Je n'est pas accès a mon espace privé principale parce que j'ai supprime mon numéro qui reçois le code de validation en deux étapes on me demande de saisir le code de secoursVeuillez m'aider.
Salut,
Tu peux contacter OVH par le biais du Livechat ou par téléphone (en t'armant d'un peu de patience). Ils vont t'envoyer un mail pour vérifier ton identité, et lever la double authentification pour que tu ais de nouveau accès à ton compte.
Bonjour @CTAB
Peux-tu me transmettre en privé ton identifiant client pour vérifier ?
Cordialement.
Luigi
Salut,J'ai contacter OVH par le biais de OVH Chat, mais toujours j'ai cette réponse"Veuillez m'excuser, Je n'ai pas compris ce que vous venez de dire.Je vous invite à reformuler votre question de la manière la plus simple possible."Et par téléphone comment vous aviez sollicité en m'armant d'un peu de patience mais rien
l'identifiant client est so14156-ovh
Je vois en effet qu'il reste une double authentification par le biais des 10 codes de secours et que ceux-ci sont toujours valables, as-tu perdu ces codes ?
Bonjour,
Oui je n'ai pas le code de secours comment l'avoir?
merci pour votre aide
Je viens de t'envoyer un mail à ce sujet, je t'invite à le consulter.
Je viens de répondre a votre mail.
Merci de consulter.
Je transmets à nos administrateurs, je reviens vers toi dès que j'ai le retour.
Merci pour votre assistance
Bonjour LuigiB, j'ai le même problème avec un de mes identifiants. Je suis bloqué. J'utilise un autre compte pour m'adresser à vous ici. Je souhaite la désactivtation de ma double authentification sur Résumé
de3149
. Pouvez-vous m'envoyer des instructions par mail ?
Bonjour @ErikD
Pour des raisons de sécurité, vu que tu passes par un autre compte, peux-tu me confirmer en message privé les informations du compte de3149-ovh (Société, nom, prénom, mail de contact) afin de pouvoir initier la procédure ?
Bonjour @LuigiB Je suis également dans le même cas et je ne peux plus acceder à mon espace client car on me demande un code de validation en 2 étapes par application. Merci de votre aide.
@LuigiB
Commet écrit-on "en message privé" ?
Merci.
Erik
Bonjour.
Je viens de vous envoyer un message privé.
Cdlt
Bonjour, je suis dans le même cas de figure, j'ai désactivé la double authentification et j'ai n'ai aucune information sur le code de secours. (Par conséquent je vous contact avec un autre compte).
Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre ?
Merci d'avance.
Bonjour, je suis exactement dans la même situation pour l'un de mes nic-handle. je n'arrive pas à avoir un interlocuteur via le serveur vocal . Comment puis-je recevoir cet email ? merci d'avance
47 minutes au téléphone, sans un seul conseiller disponible. Et en lisant les divers articles sur le forum, c'est le seul moyen de se faire authentifier en cas de perte des codes..... La situation est ubuesque !!!!
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