SMS - clause STOP

[MichaelG12]

Bonjour,

Nous avons testé le service-web POST https://eu.api.ovh.com/1.0/sms/{serviceName}/jobs/ en 2017.
A cette époque, les SMS reçus (mobile Orange) contenaient la clause STOP.
En retestant le service maintenant, nous ne constatons plus cela.
Que l'on omette le paramètre noStopClause ou que l'on passe noStopClause=false, la clause n'apparaît plus.

Notre code pouvant être en cause, nous avons envoyé des SMS depuis la console. Le même comportement est observé.

Pouvez-vous nous dire si ce changement est normal ?
Comment faire pour que la clause soit à nouveau présente ?
Doit-on la générer nous-même dans le message ?

Cordialement

[YoaC]

Bonjour @MichaelG12 ,

Je viens de tester l'envoi d'un SMS vers un destinataire chez Orange via api.ovh.com en ne cochant pas le noStopClause, ce qui permet d'envoyer la clause STOP.
Le mobile Orange a bien reçu le SMS avec la mention STOP.

Je vous conseille donc de tester à nouveau cette API en insérant le moins de variables possibles (uniquement serviceName, message, receiver et sender).

Si le message STOP n'apparaît toujours pas, je vous invite à m'en faire part. Il serait alors nécessaire de remonter cette information à nos administrateurs.

Je tiens par contre à vous préciser que la mention STOP ne doit pas être écrite manuellement dans un SMS, cela ne permettrait pas aux destinataires de pouvoir utiliser cette option et cela contreviendrait à nos conditions générales de service.

Cordialement,
Yoann

[MichaelG12]

Bonjour Yoann,

Merci de votre réponse rapide.

Vous avez testé en renseignant l'expéditeur (sender).
Or nous envoyons des SMS sans expéditeur (sender vide et senderForResponse à true).
Et la clause STOP apparaissait alors la plupart du temp en 2017 (STOP 3xxxx).

Devons-nous donc maintenant créer au préalable un expéditeur ?

Cordialement

PS : je viens de tester avec un expéditeur et la clause apparaît bien.
Par contre, quand on coche senderForResponse, la clause n'est plus présente.
Ne serait-ce pas ce paramètre qui serait incompatible avec la clause STOP ?
Si oui, est-il possible de ne pas cocher ce paramètre quand on ne renseigne pas l'expéditeur ?

[YoaC]

Bonjour @MichaelG12,

Effectivement, l'utilisation du numéro court permettant la réponse ne permettra pas de faire apparaître la mention STOP. Les destinataires pouvant vous signifier leur souhait de ne plus être démarché en répondant au SMS, cette mention STOP n'a donc pas d'utilité et n'est pas proposée.
Vous pouvez donc laisser décochée la case "noStopClause" lors de vos envois avec ce type d'expéditeur.

L'expéditeur alphanumérique est davantage conseillé pour vos campagnes commerciales ne nécessitant pas une réponse par SMS.

Cordialement,
Yoann