Une erreur s’est produite lors de la migration du compte : Il n’est pas possible de migrer une redirection

CAMILLES7 2023-03-17 09:33:46 UTC #1

Bonjour,
mon compte mail étant saturé, j'ai acheté le service email pro. Je tente de faire une migration de mon adresse mail vers le service email pro, cependant quand j'arrive au bouton "valider", voici le message qui apparait "Une erreur s’est produite lors de la migration du compte :
Il n’est pas possible de migrer une redirection."
Je ne comprends pas ce que cela signifie et ce que je dois faire?

Merci beaucoup,
Camille

Fritz2cat 2023-03-17 09:40:16 UTC #2

Est-ce que ce que vous pensez être une boîte mail est une redirection, exemple
contact@example.com qui redirige vers camille@example.com
et vous essayez de migrer contact@example.com ?

Ou bien dans votre espace client vous avez des redirections qui concernent cette boîte ?

TTY 2023-03-17 09:51:02 UTC #3

C'est bien noté dans la doc, il faut supprimer tous les alias mail avant de démarrer la migration.

CAMILLES7 2023-03-17 11:55:03 UTC #4

CAMILLES7 2023-03-17 11:55:08 UTC #5

CAMILLES7 2023-03-17 11:55:10 UTC #6

je ne comprends pas ce que cela veut dire?

CAMILLES7 2023-03-17 11:55:10 UTC #7

j'ai mon adresse contact@nomdomaine.fr que j'essaie de migrer vers mail pro, et ça me dit "Une erreur s’est produite lors de la migration du compte :Il n’est pas possible de migrer une redirection."

Fritz2cat 2023-03-17 13:10:34 UTC #8

Avez-vous vérifié ceci ?

CAMILLES7 2023-03-17 13:25:38 UTC #9

Fritz2cat 2023-03-17 14:02:18 UTC #10

Ceci vous devez supprimer:

CAMILLES7 2023-03-17 14:08:54 UTC #11

merci. j'ai supprimé. mais je crois que j'ai fait une bêtise, j'ai changé le nom de mon adresse pro en mettant "camille@rossostudio" et maintenant quand j'essaie de migrer mon adresse de domaine contact@rossostudio vers l'adresse pro, ça me dit = cf image ci jointe.

Fritz2cat 2023-03-17 14:31:16 UTC #12

Je vous dirais de conserver cette adresse et mettre un alias "contact@" ... mais l'adresse "conatct" existe déjà !!

CAMILLES7 2023-03-17 14:32:57 UTC #13

du coup il n'y a pas de solutions? car j'ai payé un abonnement à une adresse pro et on ne peut pas faire de transfert c'est quand meme bizarre... :(

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