Validation en deux étapes

[ValerieG21]

Même problème ici... Mon ID client : gv84852-ovh
Quelqu'un peut m'aider ?
Merci !

[GREGORYS12]

Le sujet date un peu mais comme j'ai été confronté à ce problème récemment, je donne la procédure pour aider les prochains.

• Ce problème intervient lorsque vous utilisiez la double authentification mais que vous la désactivez.

• Il faut obligatoirement contacter l'assistance au 1007 et vous armer de patience. 40-50 minutes minimum pour les avoir. Faites les bons choix sur la messagerie pour pouvoir tomber sur un humain.

• Là on demandera de confirmer votre identité manuellement. Vous recevrez donc un mail vous demandant : une copie de votre carte d'identité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, un message indiquant que vous confirmez la désactivation de la double authentification.

• La procédure peut prendre plusieurs jours sauf si vous râlez auprès de l'opérateur téléphonique (mais ne soyez pas méchant avec lui, ce n'est pas sa faute ;))

Et surtout, ne réactivez jamais la double authentification ! C'est plus un problème qu'une solution !

[BA1]

Bonsoir,

J'ai créé ce compte spécifiquement pour vous contacter.
Je détiens le compte ab182215-ovh.
Impossible de me connecter sur ce compte puisque l'on me demande un code de secours que je n'ai pas (je ne reçois pas par sms de code).
Je suis donc bloqué, et cette situation est très préjudiciable.

Quelqu'un de OVH peut-il m'aider à régler ce problème ?

Je vous remercie.
Cordialement
BA

[Gaston_Phone]

Bonsoir @BA1

Appeler le SAV OVH au 09 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.

Où sur Twitter @ovh_support_fr