Support OVH : retour sur incident de prod

MichelC35 2021-02-03 15:53:23 UTC #1

Bonjour,
Le 14/12/2020, j'ouvre un ticket OVH, afin de résoudre un problème de production sur notre infrastructure.
Le 16/12/2020, je demande une réponse rapide.
Le 03/02/2021, j'ai enfin une réponse bateau, sans intérêt.
Etes vous aussi confrontés à ce genre de problématique (lenteur du support et/ou réponse non pertinente) ?
Merci.

janus57 2021-02-03 19:19:29 UTC #2

Bonjour,

sur quel type de service ?

Cordialement, janus57

MichelC35 2021-02-03 20:39:23 UTC #3

Port TCP-25 bloqué en sortie sur une ip publique OVH suite à une détection de spam sortant (faux-positif).

Fritz2cat 2021-02-03 20:51:58 UTC #4

Entre nous, je me demande comment un antispam pourrait écouter ce qui se raconte dans les mails sortants. On n'est plus comme en 1995 où toutes les communications de serveur à serveur étaient en clair.

Tout passe en SSL maintenant.

Je me demande donc sur quel critère OVH peut prétendre avoir détecté une activité "spammy".

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