J'ai résilié ma ligne internet ainsi que 2 lignes téléphones.
Malgré le retour du matériel, je reçois des mails m'informant qu'OVH n'a rien reçu (c'est la 2ème fois en 5 jours que je reçois ces mails). Ticket ouvert auprès du support lundi, mais aucun retour.
Dans 3 jours, je serais facturé du matériel à tort...
Résiliation de services - Retour du matériel
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Bonjour,
Suite a une migration de nos outils logistiques vers une nouvelle plateforme, nous avons accumulé un certain retard sur la gestion de la réception du matériel.
Si vous avez renvoyé votre matériel, vous ne serez pas facturé à tort. Il y a un délai conséquent avant la facturation, donc même si votre RMA n'est pas traité dans les 3j, il le sera bien avant que la facturation s'effectue. Les mails que vous recevez sont généré automatiquement.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
Idem pour moi .. Comment s'est terminé votre litige s'il vous plaît.
Bonjour @AxelD et @JEAN_LUCP1
C'est actuellement le grand bazar au Service Après-Vente de OVH :
**155 Avenue Georges Hannart 59170 CROIX**
Un de mes clients a mis un mois pour que sont matériel soit enfin remis à OVH.
Explication du Support OVH hier matin 8h :
**C'est le livreur de la poste Colissimo qui ne livre pas tous les paquets.**
Bilan :
* **Un envoi en colissimo frais OVH**
* **Retour 3 semaines après**
* **Un envoi en colissimo frais client.**