différents" (Cf : https://support.google.com/mail/answer/22370?p=CustomFromDenied&visit_id=1-636409949944768624-2906344734&rd=1 ), plus les IPs de gmail/google vont envoyé de mail via le SMTP de OVH moins vous avez de quota disponible vu qu'il sera partagé avec tous ceux qui utilise cette fonction et le SMTP d'ovh.

Et pour éviter ce problème il faut soit passer par le webmail OVH soit par un client lourd (genre Thunderbird), sauf à ce que les admins de OVH décide de rehausser/suspendre ce quota pour les IPs identifiés comme étant de gmail.

Cordialement, janus57

AudeL1 2017-09-14 16:09:24 UTC #17

Ok je comprend mais je fais çà depuis des années et jamais eu de problème...
Les serveurs SMTP d'OVH seraient-ils moins permissifs qu'avant ?

En plus tout le monde doit exploser tout le temps les quota vu que les serveurs de Google sont utilisés par des milliers de personnes. Ils doit y avoir beaucoup d'IP différentes mais quand même...

Merci pour les explications en tout cas.
Vous pensez que je peux ouvrir un ticket pour ca ?

janus57 2017-09-14 17:29:08 UTC #18

Bonjour,

c'est pas parce qu'il y a beaucoup de personne sur gmail que tout le monde utilise cette fonctionnalité, encore moins avec OVH qui doit représenter une niche sur ce genre d'offre.

Ils doit y avoir beaucoup d'IP différentes mais quand même

ça c'est même pas sûr, vu que OVH non plus n'a pas 1.000 IPs de sortie par cluster (doù les quotas selon les fonctions/utilisation/ressources)

Vous pensez que je peux ouvrir un ticket pour ca ?

vous pouvez toujours essayé, mais dans un autre topic un employé de OVH a clairement dit que pour le moment aucune action ne sera prise sauf à passer sur l'offre pro/exchange.
Cf : https://community.ovh.com/t/reception-et-envoi-email-pro-ovh-sur-compte-gmail/1974/11

Cordialement, janus57

AudeL1 2017-09-15 08:46:10 UTC #19

Merci.
J'ai posté dans l'autre sujet à propos des quotas et l'offre pro.

Sinon il n'y a pas un moyen d'envoyer des mails sous le nom @mondomaine.com mais en utilisant les serveur de gmail (et éviter ces problème de quota) ?

janus57 2017-09-15 11:05:40 UTC #20

Bonjour,

question : pourquoi passer par gmail et ne pas utiliser un client sur votre PC (ou téléphone) ?

Cordialement, janus57

AudeL1 2017-09-15 12:59:07 UTC #21

Bonne remarque. Ce n'est pas moi directement ;-)
Je m'occupe seulement de l'informatique bénévolement pour une compagnie.
Gmail dispose de pas mal de fonctionnalitées intéressantes dont ils ne veulent pas se séparer.
De plus les boites mails sont consultables de partout et certaines boites sont consultées par plusieurs personnes sur des lieux de travail différents.
Reste des solutions comme RoundCube...etc mais niveau interface et taille de boite çà ne convient pas.
Reste aussi Google suite/Google cloud, ce serait idéal car tu peux gérer directement les mails de ton domaine avec. Mais c'est trop cher...

janus57 2017-09-15 13:52:22 UTC #22

Bonjour,

pour les fonctionnalités google ce serait intéressant de savoir lequel car il existe peut être des alternative.

Quant à la messagerie (thunderbird ou autre) rien n'empêche de l'installer sur plusieurs équipement (pc fixe/portable, tablette téléphone etc…) et de relever les mails en IMAP.
Du coup le quota IP ne sera plus un problème (il restera le quota par compte).

Ou la dernière solution, passer sur l'offre email pro, mais cela va augmenter les coûts, nécessite l'ajustement sur le compte google (les serveurs côté OVH sont pas les même il me semble pour l'offre pro), et prier pour qu'il n'y a pas d'abus sur le service qui force OVH à activer le quota de manière stricte.

Cordialement, janus57

AudeL1 2017-09-15 14:51:53 UTC #23

Quant à la messagerie (thunderbird ou autre) rien n'empêche de l'installer sur plusieurs équipement (pc fixe/portable, tablette téléphone etc…) et de relever les mails en IMAP.
Du coup le quota IP ne sera plus un problème (il restera le quota par compte).

J'y ai pensé. Mais les quotas sont vraiment trop faibles. 2 go par compte pour hébergement perso.

Pour l'instant je reste comme ca (il n'y a pas trop de blocages pour l'instant) et je passe en mail pro si besoin...

Merci pour votre aide et vos conseils !

janus57 2017-09-15 15:10:24 UTC #24

Bonjour,

pour info le quota est de 5Go de mémoire sur les offres mutu/MXPlan.
Et 10Go pour l"offre pro.

Cordialement, janus57

ROLANDT 2017-12-12 05:27:49 UTC #25

Bonjour,
Idem pour moi. J'utilise AcyMailing avec Joomla. J'ai beau réguler le flux à 40 mails par 1/4 d'heure j'ai cette erreur.
J'ai cette erreur alors qu'aucun mail n'est censé être parti depuis plusieurs heures voire jours et j'en envoie juste un.
Pour moi l'erreur est lié à la plate-forme OVH, mais le support n'a rien trouvé d'autre à me dire que de changer le mot de passe. J'ai des gros doutes, mais pas de solution.
Avez-vous trouvé une piste ?
Merci d'avance

SupportI 2018-11-28 07:58:00 UTC #26

Hello Team,

Nous avons un problème similaire depuis 5 jours. 01 case a été ouvert chez OVH mais sans suite depuis 2 jours
Pouvez vous nous aider? ci-dessous le message d'erreur:
Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.
m.bamal@starcear.com:
No mx record found for domain=starcear.com

Propulsé par Discourse, le rendu est meilleur avec le JavaScript activé

OVHcloud Community

Bienvenue sur votre espace communautaire. Posez des questions, recherchez des informations, publiez du contenu et interagissez avec d’autres membres d'OVHcloud Community.