Site (joumla 3.9.25 et PHP 7.3) ne s'affiche plus chez OVH

[DidierS27]

Bonsoir, depuis 4 jours maintenant mon site ne s'affiche plus, ni sa console d'administration ! ceci à la suite d'une mise à jour joumla + extentions, le site fonctionnait encore, puis d'un passage de php 7.2 à 7.3. Tous les retours arrière n'y font rien, j'ai toujours le message "Avertissement: session_start (): Ne pas lire les données de session : utilisateur (chemin : /tmp) dans /home/lbmdwhkj/www/libraries/joomla/session/handler/native.php sur la ligne 260
Erreur : Échec du démarrage de l’application : Échec du démarrage de la session"
erreur 500 me dit OVH. Quel est le problème et comment le résoudre ? merci d'avance.

[Sich]

Le message est assez explicite, problème d'accès aux sessions dans /tmp.
Commencez par vérifier si vous avez déjà des fichiers de sessions dans /tmp, si oui supprimez les et retester votre site.
Si ça ne fonctionne tjrs pas vérifiez quel utilisateur fait fonctionner PHP et assurez vous qu'il dispose des droits dans /tmp (normalement oui).
Vérifiez également si vous avez des restrictions openbasedir sur votre config, pour cela créez un fichier phpinfo.php à la racine de votre site, dedans vous y mettez : <?php phpinfo(); ?> et vous tentez d'y accéder via votre navigateur. Vous devriez y trouver une ligne avec : open_basedir il faudrait copier ici le contenu de la dite ligne.

[DidierS27]

Merci pour votre aide et vos conseils que je vais suivre, mais avec des questions complémentaires car sur cet incident je suis un peu dépassé. C'est un site qui fonctionnait bien depuis des années, j'assurais les mises à jour dont la dernière de joumla , et enlèvement de virus une fois, mais là j'ai essayé beaucoup de choses sans aucun succès ! désolé par avance pour mes questions qui risquent d'être très basiques.
Pour commencer par le répertoire www/tmp, voilà ce que j'y trouve(avec les dates) rien qui a l'air de correspondre à vos indications/questions sur fichiers de sessions et droits de l'utilisateur PHP ?
repertoire phoca_autres
repertoire joomgallerychunks --> de 03/2021
repertoire install_58de532d9d18b --> de 03/2021
repertoire Joomla_3.9.1-Stable-Update_Package.zip --> de 11/2018
repertoire Joomla_3.9.0-Stable-Update_Package.zip --> de 11/2018
index.html --> de 2020

[Sich]

D'après votre message d'erreur le session save path est dans /tmp et non pas le dossier tmp dans votre site...
Faites la manip du phpinfo, vous y verrez également le fameux session save path...

[DidierS27]

Merci beaucoup pour votre aide, je viens de trouver la solution dans le fichier configuration PHP qui comportait une erreur concernant la base de données(?), alors que le message d'erreur n'était pas explicite pour moi. Maintenant le site s'ouvre à nouveau et j'ai récupéré l'accès à la console d'administration. Encore merci pour vos conseils et aide.