Réflexion sur ce forum, sur OVH, sur sa clientèle, sur le support

[Dge9-0]

N'inversez pas la situation, j'ai posté pour la 1ere fois 2x en 48h des questions techniques, 2x des personnes ont spammés mes tickets avec des retours inappropriés.. Par conséquent c'est donc moi qui dit "Si vous n'avez rien d'autre à dire que mettre en cause des personnes, abstenez-vous de poster."
Et lorsque j'étudie le profil d'une de ces personnes je m'aperçois, que c'est coutumier. Donc en tant qu'utilisateur, je me permet une remise à plat de la situation d'une personne qui se plaint que ca ne se passe pas comme il veut au détriment du bon fonctionnement du forum. Mon intervention est même très à propos du sujet de ce ticket. Merci de votre bonne compréhension de la situation

[Gaston_Phone]

Bonjour @Dge9-0

@CM63, @Fritz2cat et tant d'autres ont dépanné des tas de personnes ici.
Nous sommes parfois un peu vif dans nos réponses, c'est vrai.

Mais quant on demande de l'aide à quelqu'un, il faut savoir rester humble, poli et ne pas attaquer les personnes susceptibles de vous aider.

Vous êtes très récent dans ce forum (depuis 2 jours).
Je participe à ce forum de puis plusieurs années, et peux vous assurer que @CM63, @Fritz2cat ne ménagent pas leur peine pour aider les autres.

Je vous souhaite une bonne soirée.

[Dge9-0]

Comme je le dis plus haut, j'ai posté pour la 1ere fois 2x en 48h des questions techniques, 2x des personnes ont spammés mes tickets avec des retours inappropriés.
Je crois avoir été humble et poli dans mes requêtes.
Je vous explique, bien que Newbie nous n'avons pas à recevoir la colère (contraire à la charte du forum) de ceux qui se disent plus expérimentés. En revanche lorsque je remarque des personnes qui se comportent mal ou de façon injuste, je le signale, aussi récent puis-je être. Le respect entre les personnes n'a de toute manière rien à voir avec l'ancienneté. A moins que vous tentiez de m'expliquer qu'en tant que nouveau il faut s'attendre à prendre des coups dans ce forum ? Est ce bien ce que vous voulez dire?
Je le redis, n'inversez pas la situation!

[Gaston_Phone]

. A moins que vous tentiez de m'expliquer qu'en tant que nouveau il faut s'attendre à prendre des coups dans ce forum ? Est ce bien ce que vous voulez dire?

Ce n'est point ce que j'ai dit.
Je précise que pour des personnes venant 10, 20 fois dans journée apporter de l'aide à ceux qui appellent au secours, et devant l'inertie actuelle du support OVH sur ce forum, je comprends que parfois elles puissent parfois être un peu vives dans leurs réponses.

Je vous souhaite une bonne soirée.

[Dge9-0]

Et bien des réponses "vives" comme vous le dîtes sont contraires à la charte du forum. C'est aussi simple que cela.
Pour rappel, les premières lignes de celle-ci: "Community est un forum d’entraide dédié au partage et aux échanges de la communauté OVHcloud. En ce sens, il est important de proposer à nos clientes et clients un climat propice à des discussions constructives, dans le respect et la cordialité."

Autrement dit, c'est pas parce que vous avez aidé une grand mère à traverser la route le lundi, que le mardi vous pouvez lui faire son sac...

C'est d'ailleurs même incroyable d'avoir à l'expliquer.

[Gaston_Phone]

Et bien des réponses "vives" comme vous le dîtes sont contraires à la charte du forum. C'est aussi simple que cela.
Pour rappel, les premières lignes de celle-ci: "Community est un forum d’entraide dédié au partage et aux échanges de la communauté OVHcloud. En ce sens, il est important de proposer à nos clientes et clients un climat propice à des discussions constructives, dans le respect et la cordialité."

Vous avez certainement tout à fait raison.

Je vous souhaite une bonne soirée.

[Sich]

ce que vous ne comprenez pas, devant être de ces nouvelles générations tout juste bonnes à consommer tout, tout de suite, sans aucun effort, c'est que c'est à vous de démontrer votre bonne volonté et vos propres recherches.

On ne vient pas sur un forum d'entre aide en disant "j'ai telle erreur ça marche pas je veux la solution".

Mais on fait comme ça :

Bonjour, je rencontre tel problème, sur telle distrib avec telle appli dans tel contexte.
J'ai fais quelques recherches je suis tombé sur ça, et ça, j'ai tenté ceci. Mais j'ai obtenu l'erreur X ou le problème Y.
J'ai tenté une autre approche qui m'a donné telle erreur.

Bref je suis coincé, avez vous une idée d'où peut venir mon problème et / ou une piste pour m'aider à trouver la solution.

Voilà, ça c'est un post de demande d'aide...
Et encore vous avez de la chance, pour avoir bcp participé sur des ML Debian il y a quelques années de ça quand les personnes faisaient leur demande sans qu'elle soit bien construite elles se faisait littéralement incendier par la communauté.
Car votre problème est peut être unique pour vous, mais sur un forum ou une mailing c'est souvent la 30° fois qu'on le croise. Par conséquent cela démontre que vous n'avez pas fourni bcp d'efforts avant de demander de l'aide. Or en venant sur le forum vous demandez aux autres de fournir un effort pour vous aider alors que vous n'avez pas apporté la moindre démonstration de vos propres recherches.

Si vous ne voulez rien faire et venir demander une réponse toute faite prenez un support payant auprès d'un infogérant, là vous pourrez vous comporter en consommateur et non pas en membre d'une communauté d'entre aide.

Sur ce, je n'en dirai pas plus, j'ai déjà prit suffisamment de mon temps pour vous.

[Dge9-0]

Vous pensez avoir pris le temps ? mais à priori pas assez!
Moi je vais prendre réellement le temps de vous dire ce qu'il en est.
Dans mes tickets j'ai parlé avec courtoisie, j'ai expliqué ce que j'ai fait et où j'en suis, j'ai également expliqué où ca bloquait... j'ai juste oublié de dire ce que j'avais pris au petit déjeuner ;-)
Et dans les 2 tickets que j'ai posté, vous et votre collègues n'avez ni lu ni compris ce dont il s'agissait et vous avez immédiatement fait du hors sujet et de l'inapproprié, polluant par conséquent l'espace d'échange.
Ce n'est ni vous ni votre collègue qui ont réglé mes 2 tickets. D'ailleurs je remercie ceux qui aident vraiment. Lisez les vous verrez qu'ils sont polis eux, et expliquent gentillement sans sentiment de supériorité et en un peu plus que en 2 mots.

Déjà les gens ne viennent pas à vous, c'est vous qui venez à eux. Car si ce que le gens postent vous semble "bête" ou "sans intérêt" ou "en faisant preuve d'aucun effort" alors passez votre chemin !
Allez étaler votre savoir chez les experts qui sauront eux applaudir votre immense talent.
Ce qui est insupportable, mais vous ne vous en rendez pas compte, c'est la condescendence dont vous faites preuve à chacun de vos mots. L'attitude de se prendre pour un bon samaritain surdoué, avenant et charitable est, excusez moi l'expression, détestable.
D'ailleurs votre message ci-dessus est hors charte : "Community est un forum d’entraide dédié au partage et aux échanges de la communauté OVHcloud. En ce sens, il est important de proposer à nos clientes et clients un climat propice à des discussions constructives, dans le respect et la cordialité."
Votre exposé ne fait preuve ni de climat propice à des discussions constructives, ni de respect et ni de cordialité. Tout juste du mépris. Si vous êtes blasé n'aidez pas, ce n'est pas pour vous.
Si vous ne savez pas, n'intervenez pas. Si vous n'avez pas le temps, pourquoi répondre au risque d'être imprécis ou désagréable.
Merci d'avoir pris le temps de lire ce message.

[Gaston_Phone]

Je participe à ce forum de puis plusieurs années, et peux vous assurer que @CM63, @Fritz2cat ne ménagent pas leur peine pour aider les autres.

Bonjour @Dge9-0
J'avais oublié @Sich qui lui aussi, ainsi que tant d'autres, ne ménage pas sa peine pour aider les autres.

Je comprends que vous soyez très attaché à la charte : "Community est un forum d’entraide dédié au partage et aux échanges de la communauté OVHcloud. En ce sens, il est important de proposer à nos clientes et clients un climat propice à des discussions constructives, dans le respect et la cordialité."

Mais, dans l'esprit de cette charte, vous devriez cesser de "râler" à propos d'une réponse qui aurait pu vous paraître un peu vive.

Je vous souhaite une bonne journée.

[CM63]

Arrêtez de répondre à @Dge9-0 , il suffit de signaler systématiquement ses messages hors charte, s'il insiste il se fera gicler par OVH, comme Kyodev, c'est tout.

[Dge9-0]

Cher Mr Gaston, si quelques personnes sur ce forum ne tentaient pas de faire la loi, imposer leur vision déplacée, s'offrant ainsi une autorité illégitime et par ailleurs polluant de nombreux tickets par des retours inappropriés, hors sujet et bien souvent méprisant... Je ne le dirais pas... ou ne râlerais pas selon vos mots désobligeants.
Si ca ne vous plait pas vous n'avez aucune obligation, quittez ce ticket et cesser de répondre pour défendre vos amis indéfendables. Et je vous signale par la même que ce n'est pas vous qui régissez les règles de ce forum mais bel et bien la charte que vous l'aimiez ou non.
Vous êtes dans un espace publique qui appartient à OVH. Vous n'avez aucun droit de le prendre en otage à votre propre compte!

[Maxime.R]